關(guān)鍵詞：信息技術(shù)，經(jīng)營管理模式，虛擬商務(wù)，傳統(tǒng)商業(yè)，融合演進 
引進--融合--演進
改革開放以來，中國逐步推進市場的全面開放，世界商業(yè)巨無霸們無不垂涎中國這塊剛剛復蘇的沃土，紛擁而入，帶來了先進的西方現(xiàn)代商業(yè)理念、經(jīng)驗、成功案例和嫻熟的商業(yè)運作手段，還有"洋槍利器"----技術(shù)設(shè)備和手段。WALMAT 采用衛(wèi)星技術(shù)的信息管理，被列入著名的管理案例，引發(fā)業(yè)者高度重視，紛紛仿效并深入研究。同時也被層層不斷傳播和放大的西方能力，對于當初還處于稚嫩的本土商業(yè)企業(yè)，有如臨大敵的壓迫感和緊迫感。在中華大地上上下下大聲疾呼"狼來了"。從此，對新技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用的重視、學習、研究與嘗試迅速開展。在中華大地演繹出許許多多由信息技術(shù)為核心能力的管理模式和新商業(yè)業(yè)態(tài)，讓世人刮目相視。
外資企業(yè)，重視技術(shù)應(yīng)用、運作規(guī)范、經(jīng)營管理現(xiàn)代有序;本土企業(yè)靈活多變，但具備很強的模仿和學習能力，他們在過程中加速補課，在"戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭"，在經(jīng)營管理中學習信息系統(tǒng)的建設(shè)、創(chuàng)新應(yīng)用和提升。
伴隨外資商業(yè)企業(yè)進入中國的有國際的知名咨詢公司、IT企業(yè)和成熟的軟件產(chǎn)品，為其在中國的擴張?zhí)峁┓⻊?wù);伴隨本土商業(yè)企業(yè)成長，有低調(diào)努力、奮起直追的本土信息技術(shù)學者和IT企業(yè)。
各大文明的歷史基礎(chǔ)和社會條件不同，各自有不同的文化和價值核心特征，西方企業(yè)在這個過程中也在學習和適應(yīng)本土商業(yè)文化和消費習慣，演繹出西方的先進與中華文化的特點。兩者并存，相互競爭，相互學習，取長補短。
西化派在中國現(xiàn)代商業(yè)的文明進程中起了積極作用，使得國人重視西方成就，將其推演消化成為中華文化商業(yè)體系的一部分。
內(nèi)外資商業(yè)企業(yè)、IT企業(yè)幾股力量的交融與演進，也在這個過程中成長成熟。也孕育出了許多優(yōu)秀的商業(yè)典范。并創(chuàng)新出以信息技術(shù)為核心的商業(yè)模型和經(jīng)營管理模式。
記帳--節(jié)流--開源
早期信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，僅僅被理解為"輔助工具"，用于記賬、報表和一些事務(wù)性的文字處理。而后提升到企業(yè)的內(nèi)部管理，開始應(yīng)用信息技術(shù)的特點來改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和流程部署，逐漸滲透到商品、資金、人事、辦公等企業(yè)經(jīng)營活動的全面綜合管理。
信息技術(shù)的發(fā)展在短短的幾年內(nèi)，從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)到全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的相繼出現(xiàn)，給企業(yè)的延伸應(yīng)用又提供了進一步的條件，企業(yè)的跨國、跨區(qū)域經(jīng)營，從內(nèi)部管理向上下游延伸，出現(xiàn)了現(xiàn)代物流配送管理、供應(yīng)鏈和客戶忠誠度管理等全方位的綜合信息管理。網(wǎng)絡(luò)提供了經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的完備性，在海量數(shù)據(jù)中發(fā)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)知識、發(fā)現(xiàn)規(guī)則等的商業(yè)智能研究又推進了商業(yè)的縱深發(fā)展。
相比傳統(tǒng)的管理模式而言，如果把有效的企業(yè)信息管理稱為"節(jié)流"，那么由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來電子商務(wù)的應(yīng)用，就開始了新的商業(yè)革命，電子商務(wù)的數(shù)學模型"G、B、C"之關(guān)系，引發(fā)了無限的想象和創(chuàng)新空間，以信息技術(shù)為核心的一系列網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模型的創(chuàng)新，將企業(yè)管理的"節(jié)流"走向了"開源"，創(chuàng)造出全新的商業(yè)價值。
電子商務(wù)先從門戶網(wǎng)站以爭取"人氣"的廣告盈利模式開始，直到今天的以內(nèi)容和服務(wù)為基礎(chǔ)的綜合盈利模式，后起之秀的搜索引擎如谷歌、百度等又直接挑戰(zhàn)了門戶網(wǎng)站的生存空間;傳統(tǒng)的圖書門店銷售方式，直面遭遇如亞馬遜，當當、卓越網(wǎng)等的威脅，不得不研究特色個性化與綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型;在中國大型的家電連鎖企業(yè)如國美、蘇寧，也得正視如"京東商城"、"新蛋"等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展勢頭和未來趨勢;Masa Maso(瑪薩瑪索)和Vancl(凡客誠品)為品牌服飾提供電子商務(wù)服務(wù)的虛擬運營商務(wù)模式;銷售鉆石飾品和服務(wù)的網(wǎng)站，如鉆石小鳥、九鉆網(wǎng);提供母嬰用品和服務(wù)類的專業(yè)網(wǎng)站，如紅孩子、樂友、母嬰之家;直擊傳統(tǒng)超市的"一號店網(wǎng)上超市"……層出不窮，如火如荼。當金融風暴使得出口受阻，制造業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)需的當今，幾乎所有的生產(chǎn)商都在尋求和建立銷售網(wǎng)絡(luò)渠道和尋求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的突破。行業(yè)與專業(yè)細分的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，這是否預示著未來商業(yè)發(fā)展的走向和趨勢呢?傳統(tǒng)實體商業(yè)企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，在面臨顛覆的威脅中尋求共榮或突破，值得認真研究和對待，如何應(yīng)用現(xiàn)代商業(yè)理念和技術(shù)的創(chuàng)新，將是對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)能力的挑戰(zhàn)。
實體商業(yè)--虛擬商務(wù)--虛實結(jié)合
B2B、B2C、B2B2C、C2C等電子商務(wù)數(shù)學模型所創(chuàng)新的商業(yè)模式，還僅僅開始，還有不斷的創(chuàng)新模式在生生死死的嘗試活動中驗證模式的可行性。電子商務(wù)引發(fā)了虛擬商務(wù)，出現(xiàn)了虛擬企業(yè);傳統(tǒng)商業(yè)與虛擬商務(wù)的結(jié)合應(yīng)用，出現(xiàn)了虛實結(jié)合的商業(yè)模式;實體商業(yè)、虛擬商務(wù)、虛實結(jié)合……;學者提出了新的經(jīng)濟理論-----維基(Wiki)經(jīng)濟理論的核心思想是"開放、對等、共享和大規(guī)模協(xié)同"，這也預示著在網(wǎng)絡(luò)時代未來商業(yè)發(fā)展的必由方向和路徑。
馬云創(chuàng)造了"阿里巴巴"的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)帝國，讓世人震驚、也讓世人紛紛仿效。這個模式未來是否會被區(qū)域和行業(yè)的細分所分割呢?當今所有的實體商業(yè)企業(yè)都試圖涉足網(wǎng)購，開展電子商務(wù)經(jīng)營，根據(jù)現(xiàn)在的調(diào)查結(jié)果看，效果并不理想，方向?qū)?該如何思考呢?……
隨著3G手機的普及，移動網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，新的管理和商務(wù)應(yīng)用早已開展起來，這對您的商業(yè)創(chuàng)新有何聯(lián)想?當互聯(lián)網(wǎng)將"人"、"事"、"機構(gòu)"互聯(lián)以后，產(chǎn)生了如此美妙的世界。如今RFID等傳感技術(shù)設(shè)備的成熟，提出了"物聯(lián)網(wǎng)"概念，當"人"、"事"、"機構(gòu)"和每件物品，甚至每個備件都可聯(lián)系在一起，那么未來的世界又會如何呢?;谷歌提出的"云"技術(shù)(該技術(shù)已日趨成熟，國內(nèi)已有不少應(yīng)用采用了該技術(shù))，已不僅僅局限在技術(shù)和企業(yè)之間的爭論，已引起各政要政導人的重視。當整個世界，人們僅用接入終端(如手機)，就可以方便地展開各項社會活動的時候，未來會是怎樣呢?全虛擬世界"second life 第二生命"為虛擬居民建立一個全新的虛擬世界，在那里可以找到你的滿足與補充，你可以有自己的身份、自己的打扮、你可以建立自己的國家、設(shè)立自己的制度、成立自己的公司、經(jīng)營自己的商品、可以在虛擬世界有自己的別墅、按照自己的意愿裝修、充分展現(xiàn)自己的個性……，虛擬世界的生產(chǎn)生活活動，也將是現(xiàn)實世界創(chuàng)新嘗試的虛擬試驗田。當代年輕人更愿意和依賴網(wǎng)絡(luò)生活，當他們成為社會主流的時候，未來的商業(yè)模式走向就可以預知網(wǎng)絡(luò)時代的未來力量。
所有這些，攸關(guān)e商的事兒，相信都是值得一步一步深入議議的。
（發(fā)表于《國際商業(yè)技術(shù)》2010年第2期專欄“丁玉章e商”） |
