聯商看點一：馬云揮淚“斬”衛哲

　　關注指數：★★★★★

　　2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，為維護公司“客戶第一”的價值觀及誠信原則，2010年公司清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶，公司CEO衛哲、COO李旭暉因此引咎辭職，原淘寶網CEO陸兆禧接任。阿里巴巴表示，公司決不能僅僅變成一家賺錢的機器，讓天下沒有難做的生意才是其使命所在。

　　馬云坦言這一事件是公司成長中的痛苦，是發展中必須付出的代價。但是馬云希望員工具備“面對現實，勇于擔當和刮骨療傷的勇氣”，同時他再次強調要堅守使命，堅持理想，堅持原則，而不是以追逐利潤為目標。“寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事”，才能在艱苦的創業路上“走得更遠，走得更好”。

　　衛哲的兩次離職，都沒能繞開“欺詐”二字。2006年11月衛哲從百安居中國區總裁任上離職，出任阿里巴巴CEO時，百安居在中國市場正當輝煌。可是他走后，留下的一屁股官司，都是在指稱百安居以欺詐手段克扣貨款。巧合的是，如今馬云受到資本市場的壓力而被迫拋棄他，同樣是阿里巴巴這個上市公司在他管理下陷入了欺詐的漩渦。5年過去了，衛哲的脾氣似乎一點兒也沒變。無論是管理百安居還是阿里巴巴，“欺詐”都與他如影隨形。

　　隨后馬云與衛哲在青島同臺回應“欺詐門”事件。馬云稱自己在阿里巴巴11年來最大的痛，是給了兄弟一道傷疤。

　　點評：如何利用特殊時期化“危”為“機”?如何妥善處理“過氣”職業經理人?如何調整公司戰略又不引發體系動蕩?透過阿里巴巴B2B公司CEO衛哲引咎辭職事件，我們似乎已經看到了馬云針對三項問題給出的解決方案。事件在公眾，尤其是商界中引起廣泛討論。諸如這樣對待職業經理人是否妥當，企業價值觀應由誰負責的爭論異常激烈。但當我們把目光重新投到阿里巴巴時，會發現事件背后馬云的三個命題：結束職業經理人的歷史使命、完成B2B公司改朝換代，并且在不知不覺中完成集團下一步戰略布局。

　　聯商看點二：淘寶“傷城”

　　關注指數：★★★★★

　　10月10日，淘寶商城頒布新政，將技術服務年費從6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次;違約保證金由1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。續簽時間為2011年10月17日至2011年12月20日18時止，且續簽商家2012年度技術服務年費的繳納和保證金的凍結必須在2011年12月26日之前一次性完成。年內不能繳費簽訂新一年合同的賣家，將被清退出商城。

　　10月11日晚，淘寶中小賣家對大買家的攻擊開始。韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫……這些淘寶商城年銷售過億的大賣家，突然涌進了難以計數的“顧客”。他們拍下幾乎每件貨品，付款或選擇“貨到付款”，當商家們正疑惑要不要發貨時，他們發現剛剛付款的“親”已經在“申請退款”。

　　在商務部的介入下，10月17日馬云宣布，對于新規發布后入駐的淘寶商城賣家，新的年費標準仍將在明年1月1日起執行;對于規定發布前已經入住的商城賣家，明年年費將推遲至明年10月執行，商家仍然按照原規則繳納年費，費用按月份折算，2012年10月新規執行后，年費金額和返還條件也按月份折算。

　　至此事情總算有了結果，但部分中小賣家與淘寶之間的矛盾仍在繼續。

　　點評：其實真正挑起暴力反對淘寶新規的，無外乎兩類，其一是利用淘寶商城已經獲得利益，這種利益有些不明不白，增加了費用之后無法再利用這種方式獲利的;其二是可以勉強在淘寶商城正常盈利，然而增加費用后大大增加了成本，基本賺不到錢的。對于第一種，是淘寶商城原本就應該清理的對象，而更多的第二種商家，其實完全在淘寶集市中一樣好好經營，集市中經營好的商家多了去了，根本不存在從淘寶商城撤退就是什么讓人垮掉吃不起飯的說法。

　　聯商看點三：百度“棄子”有啊

　　關注指數：★★★★

　　2007年10月，阿里巴巴上市前夕，百度突然宣布進軍C2C電子商務。彼時，百度大膽用人，畢業于中國傳媒大學、年僅24歲的李明遠接過帥印，擔任百度有啊總經理。

　　2011年3月11日，百度旗下電子商務網站“有啊”創始人、總經理李明遠昨日黯淡離職，有啊發展也遠遠未達預期，百度啟動電子商務戰略兩年半來遭遇了重大挫折。業內預測，百度未來的電子商務戰略重點將轉向其與日本樂天合資成立的B2C公司，有啊的發展前景堪憂。

　　3月31日下午，百度有啊發布公告，1個月后將關閉購物平臺，這意味著曾放言三年內必然打敗淘寶的百度C2C電子商務業務徹底以失敗告終。

　　有啊購物平臺關閉后，有啊的業務將只保留半年前開始探索的分類信息業務。百度的電子商務戰略重點轉移至B2C，主要包括與日本樂天合資的B2C商城樂酷天以及其投資的其他B2C公司(如耀點100)。

　　點評：從業績看，有啊雖然占百度5%的總流量，卻只有電子商務市場0.7%的市場份額，轉化率之低讓董事會對有啊業務十分不滿。由于百度搜索業務的巨大流量，讓管理層對于對進入電子商務領域過于樂觀，但百度又不可能冒著風險，讓其他業務影響搜索業務。結果導致了有啊缺乏針對性流量導入。百度與日本樂天的和參股性電子商務合作模式要好于自建模式。

　　聯商看點四：京東商城：“恐怖”的融資

　　關注指數：★★★★

　　2009年1月12日，京東商城正式宣布，公司獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯合注資。

　　2010年1月22日，京東商城證實已簽訂第三輪投資，消息人士稱本輪融資金額可能為6000萬美元，這將成為目前國內B2C領域公布的規模最大的融資。

　　1月27日，京東商城確認已獲得老虎環球基金領投的風險投資，目前該筆第一部分7500萬美元已經到賬，在2010年底前將有第二部分資金到賬，總金額超過1.5億美元。

　　12月23日，京東商城董事局主席兼CEO劉強東表示，京東C輪融資目前到帳資金已經超過5億美元。

　　2011年3月29日，京東商城董事局主席兼CEO劉強東透露，京東商城目前已完成規模超過10億美元的C輪融資，公司最早或于2013年在香港或美國上市。據了解，京東商城擬4月1日正式公布C輪融資的細節，京東此前已完成了A輪1000萬美和B輪2100萬美元的兩輪融資。

　　9月15日，知情人士透露：京東商城計劃于9月內啟動IPO程序，計劃融資40億美元至50億美元。若屬實，京東商城IPO將會創下互聯網公司在美國的IPO之最。

　　點評：京東商城2009年銷售額約40億元，2010突破百億。劉強東預測，2011年銷售額約240-260億，其中IT產品(主要為筆記本、DIY配件)85億，手機和數碼約60億，大家電50億左右，小家電25億，日用百貨35~40億，未來五年內預計年交易額將超千億元。據艾瑞數據，截至2010年四季度，中國自主銷售式B2C市場中京東商城以33.9%的市場份額繼續排名第一，卓越亞馬遜、當當和凡客誠品分別占據第二至第四的位置。

　　聯商看點五：凡客誠品：IPO的煩惱

　　關注指數：★★★★

　　5月24日，消息稱凡客(Vancl)計劃年內赴美上市融資10億美元。另有消息稱其正籌劃新一輪融資事宜，至少融資1億美元，估值達到30億美元。5月26日有外國媒體報道稱，凡客誠品已選定花旗、高盛、瑞信、摩根士丹利和中國國際金融有限公司為承銷商，計劃第四季度赴美上市，融資7.5億-10億美元。這將是今年亞洲企業在美國股市進行的規模最大的IPO。

　　5月31日凌晨，凡客誠品網站首頁全面改版上線，并在顯眼位置加入V+入口，打通了登錄、支付等環節。有業內人士評價稱，這標志著凡客將全面向網上商城轉型，并與V+融合，或為第四季度打包上市做準備。

　　7月3日，凡客誠品正式啟動在央視多個頻道的廣告投放，這或表明凡客營銷重點已從線上轉移至線下，并進一步明確其年內赴美上市計劃。但凡客方面暫未透露此輪投放規模。據了解，凡客成本已正式啟動在央視的廣告投放，覆蓋CCTV-1、CCTV-3、CCTV-5、CCTV-6等多個頻道，平均每天滾動播出30次。

　　11月11日，就在傳言拉手網因會計問題暫停IPO之際，B2C企業凡客上市計劃已悄然啟動。銀泰網CEO廖斌爆料，凡客已于11月5日遞交上市審批，最快可下個月通過審批并上市，這已經是B2C圈人士私下公開的秘密。

　　11月30日，吳聲的一紙辭文將凡客再次推到風口浪尖。坊間又傳聞凡客欠債一億……接踵而至的壞消息，讓凡客上市之路看起來撲朔迷離。凡客上市路究竟還有多遠呢?也許目前沒有人能回答這個問題。

　　點評：電子商務公司在發展初期，資本是重要助力。現代化的融資通道，將解決創業者在創業初期階段的主要困難。換言之，內部環境再難，也難不過金融環境變化給電商冬天的“灑冰”。對于電子商務公司而言，重要的是，加強精耕細作。同時，這一輪的資本遇冷，也或將給傳統企業做電子商務一些喘息的機會，給予更充分的時間，轉變思維模式和經營方式。

　　聯商看點六：團購“入冬”Hold不住

　　關注指數：★★★★

　　關于團購業步入冬天的消息隨之鋪天蓋地傳來。美團網副總裁王慧文的一句話頗有代表性：“這半年里市場費用漲了10倍，從業人數漲了10倍，運營成本漲了10倍，投資金額漲了10倍，泡沫快跟臭氧層一樣大，這個冬天很快來，會很冷。”

　　據顯示：截至2011年8月14日，全國團購網數量達到了5537家。但這個冬天過后，窩窩團CEO徐茂棟認為“將有90%以上團購網站將倒閉。”美團網CEO王興表示，“全國性團購網站將不足5家。”

　　高朋網：有著團購鼻祖Groupon背景的高朋網上海分公司近期突然開始裁員。據內部員工透露，裁員涉及多個部門，整個裁員將占據上海分公司員工人數的30%。高朋上海負責人解釋稱，由于公司目前支出大于收入，將調整運營安排。

　　窩窩團：10月份，窩窩團CEO徐茂棟召開媒體溝通會確認窩窩團在全國35個五線城市開始進行“人員優化”，整體裁員幅度在500人左右。徐茂棟同時表示，窩窩IPO正在按部就班地推進中，預計2011年年底在納斯達克上市。

　　團寶網、街市網：繼窩窩團被踢爆“非法裁員門”，高朋大規模裁員400人之后，又傳出勁爆消息：“團寶網”和團購導航網站“街市網”裁員比例或高達50%;另有上海一家中型團購網站易起買(17buy)遣散各地員工，瀕臨倒閉。

　　開心團、窩窩團：開心團、窩窩團等知名網站也開始裁員。據開心網團購員工反映，鄭州、廈門、成都等12個城市站點接連關閉，減員規模可能達一百多人。

　　凡客、敦煌網：“裁員”流感繼續蔓延，終于擴散到整個電子商務行業。8月底，凡客被爆裁員5%;9月初，又有消息稱敦煌網整體裁員30%。

　　點評：由于融資困難、市場前景不明，現在團購行業整體進入裁員高峰期。裁員“瘦身”是團購行業經歷盲目擴張后開始擠壓“泡沫”。通過種種裁員跡象表明，團購網站已經充分意識到粗放競爭的高風險與低效率，尋求新的成長模式。領先企業也試圖將積累的用戶和品牌優勢進一步轉化，團購業的冬天或許是個契機。團購是一種非常好的商業模式，如果國內團購網站不是頭腦發熱急于在資本市場圈錢，而是踏實地做好運營與服務，能夠真正為消費者和商家創造價值，將會具有非常光明的發展前景。真正務實得為行業創造價值，中國的團購行業才有希望。

　　聯商看點七：網店“征稅”

　　關注指數：★★★

　　2010年7月1日，《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》實施，國內網店開始步入“實名制”時代。各界普遍猜測，這將是對網店征稅的“前奏”，一時之間議論紛紛。

　　2011年6月份，武漢市國稅局開出國內首張個人網店稅單——對淘寶女裝網店“我的百分之一”征稅430余萬元。據稱，在武漢的淘寶皇冠級以上網店都將被納入該市稅收征管范圍。

　　除武漢以外，成都市國稅局也已經對當地一家網店進行征稅。廣州市國稅局相關負責人表示，其實只要網店賣家進行過工商登記注冊和稅務登記，都已向稅務部門納稅。不過，未進行過登記的個人網店可能存在登記信息與實際不符等因素，監管起來存在一定困難。而實際上，不少賣家也無需太過緊張，繳納增值稅也有起征點。

　　武漢將對網店征稅的消息一經傳出，部分店主就開始行動。一銷售地方特產的淘寶店主“樓蘭蜜語”已經有兩個金皇冠，銷售量可以排到淘寶武漢網店的前十位。網店本來在新疆經營，后來覺得武漢交通發達、地理位置優越，于是搬到武漢開店。但聽到交稅傳聞后，店主決定撤回新疆。業內人士估計，如果武漢網店征稅真正落地，還會引起更大范圍的搬店潮。

　　點評：從長遠看，征稅是網店規范發展的必由之路。將不繳稅費帶來的低價作為網店的核心競爭力，并不利于電子商務持續健康發展。只有通過提升產品和服務質量，才會形成消費者和經營者雙贏的局面。

　　聯商看點八：“流血”的拉手網

　　關注指數：★★★

　　2011年9月，繼京東商城傳出赴美上市的消息后，國內另一電子商務網站拉手網昨日已傳出正計劃赴美進行首次公開招股(IPO)，并有望成為國內第一家赴美上市的獨立團購網站。不過業內專家認為，國內團購網站上市時機并不成熟，仍面臨盈利模式轉變等問題。

　　據了解，此前拉手網已完成三輪融資，2010年4月獲得泰山天使投資、嘉豐資本和Daily Deal的天使投資;2010年6月和2010年12月又分別獲得500萬美元和5000萬美元A、B輪融資;今年4月，完成1.11億美元的C輪融資。拉手網稱，C輪融資過后，投資基金為拉手估值達到約11億美元。

　　10月3日，中國團購網站拉手網已經任命中金和野村為承銷商，替代之前的高盛和摩根士丹利，安排其美國上市交易，募集資金1億至2億美元。拉手網期望于第四季度在美國上市。截至2011年4月，拉手網共獲得三輪共計1﹒66億美元的融資，估值達11億美元。

　　不過，拉手網的上市進程卻沒有那么順利。11月10日，高原資本創業投資董事總經理涂鴻川在微博上爆料，有華爾街的投行人士透露拉手網IPO已經取消。果然，到了11月14日，拉手真的未能如愿上市。

　　點評：拉手網上半年虧損達到了3.91億元，為同期凈收入的6.8倍。以這樣的速度，拉手網現金流甚至撐不了一年，因此只有上市才能活命。如果團購網站不能解決目前面臨的問題，IPO很難改善團購企業的生存狀況，因為錢還是會燒完的。不過他也認為，如果有企業能夠通過IPO融到很多資金，在錢燒完之前找到新的發展方向，可能有希望成為剩下來的1%。

　　聯商看點九：QQ商城“趁火打劫”

　　關注指數：★★★

　　10月底，騰訊上線了全新的電子商務平臺“QQ網購”，通過與獨立B2C及傳統的零售連鎖企業合作，定位為統一高標準服務的優質精品購物中心。“QQ網購”與“QQ商城”和“騰訊拍拍”一起成為騰訊的三大電商平臺，完成多點布局。

　　再結合騰訊2011年投資的高朋、F團、珂蘭鉆石、好樂買、藝龍、同程網、易迅網、廣州媽媽網等電商相關網站。騰訊的電商戰略布局浮出水面。

　　騰訊集團高級執行副總裁吳霄光說：“在未來5年中，我們的超級電商平臺將成就10家以上百億級且盈利的B2C合作伙伴，100—200家年銷售額超過1億的傳統品牌及網絡品牌合作伙伴，把騰訊電商平臺打造為擁有超過100萬家各類商戶的平臺”。

　　10月11日，騰訊新建立的電子商務平臺QQ網購正式線上試運營，僅針對廣東省用戶。根據QQ網購頁面顯示，該平臺目前支持廣東省用戶全場免運費、生活超市購物滿100元免運費，支持貨到付款，承諾快速物流、延遲送10元，支持無理由退換貨。

　　10月12日，正直淘寶傷城“暴動”期間，QQ商城趁機拉攏人心，保證今年年底到明年三月的促銷旺季期間都不收費。據一些淘寶商城的商戶反映，如果QQ商城實行免費政策，可能考慮把店鋪從淘寶商城轉移至QQ商城。分析人士也認為，淘寶商城提高入駐門檻之后，QQ商城將會成為淘寶商城一部分小商戶的新選擇。

　　點評：淘寶商城，QQ商城處于不同的發展階段，戰略出發點不同，對QQ商城的戰略出發點或許我本就錯了，但一條沒錯，QQ商城要做好積極應對，突然激增的用戶數，要能有所應對。雖然“暴動”對淘寶商城沒有太多實質的影響，但是也要積極的解決問題，畢竟企業除了贏利以外還有社會責任!

　　聯商看點十：支付寶VIE事件

　　關注指數：★★

　　5月26日，中國人民銀行發布公告稱，5月18日，人民銀行已向支付寶等27家機構下發“非金融機構支付業務許可”。

　　這27家機構包括支付寶、快錢、財付通、盛付通、銀聯、匯付天下等。截至目前，已有32家企業申請了第三方支付牌照。根據央行2010年出臺的非金融機構支付服務管理辦法，今年9月1日為第三方支付企業拿到牌照的時間“大限”，逾期未取得者不得繼續從事支付業務。

　　6月14日馬云在杭州召開新聞發布會，解釋此舉是為了支付寶能合法取得央行發布的牌照，但也同時揭露了過去十幾年普遍適用于互聯網上市公司的協議控制的潛規則，置相當數量的中國互聯網企業于風口浪尖之上。眾所周知，目前在海外上市的絕大多數中國企業，都采用該模式，包括新浪、百度、騰訊、阿里巴巴、京東商城等。

　　截至8月30日，向央行提交申請并公示的支付企業總數為174家。其中40家已獲牌照，剩下的134家則仍需等待，面對所謂“9月1日大限”，又有13家支付企業可以長舒一口氣了。

　　9月1日“大限”前一天，央行終于公布了第二批第三方支付企業牌照名單，上海銀聯、聯動優勢等13家企業分獲不同種類的業務許可牌照。然而，這僅僅是163家申請企業中的一小部分，而像聯華OK卡、斯瑪特卡等具備第三方支付功能的購物卡面臨前途未卜的命運。多數支付企業緊急商量應對之策。

　　點評：第三方支付是指與各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺，如支付寶、財付通、快錢等。數據顯示2010年，中國第三方支付市場交易額達到11324億元。
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