6月3日，由上海市商務(wù)委員會主辦的2010網(wǎng)絡(luò)時代零售業(yè)格局轉(zhuǎn)變與發(fā)展研討會在上海召開，會議以“網(wǎng)絡(luò)零售的挑戰(zhàn)：實體零售商的面對”為主題，探討了傳統(tǒng)零售企業(yè)在觸網(wǎng)時的困惑，面對的問題，以及應(yīng)該如何積極應(yīng)對等議題。

　　
　　北京翠微董事長 張麗君

　　翠微百貨介紹

　　2009年翠微本店、牡丹園店、龍德店三個百貨店鋪銷售額達到35億元，同比增長12.72%，2010年新增店鋪2家，包括清河百貨店、翠微廣場購物中心，正處在試運行階段;

　　對網(wǎng)絡(luò)購物的認識

　　1、從社會進步的角度看，網(wǎng)絡(luò)購物是網(wǎng)絡(luò)文化的代表行為之一，它顛覆了傳統(tǒng)購物行為模式，為當(dāng)代社會信用建設(shè)開創(chuàng)了全新的模式。

　　2、從與實體店鋪的關(guān)系看，網(wǎng)絡(luò)購物隨著使用網(wǎng)絡(luò)人群覆蓋面的擴大，滲透率的提高，對實體店鋪購物模式已產(chǎn)生了巨大的沖擊；

　　3、從百貨店發(fā)展看，網(wǎng)絡(luò)購物需要專業(yè)化平臺和市場引導(dǎo)機制的運作，實體店鋪，特別是百貨店選擇網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，是大勢所趨；

　　翠微網(wǎng)絡(luò)零售的初步嘗試

　　1、定位：網(wǎng)上奧特萊斯，經(jīng)營名品甩貨為主，于2009年6月1日上線運行；

　　2、組織架構(gòu)：運營中心，負責(zé)商品規(guī)劃采購、制定價格、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線服務(wù)監(jiān)控；技術(shù)中心，負責(zé)商品錄入、網(wǎng)站美化、信息編輯、后臺信息維護；客服中心，負責(zé)訂單管理、接待自提客戶、解決客訴工作；配送中心，負責(zé)收發(fā)貨等庫管、配送監(jiān)管、調(diào)運、統(tǒng)計及檔案管理；

　　3、業(yè)務(wù)模式：運行平臺，采用翠微自己的系統(tǒng)，與ERP鏈接共享；采購方式，以采購翠微實體店鋪供應(yīng)商的品牌尾貨、采購生產(chǎn)商品牌尾貨、定制部分品牌產(chǎn)品為主，初期以北京市場為主；配送方式，專業(yè)物流公司與本企業(yè)配送隊伍結(jié)合；銷售方式，網(wǎng)絡(luò)平臺和手機平臺相結(jié)合；交貨方式，自提，送貨上門，預(yù)約交付；結(jié)算方式，在線支付，貨到付款，自提現(xiàn)場支付。

　　下一部設(shè)想

　　1、與網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化技術(shù)團隊合作

　　2、與在線營銷推廣的專業(yè)化團隊合作

　　3、擴大在線選擇商品的品種和單品線：大幅增加與實體店品牌差異較大的生活必需品；適時開展在線批發(fā)業(yè)務(wù)；開發(fā)特殊商品，如代客送禮、訂婚紀念品、喪葬用品、自然災(zāi)害繼續(xù)必備用品等；開發(fā)在線銷售的自有品牌

　　4、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)在線會員
　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）