出品/快刀財經

作者/唐納德

大家有沒有發現，當AI開始“泛濫”到家電上，智能反而讓某些人變得開始有些“智障”了。

這是怎么回事呢？

家住重慶九龍坡的小朱，每次回家拖著沉重的身軀回到家，迎接他的都是兩場“惡戰”。第一戰，處理各種類似小愛、天貓等對不同家電的控制，讓它們之間別相互干擾和拉扯，不然天熱時讓它打開空調和風扇，還沒人手動開快。

第二件事，把所謂堪比智能的掃地機器人身上的污垢去掉，因為它自己也處理不干凈。

上述現象說明，智能并不意味完全懂生活，但是從最近大知名家電企業陸續公布了2025年上半年財報看，無一例外都提到了一些新詞：AI空調、智能冰箱、AI掃地機器人.........

是不是很明顯，在這場家電行業的大變局中，智能家電成了各大企業競爭的主戰場。

隨著人工智能、物聯網等技術的飛速發展，智能家電市場規模不斷擴大，2025年中國智能家居市場規模預計將暴增至9523億元，技術應用滲透率突破50%。

然而，在看似一片繁榮的背后，智能家電卻給不少打工人帶來了諸多困擾，“伺候”它們，有時候比伺候老板還難。

小紅書上，有人對復雜的功能一臉懵逼，明明很智能也是時代技術發展大方向，打工人花了一個月工資都不一定買得起的數千上萬的智慧家電，怎么就成了被吐槽的對象？

接下來，我們一一拆解智能家電用品中的哪些“痛”。

01

家電遇上大模型，噱頭大于實用？

近年來，大模型成為科技領域的熱門話題，不少家電企業也緊跟潮流，紛紛宣布接入人工智能大模型，試圖在智能家電市場搶占先機。

從智能音箱到智能冰箱、智能空調，各種家電產品都披上了“大模型賦能”的外衣，聲稱能夠實現更智能的交互、更精準的控制和更個性化的服務。

但實際體驗下來，很多所謂的大模型智能家電，更多的在目前確實有些是噱頭，而非真正的實用。

一個電飯煲，上面顯示的功能七八個，一個洗衣機，各種功能AI+看得讓人眼花繚亂，都不知道該按哪些按鍵了。

心想干脆直接點，每個AI功能都去體驗下，看看到底有什么奧妙，一頓操作下來，好像煮飯還是煮飯，洗衣還是洗衣。

比如，一些智能音箱接入大模型后，號稱能夠理解復雜語義、提供更豐富的知識和娛樂內容。

可用戶在使用時卻發現，音箱依然經常“答非所問”，對一些稍微復雜的指令就無法準確執行。詢問今天天氣如何，它可能會給出一個莫名其妙的回答，讓人哭笑不得。

再比如，某些智能冰箱搭載大模型后，宣傳可以根據用戶的飲食習慣和健康狀況，提供個性化的飲食建議和食材采購清單。

然而，用戶需要花費大量時間和精力，手動錄入自己的飲食數據和健康信息，過程繁瑣不說，給出的建議也并不精準，實用性大打折扣。

漸漸地很多人發現，這些建議還不如自己隨便在網上搜索的靠譜。

在智能空調領域，大模型的應用同樣不盡如人意。雖然號稱可以根據室內外環境和用戶的體感需求，自動調節溫度、風速和模式，但實際使用中，溫度調節不夠精準，忽冷忽熱的情況時有發生，不僅沒有提升舒適度，反而讓人感到不適。

之所以出現這些問題，一方面是因為目前大模型技術在家電領域的應用還處于初級階段，算法和數據還不夠成熟，無法真正理解用戶的復雜需求；另一方面，部分家電企業過于注重營銷噱頭，在技術研發和產品優化上投入不足，導致產品體驗與宣傳相差甚遠。

簡單地說，相比做手機的廠商對用戶拍照、防摔、續航、游戲體驗等方面的需求把握，家電廠商還要做的功課有很多。

02

體驗負擔加劇，智能變“致累”

本以為智能家電能讓生活更輕松、更便捷，可現實卻讓不少打工人大失所望，體驗負擔不僅沒有減輕，反而越來越重。

我們先說高昂的使用成本。

智能家電的購買價格往往比普通家電高出不少，這還只是第一步。買回家后，后續的使用成本更是讓人頭疼。

以掃地機器人為例，它的價格少則幾千元，多則上萬元。除了購買成本，耗材費用也是一筆不小的開支。主刷、塵袋、濾網、抹布、邊刷、清潔液等，這些配件都需要定期更換，而且大部分都是耗材。如果按照官方建議的更換周期，每個月光是耗材費用就得花費上百元。

一些高端掃地機器人的配件價格更是高得離譜，換一次主刷就得幾百元，讓用戶直呼“用不起”。

再加上智能家電的待機功耗問題。

復雜的操作與維護也是一大癥結。

智能家電的操作往往比普通家電復雜得多。每樣家電都有自己配套的App，這些App的界面設計和操作邏輯各不相同，用戶需要花費大量時間去學習和適應。而且，很多智能家電還需要連接Wi-Fi、進行設備配對等一系列繁瑣的設置，稍有不慎就會出現連接失敗、設備無法控制等問題。

此前聽說的一個故事很有說服力，佛山的錢晨家里有10多件智能電器，分別來自不同品牌，每個品牌都有自己的智能語音控制系統和App，互不兼容。

為了控制這些家電，她的家里布滿了各種智能設備：一個面板統管全屋某品牌電器，小愛同學有三重分身駐守在不同房間，一個天貓精靈常駐玄關。有時候，她想打開美的的風扇，卻不小心喊成了小愛同學，一通折騰下來，還不如直接走到風扇邊打開物理開關來得方便。

除了操作復雜，智能家電的維護也讓人頭疼。一旦出現故障，排查和解決問題的難度比普通家電大得多。因為智能家電涉及到軟件和硬件的協同工作，故障原因可能多種多樣，用戶很難自行判斷和修復。

而且，由于不同品牌的智能家電之間缺乏兼容性，維修時往往需要聯系各自的售后服務，不僅耗費時間，還可能面臨高昂的維修費用。

接下來，讓人不想伺候的一個重要因素，就是那不穩定的系統與頻繁的故障。

智能家電的核心是其搭載的智能系統，但目前很多智能系統的穩定性和可靠性都存在問題。經常出現設備掉線、連接中斷、控制失靈等情況，讓人防不勝防。

杭州的咪爸家里在2020年就安裝了全屋智能，接入了智能中控系統。

幾年下來，他發現最麻煩的就是給電器以及控制器們換電池，各個房間的溫度計、智能門鎖和貓眼等設備的電池經常沒電，而且電池型號不一，位置分散，換一次電池得花上好幾個小時。即便如此，還是有犯懶的時候，結果主控App上，設備一個個離線變成灰色，有些智能電器一旦沒電就失聯，讓人十分無奈。

廣東的翹翹家里的掃地機器人也狀況百出。有一次，她設置了“邊拖邊掃”模式，結果機器人掃完一小塊區域就自動回到基站清潔一次，如此反復，不僅效率低下，還耗了大量的水，導致她家每月水費多了20多元。為了節水，她不得不把機器人換成先掃后拖模式，還減少了使用頻率，最后發現機器人休息的時間比她還長。

03

智能家電相互甩鍋，水電費樣樣不便宜

在智能家電的使用過程中，還有一個讓人十分惱火的問題，那就是不同品牌的智能家電之間相互甩鍋，出現問題時互相推諉責任，讓用戶無所適從。

由于目前智能家電行業缺乏統一的標準和規范，各個品牌的產品在互聯互通和兼容性方面存在很大問題。當用戶購買了多個品牌的智能家電，試圖構建一個全屋智能系統時，就會發現這些設備之間很難協同工作，經常出現各種問題。

錢晨家里的美的風扇和小米風扇，雖然都是風扇，但一個由天貓精靈掌管，一個聽小愛同學調配，互不兼容。有一次，她想同時打開這兩個風扇，卻發現需要分別通過不同的語音助手和App進行操作，而且還經常出現指令沖突的情況。當她向美的和小米的客服反饋問題時，兩邊都表示是對方設備的問題，互相推諉，讓她十分無奈。

這種相互甩鍋的現象，不僅影響了用戶的使用體驗，也阻礙了智能家電行業的健康發展。用戶購買智能家電，是為了享受便捷、舒適的生活，而不是為了給自己增添麻煩。

還有就是貴，扒開網友們的按照，如果購買很多智能家電，一個月下來，七七八八的功能全開，沒個幾大百上千的費用，估計是擺不平的。

而且，很多智能家電即使處于待機狀態，也會消耗一定的電量。一個普通家庭如果安裝了多個智能設備，如智能音箱、智能攝像頭、智能開關等，這些設備的待機電量加起來，一個月下來也是一筆可觀的費用。海南的寶媽王靜家里裝了眾多智能電器，每天的待機耗電量達到了12度，夏天開空調時，一個月電費超過1000元，冬天也要400多元，一年下來電費比物業費還貴。

回過頭來看，智能家電企業應該加強合作，共同推動行業標準的制定和完善，提高產品的兼容性和互聯互通性，讓智能家電真正為用戶服務，而不是讓用戶“伺候”它們。

智能家電的發展本是為了讓人們的生活更加美好，但目前來看，很多智能家電卻給打工人帶來了諸多困擾，成為他們生活中的負擔。要想改變這種現狀，家電企業需要回歸產品本質，加大技術研發投入，提高產品的穩定性、可靠性和實用性，而不是一味地追求營銷噱頭。

同時，行業也需要盡快建立統一的標準和規范，加強品牌之間的合作與協同，讓智能家電真正實現互聯互通，為用戶打造一個便捷、舒適的智能家居生活環境。否則，智能家電可能會逐漸失去用戶的信任和市場的支持，淪為一堆華而不實的“電子垃圾”。