中國人民大學教授 黃國雄

　　剛才黃海同志從宏觀的角度對今年的整個形勢做了一個非常好的分析。我想從微觀上進行一些補充。

　　面對著金融危機，在中國對今年的形勢應該存在著樂觀派和悲觀派兩個派別。所以我的觀點是，中國今年的零售業既不是大好年，也不是最壞的一年，應該說零售業基本面沒有改變。去年我在廣州開會，我就提出一個分析，2009年，整個零售業的增幅，仍然會保持在12-15%之間。這是中國的基本特點所決定的。

　　下面我想講三個問題：

　　第一個問題就是要有信心。這點從總理說得很清楚，但是我想從市場的分析來講，從四句話來研究中國零售業的運行的穩定性。第一句話就是“制度保障”。第二句話，中國整體現在的基礎比較扎實，這幾年的經濟發展，使整個國家的儲備有了很大的增長，能夠應付危機。別看我們去年赤字1300多億，但是這幾年積累下來的結果，應該能夠應付這次危機。第三個我們市場是比較廣闊的，13億人口的需求基本不會變。所以這塊支撐著我們的經濟發展，我們13億人民現在消費率也就50%，我們群眾手中擁有的資金，包括儲備、金融資產和現金，這個市場非常廣闊，不會發生變化。第四條就是政府的措施比較有力，我把它歸結為444920工程，四條措施，四萬億投資，4萬億的信貸，9千億保障，20條擴大內需的措施，這對整個經濟發展起到保障的作用。

　　此外還有增加農民收入。剛才黃海同志說了，我們今年中央采取許多政策措施，有一個標準，就是農民一天能夠增加一塊錢的收入，這是最起碼的。那么八億農民也好、九億農民也好，乘以365天，就是兩千多億人民幣的增加，如果以消費額60%計算的話，也可以拉動1.5-2個點的社會消費品零售額，從這個角度來講，我們的沖擊率或者說抵消風暴的能力，至少有4到6個百分點來應付金融危機帶來的沖擊和困難。從這點來講，我們說能夠保持基本面不變，有這么四句話，就是制度保障、基礎扎實、市場廣闊、措施有力，這四句話保障了我們中國的整體零售市場不會改變。

　　第二個問題要正視四個問題，第一個正視這場危機對我們的沖擊。這場危機美國引起的，是一種世界性的危機，這個危機所波及的面、波及的度，是二次世界大戰以來最嚴重的一次。所以說沒有影響不可能，多多少少、大大小小、輕輕重重都會受影響，但是要分析這種影響是不同層次是不一樣的，虛擬經濟大于實體經濟，發達國家大于發展中國家，海外市場大于國內市場，沿海市場大于內地市場，百貨業大于超市，城市大于農村，就是不同程度存在，但是輕重緩急是不一樣的。因此我們要正視這種壓力的沖擊，來研究我們的策略。

　　第二個要正視我們的不足。什么不足呢？我們整體來看，30年的改革，造就了一個充滿生機與活力的國家，但是我們畢竟市場化的程度還不高，許多制度沒有建立，許多整體的社會秩序也好、市場交易秩序也好，還不完善，我們的企業實力還不是很強，經不起更大的風浪，特別在當前一個很重要的問題，這個“不足”的壓力來自于什么？來源于我們自己，來源于企業與企業之間的惡性競爭，導致了整體效益的下降。譬如說現在搞降價促銷，降價促銷不是普遍采取的辦法，整體來講，降價促銷只是一種手段，不是擴大內需的方法。消費券作為政府的財政支出來增加居民的收入，我完全贊同。香港、臺灣普遍采用，但是這種方法內地是不宜采取的，對高收入階層來講，無所謂，對中等收入來講，還會沖抵掉他的支出，實際上增加了他的存款，對于低收入來講，現在手里有券，但是心里不平衡，所以還是要集中解決低收入階層的的收入問題。

　　第三，要正視資金問題。中國零售業的發展瓶頸是資金，出了問題是資金，已經倒閉的這些大型零售業不在經營上，應該說經營很有一套，逐步走上來、形成了規模，走向了全國，但是資金不足導致了無法向前，甚至一夜消失，為什么？因為中國零售業資金是一個非常大的問題，我分析：第一缺乏商業資本的原始積累，多年來商業的原始資本積累解放以后，全部被剝奪了，沒有后續，收歸政府，這點我們都看到了，解放以后，國有商業創造利潤完全上交，有多少上交多少；第三，增加了企業的負擔，使得我們不能跟外資企業在同一個起跑線上，我們要為銀行打工，我們的利潤率為什么低？效益為什么低？就是這個問題；第四個民營企業正在起步，還缺乏雄厚的基礎。所以從這個角度，我們現在出現一些資金鏈的斷裂，導致了連鎖集團的的全軍覆沒也好，特別對資金我們要隨時研究和分析資金的運轉，要研究融資渠道，所以昨天的會，我們的劉文獻先生專門研究融資渠道的問題，在商務部開會的時候，我們也提出這個問題，平臺怎么構筑，銀行有錢貸不出去，怕變成呆帳，中小企業想用，沒有平臺，所以構建平臺非常重要；

　　第四，補足效益，整體的效益平均只有1%左右。沃爾瑪去年實現了4千億美元，純利潤是1730億，在這樣的情況下，我們1%的利潤要支撐著百分之十幾社會零售額的增長，要支撐著連鎖企業以30%以上的速度擴張，這個錢從哪里來，只能去拖欠供應商的貨款，這是非常危險的，從這個角度我們要提高自己的效益。從這點來說，我不提倡用毛利率來衡量企業發展，毛利率不是購銷差，這個購銷差可以壓低，也可以提高銷價，來提高毛利率，但是關鍵問題，你的費用，你費用降低了，純利提高了，實現成本的競爭，而不是價格競爭，這樣有基礎降價。作為零售業來看，能夠實現商品的價值，就是對社會的最大貢獻。因為在實現商品價值同時，也實現了你社會價值，所以我想這樣幾個問題應該要正視。

　　怎么研究創新的問題。第一，創新是觀念創新。在這樣一個復雜的市場競爭過程，面對著激烈的經濟沖擊，我們主導思想是放在哪里？就是一個觀念的問題。現在我們更多地是研究環境問題，但是我想同樣的環境下，誰能生存，誰能發展，取決于企業的內力。第二，要創新要提供有效供給。我們現在在擴大內需，必須從兩方面著手，一方面從政府來講，怎么塑造一個寬松的消費環境，怎么來增加群眾的收入，但是不要忘記了，市場擴大內需必須是供給與需求的統一，既有需求，沒有供給是不行的。市場的無限性取決于四個條件，第一個條件沒有哪一個企業的商品能夠壟斷整個市場，沒有壟斷到的地方，就是你的未來市場、潛在市場，可口可樂世界碳酸飲料的占有率40% 多，但是50億的市場還沒有來得及開拓，也沒有能力開拓，在中國碳酸飲料可口可樂占37%，還有63%沒有接受你的消費。所以可口可樂來了中國，不去看大飯店擺上可口可樂，而是到小商店街頭巷尾城鄉節點去了解一下，這個地方擺上可口可樂，這是從市場來考慮，沒有一個商品能夠覆蓋所有的市場，這是受到了信息、資金、產地各方面的因素影響，不可能達到，但是是可以開拓的。

　　任何一個市場都不能容納所有的商品，市場是有限的，也就是說引進的商品或者是消費的商品也是有限的，世界幾百萬種，中國現在將近兩百萬種的商品，你一個市場能夠銷售出去嗎，從這個角度來講，引進新商品、經營新商品，本身就是開拓一個新的市場，誰、哪一個城市，哪一個大型的百貨商場都沒有說我經營了全國的所有商品，美國最大的購物中心經營40多萬個品種，從吃、穿、用，到棺材，棺材都經營了，也不敢說我所有商品都有了，因為很多商品區域性、地方性的，受到信息不對稱的影響，我不了解這個商品，所以也沒法經營。

　　科學在不斷進步，新商品在不斷出現，每一個新商品的產品都在創造一個新的市場，我們能不能掌握科學的進步，能不能研究新商品的開拓，這對我們提供了很大的空間。

　　第三個就是消費觀念、消費水平、消費方式的不斷變化，都會給我們提出一個新的消費需求。所以從這個角度來講，市場的無限性，說明了我們發展空間還是很大的。而事實上我們很多商品，沒有很好的細分，譬如說老年市場空間，按照整個商品的空間，中國老年商品的滿足度只達到17%，83%是空白的。兒童商品，人家是嬰兒、少兒、少年、青少年這樣一系列的劃分，還有男女性別的劃分等等，市場消費的變化帶來的。

　　還有一個也要必須明確的，創造差異化的經營、創造特色的經營是提供有效供給一個根本的出路。任何的經營，一般性的經營只能滿足一般性的需要，最多也僅能獲得瓶頸化的利潤，甚至達不到，就是差異性經營、特色經營形成自己的特色，我們說商業利潤基本上三個部分構成的，一部分是社會平均利潤，作為勞動者，所有的勞動對國家的貢獻是實現了這個價值，第二個層次是行業利潤和整個行業利潤是什么水平，我達到這個水平就滿足了這個行業的要求。第三個利潤是企業本身的利潤，企業本身利潤就是特色利潤，特色管理、特色經營、特色理念、社會商品結構、特殊的經營環境，從這個角度，我們應該說要提供有效供給。

　　在擴大內需上要發揮零售業的基礎性作用，要創造有效供給，來達到擴大需求的目的。一個方面從零售業來講，這個基礎性的規劃必須發揮，因為最后的消費都表現在零售市場，要通過我們一個一個賣出去構成了整個社會的供應，大路朝天，各走一邊，要有自己的特色，要有自己的理念，不要搞類同化經營，類同化經營，只能勉強獲得生存，特色經營才會發展，回過頭來，所有的企業，所有的成功企業，也都是從特色這個角度出發的，沃爾瑪能夠成為最大的零售企業，就是有自己的一套經營方法，所以我說經營沒有模式，沃爾瑪如果有模式，沃爾瑪就不成為沃爾瑪，因為大家會克隆、放大，也就是這個模式誰也學不到，因為中國經常會提倡蘇南模式、珠三角模式、長三角模式，但是我們看看這些模式都沒有在起來地方克隆，因為模式是在特定條件下、特定的管理者，根據當時的情況，來創造了一種經營理念，不能翻版，可以參考，從這個角度如何創造特色的、有效的供給，來推動市場的發展。這點我們現在強調得還不夠，商務部這點措施，我認為從增加需求這個角度可以，但是如何做好供給，開辟新的領域，這點還沒有涉及。

　　最后一個就是要創新營銷。我寫了一篇文章，要創新營銷迎接21世紀經濟發展對我們的挑戰，因為我們的全國營銷基本上建設在20世紀美國市場情況下，或者提出營銷理念在市場產生影響，但是在21世紀市場發展了很大變化，IT技術行程了，這樣的情況能不能還能傳統在做營銷理念，來營救營銷問題這里面有營銷創新的問題。

　　比如說是顧客至上，還是以人為本，這是一個根本問題。以人為本是企業全過程為人觀念，這個發展的變化，傳統就是顧客至上，顧客應該對，錯也是對，這些目前提法本身就不科學，對就對，錯就是錯，很多問題不是我們的問題，能夠從以人為本，這一系列就解決了。是價格競爭，還是服務競爭，等等一系列舉措，按照新的理念來研究新的方式，來參照新的競爭形式，適應現代競爭整個市場形勢發生的變化。

　　因為時間關系，后面還有很多精彩的發言，我就談到這里為止，謝謝大家。
　　（聯商網現場報道）