浙江省人大財經(jīng)委主任、浙江省連鎖經(jīng)營協(xié)會會長 丁耀民

　　聯(lián)商網(wǎng)消息：11月19日，第三屆浙江省連鎖業(yè)大會在杭州舉行。浙江省人大財經(jīng)委主任、浙江省連鎖經(jīng)營協(xié)會會長丁耀民在會上作了總結(jié)發(fā)言。以下為發(fā)言實錄：

　　同志們，朋友們：

　　首先，我代表浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會，感謝大家參加這次大會。這次大會既是一次全省連鎖企業(yè)交流總結(jié)的會議，更是一次加快創(chuàng)新、走可持續(xù)發(fā)展道路的動員會議。與往次會議相比，這次會議由三個特點。一是規(guī)模大。參會人員除了通過評審考核的179名優(yōu)秀店長和78家星級門店代表，還有各類連鎖企業(yè)代表以及與連鎖業(yè)相關(guān)的其他企業(yè)代表。二是范圍廣。參加大會的既有傳統(tǒng)的商超行業(yè)，還有專營專賣連鎖、餐飲業(yè)、中介服務(wù)業(yè)等業(yè)態(tài)。三是內(nèi)容比較豐富。除了協(xié)會的工作回顧、表彰活動以外，還將以主題報告和互動交流兩種形式，舉辦“抓住機遇 創(chuàng)新發(fā)展”高峰論壇。

　　表彰優(yōu)秀店長和星級門店是歷屆會議的重要內(nèi)容。這次評選出的179名優(yōu)秀店長，是眾多店長中脫穎而出的佼佼者。他們來自零售、餐飲、中介服務(wù)等行業(yè)，所在門店經(jīng)營業(yè)績位于企業(yè)前列，年銷售額占參評企業(yè)總銷售額的10%以上。更為可喜的是，今年優(yōu)秀店長的最明顯趨勢就是年輕化，35歲以下的年輕人占了半數(shù)以上。年輕人精力充沛、思維活躍、敢于創(chuàng)新，他們是今后浙江連鎖業(yè)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的的不竭動力。星級門店的評選主要考核門店的服務(wù)、環(huán)境、經(jīng)營效益等。這次獲評的星級門店共有78家。這些門店不僅業(yè)績突出，2008年的銷售額占了參評門店總銷售額的8.19%，更以熱情周到的服務(wù)、干凈整潔的環(huán)境、品質(zhì)優(yōu)良的商品贏得了顧客的好評。在獲評的星級門店中，民營企業(yè)的門店表現(xiàn)“一枝獨秀”，78個門店中民營性質(zhì)的占了69.2%。浙江是民營經(jīng)濟大省的特點，同樣表現(xiàn)在連鎖行業(yè)當(dāng)中。當(dāng)然，我們今天表彰的只是優(yōu)秀店長和星級門店的一部分，大量辛勤工作的店長、業(yè)績突出的門店仍奮斗在一線。他們是全省連鎖業(yè)健康發(fā)展的幕后英雄。

　　在這次評選中，我們也看到，人才仍是目前連鎖業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。在目前的市場條件下，企業(yè)、門店之間不僅僅是商品、質(zhì)量、環(huán)境的競爭，更是人才的競爭。比如，如何廣泛應(yīng)用信息技術(shù)提高管理水平，如何把實體店鋪與網(wǎng)上交易有機結(jié)合，如何構(gòu)建完善的物流配送體系，這都需要以優(yōu)秀的人才作為保障。面對人才緊缺的現(xiàn)狀，我省許多連鎖企業(yè)通過引進、培養(yǎng)等方式主動出擊，如話機世界、浙江供銷超市建立了培訓(xùn)學(xué)校，直接培養(yǎng)基層干部和優(yōu)秀店長，并積極吸納人才，不斷增強企業(yè)發(fā)展后勁。這些做法已取得了好的效果。希望企業(yè)家們都能積極行動起來，使人才的成長與企業(yè)的發(fā)展齊頭并進。

　　去年四季度以來，受前所未有的國際金融危機影響，我省經(jīng)濟遭遇了近十年來最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，今年一季度經(jīng)濟運行回落創(chuàng)20年來最大幅度。但在中央應(yīng)對危機的一攬子計劃和我省“標(biāo)本兼治，保穩(wěn)促調(diào)”一系列政策措施作用下，二季度以來我省經(jīng)濟呈現(xiàn)明顯的回升態(tài)勢。前三季度，全省國民生產(chǎn)總值同比增長7.7%，經(jīng)濟運行呈現(xiàn)出較明顯的“V”型發(fā)轉(zhuǎn)趨勢。在擴內(nèi)需政策刺激下，前三季度我省消費市場穩(wěn)中有升，社會消費品零售總額同比增長14.3%，扣除價格因素，實際增長16.5%。我省連鎖企業(yè)在應(yīng)對危機中，奮力開拓，大膽創(chuàng)新，不斷提高應(yīng)對市場變化的綜合能力，既促進了企業(yè)健康發(fā)展，也為全省擴大內(nèi)需、解決就業(yè)、拉動經(jīng)濟增長做出了積極貢獻。

　　雖然當(dāng)前全國、全省的經(jīng)濟已度過最困難時期，但由于結(jié)構(gòu)性問題并沒有得到根本解決，國際市場需求仍未出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)，不確定的因素仍然較多，經(jīng)濟平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)仍不穩(wěn)固。目前政府刺激性政策一定時期可以帶來消費的較快增長，但由于收入和福利水平?jīng)]有明顯改善，消費主體消費行為并不會發(fā)生根本改變，增加即期消費必然會減少未來消費。因此，浙江企業(yè)包括廣大連鎖企業(yè)，還要樹立艱苦創(chuàng)業(yè)的思想，繼續(xù)積極開拓市場，堅持邁小步、不停步。這里也有一些優(yōu)秀典型，如話機世界，通過大量調(diào)整，今年的銷售額直線上升；如太子龍、雄風(fēng)、臺客隆在省外開疆拓土，屢獲佳績；如恒晟圖文大膽拓展海外市場，在新西蘭開設(shè)三家門店，成為圖文行業(yè)的領(lǐng)頭羊；又如小拇指汽車微修，在“汽車后市場”中也是名副其實的佼佼者。從全國范圍來看，雖然我省連鎖企業(yè)個體的實力比較強，但連鎖業(yè)總體處于全國的中等水平，與我省經(jīng)濟發(fā)展不相匹配。這需要在座各位的共同努力，不斷進行拓展，開源節(jié)流，培養(yǎng)人才，創(chuàng)新管理。

　　連鎖經(jīng)營既是擴大企業(yè)規(guī)模、提高組織化程度的重要手段，也是擴大消費、應(yīng)對國際金融危機的有效措施，連鎖經(jīng)營的發(fā)展空間十分廣闊。在不平凡的2009年，全省廣大連鎖企業(yè)面對困難，迎難而上，取得了巨大發(fā)展。希望在2010年，大家堅定信心，再接再厲，努力開創(chuàng)連鎖業(yè)的新篇章，為促進經(jīng)濟社會健康穩(wěn)定發(fā)展做出新的更大貢獻。讓我們滿懷希望，用我們的信心和熱情來迎接連鎖業(yè)的下一個春天。

　　謝謝大家。
　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）