來源：北京商報

原標題：《電商巨頭眼中的未來零售是怎么樣的？》

兩天時間，阿里巴巴和京東一南一北兩大巨頭電商，先后發出了對未來零售趨勢的判斷。7月11日，在2017全球網商大會現場，阿里巴巴集團董事局主席馬云給當前形勢下的“網商”注入新內涵，同時他表示，在“五新”的變革驅動下，未來十年社會將發生巨大變化。而就在前一天，京東集團CEO劉強東發表署名文章提出，“第四次零售革命”即將到來，并表示在未來10-20年的時間，這場革命將改變零售行業的基礎設施。

不論是阿里的“五新”戰略，還是京東提出的零售業變革，顯然兩位電商大佬對未來趨勢的判斷都不只再局限于電商領域，而這也正意味著，傳統零售業將借此迎來新一輪的“互聯網+”轉型風口。

探未來 殊途同歸

在7月11日馬云設立“五新執行委員會”的這封內部信發出后半小時，阿里CEO張勇在網商大會上表示，電子商務目前還只是占到將近社會零售總額的15%，而通過利用新零售、新金融、新制造、新技術、新能源的“五新”基礎設施，會更快滲透剩下85%的份額。商業的最本源是人、貨、場，讓消費者在合適的時間、合適的地點遇到合適的商品。今天說的新零售是什么？就是用好五個新，完成人、貨、場的重構。

阿里的“五新”戰略與京東零售革命的說法，其實雙方對于零售業未來的發展趨勢有著殊途同歸之處。互聯網商業顧問、億邦動力網首席知識官葉志榮表示，阿里近期的活動其實是對去年10月提出的包括新零售概念在內的“五新”戰略的深度解讀；而在劉強東發布的文章內容中也顯示，零售的本質沒有變，改變的是零售的基礎設施。雙方詮釋的名詞雖然不一樣，但底層邏輯是相似的。例如新零售一定是基于物流的突破，供應鏈的響應也一定是圍繞著前端消費者的體驗以及個性化訴求而言等，二者屬于同一方向的不同表述方式。

劉強東在文章中稱，第四次零售革命序幕的拉起是在上世紀90年代左右，當時電子商務開始普及。由于不受物理空間限制，商品的選擇范圍急劇擴大，使消費者擁有更多選擇。電商顛覆了傳統多級分銷體系，降低了分銷成本，使商品價格進一步下降。可以看到，從百貨商店、連鎖商店、超級市場，再到電子商務，零售歷史的發展一直圍繞著“成本、效率、體驗”在做文章。

京東集團首席戰略官廖建文進一步解釋，從最早的夫妻小店走到百貨商店，無非是規模更大，但每一次的游戲規則沒有改變。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施。

事實上，從馬云去年10月首次提出建設新零售、新金融、新制造、新技術、新能源的“五新”戰略，再到7月11日宣布成立“五新執行委員會”，并任命張勇擔任委員會主席，統籌包括阿里巴巴集團、螞蟻金服集團、菜鳥網絡等阿里生態體系內的所有力量全力建設，在具化“五新”概念的同時，也再度重申了所謂“五新”對未來零售變革所起到的基礎作用。

零售設施迎變革

全新的市場環境給電商行業中的從業者提出了新的挑戰。在7月11日舉辦的網商大會上，一位從2003年就在阿里平臺上做生意的網商向張勇提問，“老網商”是PC時代的、電子商務時代的受益者，但面對的問題是不知道如何在新的市場環境下適應節奏。

對此，張勇給出的答復是，互聯網給商家帶來最大的機會是透明化和扁平化。阿里巴巴所做的，是希望利用自身的生態體系和“五新”的基礎設施，幫助所有的商家實現數字化，能夠獲取用戶數據，更深地洞察消費需求。同時利用獲得的數據來指導、推動制造端改革。“未來網商的發展需要通過提供獨特的客戶價值才能抓住用戶的心。”張勇表示。

曾有業內人士點評說，把阿里形容為一家電商公司，倒不如說是一家信息公司，因為它提供的是品牌商家以及成千上萬中小賣家的信息服務。而事實上，阿里對自身的定位是一家生態公司，這背后進一步體現出，阿里未來要打造的是普適性基礎設施的意圖，這種基礎設施能應用到每一個網商身上。張勇把這種打造基礎設施的行為描述為“做數字經濟時代的水電煤”。

同樣，劉強東此前也早已提出了未來京東的方向是要打造成“零售基礎設施提供商”。

劉強東認為，其實整個零售系統的進化說到底就是信息、商品和資金流動效率的升級。在這個過程中可以注意到一個趨勢，信息、商品和資金服務的提供者在一步步走向社會化、專業化。

京東集團首席戰略官廖建文在接受北京商報記者采訪時進一步解釋稱，從最早的夫妻小店走到百貨商店，無非是規模更大，但每一次的游戲規則沒有改變。以汽車行業為例，今天汽車行業正在被新能源、無人駕駛和車聯網等技術重新定義，未來整個汽車行業的游戲規則和競爭格局都會煥然一新。零售行業也在面臨類似的情況，這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施。

傳統與新興零售加速融合

我國電子商務進入了一個新的階段，這或許也是馬云和劉強東此時對未來零售趨勢做出判斷的一個原因。

電商的身份發生了什么樣的變化？從2004年起，網商大會一年舉辦一次，這樣的慣例一直延續到2012年。那時電商的概念已經普及，馬云所說的單月百萬銷量也已經成為現實，所以馬云認為網商大會不需要了，一停就是五年。今年，網商大會再次重啟，馬云說，“因為傳統零售業正帶著恐慌的心態在看待電商零售業，所以需要有機會讓人們來重新認識電商零售業”。

同樣，此次劉強東提出第四次零售革命，他表示，在下一個10-20年，零售業將迎來第四次零售革命。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施。零售的基礎設施將變得極其可塑化、智能化和協同化，推動“無界零售”時代的到來，實現成本、效率、體驗的升級。

作為智慧零售領域引領者，在星家加看來，零售業的變革正如火如荼進行，這場變革不僅是零售業者的變革，更是與零售相關的諸多領域的變革，包括上游的設計、生產，中游的流通、銷售、供應鏈，下游的實體或網絡終端、售后等，這一次零售變革將把行業帶入一個大浪潮，零售業規則在變革中將被重新定義。身處行業變革的潮流中，為所有致力于改變現狀，渴求發展的零售業者提供互聯網化的轉型，更低成本，更高效率，為消費者提供更好體驗是星家加的追求。