連續(xù)虧損3年、關(guān)店、極差的員工待遇、僵化的管理……

　　這讓3年前以收購萬客隆的方式進(jìn)入中國市場的黑馬——樂天瑪特的面子有點(diǎn)掛不住。當(dāng)年的黑馬如今被傳言成了一味吃“時代零售”老本的“懶驢”。

　　雖有未來開300家店的豪言壯語，也有將韓國總部遷至中國的夢想，但在許多業(yè)內(nèi)人士看來，這不過都是其在自己的烏托邦里美美地打了一個瞌睡而已，醒來后，繼續(xù)頹廢。

　　夢想照進(jìn)現(xiàn)實

　　2011年11月，許久沒有太多新聞的樂天瑪特被放大在鎂光燈下，被曝出在華業(yè)績不佳、連續(xù)3年虧損的消息。

　　據(jù)報道，樂天瑪特北京法人于2007年成立，2008年、2009年和2010年分別虧損51億韓元、84億韓元和60億韓元。今年上半年虧損規(guī)模已達(dá)400億韓元;2008年成立的樂天瑪特青島法人，2008~2010年分別虧損17億韓元、127億韓元和166億韓元。

　　對于虧損的言論，樂天瑪特中國區(qū)北京分公司媒體經(jīng)理郭淼對記者表示，這個問題比較敏感，總經(jīng)辦屆時會有一個統(tǒng)一的對外態(tài)度。其他分公司也并未對此消息作出任何解釋，似乎默認(rèn)了這樣的事實。

　　而樂天瑪特在進(jìn)入中國3年的時間內(nèi)，已經(jīng)發(fā)展了98家店鋪，這速度被一位業(yè)內(nèi)人士稱為“外星人的速度”，也是擴(kuò)展速度過快導(dǎo)致其在中國的虧損。

　　但是仔細(xì)分析，就發(fā)現(xiàn)這樣的速度有些徒有虛名，因為大多數(shù)門店是靠收購而來。目前樂天瑪特官網(wǎng)上顯示，其門店總數(shù)合計98家，減去剛?cè)胫袊鴷r的8家，再減去收購時代零售的65家，樂天瑪特自己開的店鋪數(shù)為25家，比其韓國同行目前19家的店鋪數(shù)多點(diǎn)。

　　也正是因為收購時代零售的大體力消耗，樂天瑪特似乎至今沒有喘過氣來。零售業(yè)專家胡春才告訴記者，出現(xiàn)連續(xù)虧損可能跟當(dāng)時收購時代零售有關(guān)，因為當(dāng)時競爭者很多，最后的收購價格也幾度飆升，最后樂天瑪特勝出，但對其是個很大的成本壓力。

　　2009年11月，樂天瑪特收購了時代零售65家門店，耗資約35.22億港元。收購?fù)瓿珊螅瑯诽飕斕禺?dāng)時在中國的門店數(shù)猛增為75家。

　　這在胡春才看來，即便是當(dāng)時的時代零售資源很好，但是樂天瑪特收購后得有一個資本消化的過程，而且，運(yùn)營權(quán)到了樂天瑪特手里，不一定能經(jīng)營得好這個企業(yè)。

　　再加上樂天瑪特的店鋪散布于許多地區(qū)，據(jù)其官網(wǎng)資料顯示，樂天瑪特目前的店鋪分布如下：江蘇65家，北京7家，青島9家，安徽6家，浙江4家，沈陽、上海、天津、河北各1家，總共98家。上述業(yè)內(nèi)人士表示，店鋪格局比較分散，沒有規(guī)模優(yōu)勢，再加上許多新店都處于培育期，勢必會在經(jīng)營數(shù)據(jù)上難看。

　　韓資頑癥

　　如果追根溯源，樂天瑪特所代表的韓資零售在中國積弊難除才是其發(fā)展緩慢、不斷虧損的根本原因。

　　“我在北京和威海都看過他們的店鋪。風(fēng)格和易買得大同小異。”胡春才對于當(dāng)初狠心砸錢來中國市場發(fā)展的樂天瑪特并不看好，他表示，整個賣場整體看上去很整潔，但是沒有人氣，估計背后的原因有兩個方面，一是商品的價格較貴，采購方面沒有優(yōu)勢，競爭力不夠;另一個就是內(nèi)部的運(yùn)營管理存在問題，比如在人才管理、應(yīng)對市場變化方面沒有做到位。

　　一位樂天瑪特內(nèi)部員工在其百度貼吧中給其公司的建議中也驗證了胡春才的猜測，他這樣寫道：陳列不新穎，價格并不低，不知道市調(diào)是如何做的。最重要的是用人問題。部分主管或經(jīng)理不被員工所信服和擁護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)就是重新招聘，其實店里就有很多有用的人才可供選擇，長此以往，員工們看不到希望，對他們的承諾也都沒兌現(xiàn)，好多人帶著情緒工作。

　　其實早在樂天瑪特青島城陽店停業(yè)時，業(yè)內(nèi)人士曾表示，該店過于照搬韓國風(fēng)格，出現(xiàn)了“水土不服”的情況。

　　“說到底，還是本土化沒有做好。”胡春才表示，易買得之所以失敗，就是因為死守其在韓國的那一套，進(jìn)行超市百貨化，只圖賣場漂亮，結(jié)果成本很高，商品很貴，卻沒有顧客。在他看來，在本土化方面，韓資應(yīng)該向日資企業(yè)學(xué)習(xí)，雖然日資給人的一貫印象是刻板、規(guī)矩，但是成都伊藤洋華堂已經(jīng)成為國內(nèi)許多超市學(xué)習(xí)的榜樣，其管理者除了三枝富博及零星的日本人以外，都是來自中國的管理層。

　　春天在哪里

　　似乎為了解決本土化的問題，樂天瑪特韓國總部放出消息，聲稱要將韓國總部搬到中國來。

　　樂天瑪特社長盧柄容表示，“目前韓國國內(nèi)的打折店市場趨近飽和，各種規(guī)制正在被強(qiáng)化。海外市場才是我們的活路。如果海外市場新店開業(yè)加速，海外銷售超過國內(nèi)銷售的話，將把總公司移至中國。”

　　一位業(yè)內(nèi)人士對此表示，樂天瑪特在韓國做得確實很好，但是要走出國門，去俄羅斯成本太高，又競爭不過日本本土的零售業(yè)，只好瞄準(zhǔn)向中國市場，而且中國市場容量比較大，所以樂天瑪特舍得狠心砸錢進(jìn)入。

　　樂天瑪特北京子公司CEO樸鐘斗也曾多次高調(diào)表示，5年內(nèi)樂天瑪特在中國的門店數(shù)量將發(fā)展到100家，10年內(nèi)發(fā)展到200~300家。但是無論總部搬不搬入中國，未來的野心有多大，適應(yīng)新的市場并非一廂情愿的事情。

　　對于樂天瑪特未來的發(fā)展?fàn)顩r，中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏說，“樂天瑪特正處于擴(kuò)張時期，從今年上半年的虧損情況看，仍難以作出后期定論，但是如果樂天瑪特不能在內(nèi)控能力、本土化策略等方面作出整改，那么在華發(fā)展速度將持續(xù)減慢。

　　盧柄容的那句話：我們的目標(biāo)是做“亞洲一等的商品流通企業(yè)”。但愿這個夢想能將樂天瑪特在中國的現(xiàn)實照亮。
　　（中華合作時報·超市周刊 記者 趙曉娟）