課程時間：2天（6課時/天）

課程概要：
年度經營計劃是企業新年度開始最重要的啟動機制，系統性的經營計劃涵蓋了集團理念、愿景、使命、現有商場競爭分析及戰略定位、落地戰術方案與預算編制等所有內容，因此，年度計劃的制定將會影響到該商場全年度的經營方向與表現績效。以數態情報系統程序編制經營目標預算計劃，并展開各式與收入、毛利及費用直接連動的利潤指標群。將利潤指針設為各部門權責目標，以引導部門工作重點往企業需求方向與目標努力，讓各部門作「對的事情」，以發揮積極的經營目標預算管理成效。而本課程由戰略到實踐，深入頗析SWOT分析的策略定位，并結合TQM的方針管理精神，制定出戰略及戰術方案與預算，可說是目前國內最能發揮具體效益的經營計劃。

為何選擇：
本套課程由日本零售業引進，在1995年日本經濟失落的十年中，對日本流通業發揮了浴火重生效用，也使得許多百貨商場振衰起弊。目前這套計劃模式在日資與臺資流通業廣為使用，也造就了如新光天地、大潤發等臺資服務業的整體戰斗力它。編法創新─以KPI指標整合串聯企業策略、經營目標、營運計劃、預算編制、控制、改善及績效管理等活動，以領航企業達成經營目標計劃。質量創新─利用各式人資指標、營銷指標、毛利指標、費用指針等，來檢視所編制人力、收入、毛利、費用及損益預算的合理性與可行性，以確保預算編列的質量。管理創新─經營目標展開成各式與收入、毛利及費用直接連動的利潤領先指標群，并設為各部門權責指標，讓部門和企業的目標績效密切結合。本課程以系統理論+經典案例+現場實作，進行培訓與輔導，在國內百貨業已成為最新課題，并在最近兩年廣泛被引入業界；是目前市場上唯一針對百貨商場專門制作年度經營計劃與預算的專業性、實務性的課程。

課程綱要：
一、浴火重生的秘密
日本零售業如何走過失落的十年而振衰起蔽
淺談TQM管理精神
年度計劃使企業成一方之霸
二、方針管理
兼顧戰略、戰術與戰斗的全方位項目管理
五W二H的核心應用
PDCA與方針管理
如何有效展開方針管理
三、SWOT分析的應用
系統化的策略分析模型
如何運用全面攻取、集中攻擊、增補強化與調整移轉原則
如何透過SWOT分析制定年度經營課題
四、商圈管理與商圈戰略
商圈管理的背景與定義
商圈管理的概念與區域營銷
如何掌握商圈區域差異
影響商圈的因素
商圈管理的思考模式
商圈管理的六大應用戰略
商圈管理的實務展開
五、企業經營計量管理與樹形圖應用
企業經營的基本使命
企業經營利益分析
系統化提升經營績效的方法----經營樹形圖
六、精準編制年度計劃的各個重要階段
公司現況經營檢討
公司未來經營與管理目標確認
公司年度目標制定
SWOT分析與對策建議
年度經營課題制定
企業生活行事歷實作
制作公司年度經營策略總表
各部門方針計劃制定
部門立項行動方案實作
制定部門績效表
七、百貨業經營預算管理系統
經營預算管理目的
經營預算管理系統
預算作業基礎
預算作業準備
八、百貨業經營策略目標展開
經營環境分析與策略規劃
企業經營目標與方針規劃
部門目標方針與計劃展開
九、百貨業經營計劃預算編制
品牌規劃策略與品牌計劃
市場營銷策略與營業計劃
行銷計劃預算編制
采購計劃預算編制
人資計劃預算編制
費用計劃預算編制
資本計劃預算編制
業外計劃預算編制
十、百貨業經營損益指針預算
組織人員預算
損益利潤預算
經營指針預算
預算檢核指針
十一、百貨業經營預算控制改善
損益利潤控制
經營指標控制
計劃管理控制
十二、年度計劃執行落地與稽核
對相關部門的發表
對公司各部門與各階人員的培訓
追蹤表格的制定
如何召開有效的經營會議
月會、季會與年會的落實與調整
績效評核系統結合

講師介紹：（本次課程由三位資深講師共同打造）
熊老師
資歷
流通業經營管理實務經驗25年，海峽兩岸上百家百貨公司、超級市場、精品百貨、量販店、專門店、連鎖店…等流通事業經營管理輔導、診斷及培訓經驗，海峽兩岸200萬平米以上商業空間開發及規劃經驗
（臺灣）逢甲大學銀保系畢業（1983年）
（日本）派駐日本接受日本東急百貨株式會社長期百貨店專業培訓
（臺灣）企業經營管理顧問協會第一期商業及服務業顧問師班、第二期高級經營管理顧問師班結業
（臺灣）省屬行庫聯合輔導中心第三期財務管理顧問師班結業
瑞士SGS QM9004 主任評審員班結業
英國劍橋大學Tutor及Project Manager Diploma
（臺灣）經濟部經營管理輔導專家(第一屆、商業類)
（臺灣）企業經營管理顧問協會永久授證經營管理顧問師
（臺灣）省屬行庫聯合輔導中心授證財務管理顧問師、特約顧問
（臺灣）經濟部商業司委辦流通業高級顧問師培訓班輔導講師（1-4期）
（臺灣）經濟日報流通專欄作家
（臺灣）經濟部商業司及全國商業總會優良商店(GSP)認證評核員與優良商店(GSP)推行小組委員
（臺灣）經濟部委辦多項大規模企業輔導及商店街輔導項目負責人
（臺灣）經濟部、勞委會委辦多項大規模培訓講師
（大陸）上海交通大學海外教育學院零售業EMBA班特聘講師
（大陸）廈門百貨協會顧問

林老師
資歷
零售流通業經營管理實務經驗22年，海峽兩岸知名零售企業、百貨公司、超級市場、量販店、專門店、連鎖店、觀光夜市…等流通事業經營管理輔導、診斷及培訓實務，海峽兩岸地產商業空間開發及規劃經驗
（臺灣）中原大學企業管理研究所畢業（1993年）
英國劍橋大學Tutor及Project Manager Diploma
（臺灣）經濟部經營管理輔導專家
（臺灣）勞委會營銷管理組顧問
（臺灣）經濟部委辦商業輔導項目計劃主持人
（臺灣）經濟部、勞委會委辦多項大規模培訓講師
（臺灣）統一企業營銷企劃
（大陸）上海交通大學海外教育學院零售業EMBA班特聘講師
（大陸）浙江大學零售企業總裁班特聘講師

吳老師
資歷：
精研KPI指標達二十年、輔導訓練KPI逾百家、開發KPI上千例
講授KPI指標相關應用課程逾數百場、管理雜志500大企管名師
KPI、BI、BPM、KM等四件發明專利立案申請
著作：KPI指針式-企業智能競爭力管理系統
（臺灣）商業及流通服務業經營管理顧問師
（臺灣）經濟部KM知識管理顧問師、KM輔導優良案例發表
（臺灣）藍天集團（百腦匯及群光商場母集團）總經理特別助理 / 管理會計部經理 / 資深經理


適合對象：董事長、總經理與中高階以上主管與干部
聯系人：周老師
咨詢熱線：0571-28178735
電話：13735872415
Email:zhouyb@zhiliaoke.com