課程概要：
這是一門從管理學演變而來的課程，從零售業人才管理現狀入手，講述了在人才管理中企業面臨的各種問題和挑戰。企業組織需要什么樣的人？企業發展需要什么樣的人？現在的員工能力如何？與企業需求的落差在哪里？這些落差如何來提升？這些疑問都將在課程中得到答案。并且從中階管理人員需要培育的幾個重要點、線、面入手，講述了優秀中階主管的成長。

為何選擇：
“人才是第一生產力”，對于人才的管理是每個企業都存在的問題，如何高效的管理人才,推動企業的成長，中階主管們如何制定部門的計劃于組織力，加強對部門的管控成為團隊優秀的領導者相信是每個企業管理者都關心的問題。此課程已經跳脫了一般人力資源的范疇，結合了企業發展戰略、企業愿景、企業人才梯隊建設的內容，相信必能推動企業的成長。

課程大綱: 
一、中階主管訓練——
1.學而優則仕？技而優則管？                       
管理者啟航：你適合做主管嗎？
主管的角色與價值：過去、現在、未來
主管應具備的心態與技能：三心與四力
主管的職業發展之路
員工轉化為主管的障礙
2.成為主管的三大心態
心態決定一切
客戶導向
結果導向
團隊導向
3.成功主管的關鍵要素：計劃與組織力
PDCA管理循環
計劃前的第一步：戰略性思考與目標分解 
擬訂計劃的思維與原則
工作分派與有效授權
4.成功主管的關鍵要素：管控力
如何設定管控點
如何發現問題與描述問題
問題原因分析
善用團隊與創意解決問題
工作追蹤
管理行動改善
5.成功主管的關鍵要素：團隊力
卓越團隊的特征
認識與改善團隊中的個人
參與態度的選擇
不斷自我剖析
自我激勵、承擔責任
認識與改善團隊中的人際關系
營造開放式的溝通環境
營造誠實關懷、相互尊重的人際氛圍
建立團隊之間的良好合作關系
認識與改善團隊中的領導力
領導者與管理者
領導風格
選拔合適才干
合理人員配置
激發團隊熱情
培育部屬能力
6.成功主管的關鍵要素：管理溝通力
常見的溝通障礙
雙贏思維
有效溝通的關鍵技巧
人際風格與溝通差異
個性化溝通技巧
個性特質
如何與不同個性的人相處
實踐高效的跨部門溝通

二、高效人才管理——
1.零售業人才管理的重要性和急迫性  
零售業面臨的經營環境與挑戰
人才管理對企業的戰略價值
國內人才管理現狀調研
2.人才管理的實施框架
人才管理的核心：戰略與競爭力
人才管理的點、線、面
人才管理的重要挑戰
3.全面組織診斷
組織1-3年發展目標與戰略
組織現狀與需求差距
組織面臨的阻礙和挑戰
4.人才標準建立
人才標準的重要性
人才標準的用途
如何建立人才標準
5.現有人才評估
人才評估的目的和方式
人才評估的應用
建立企業人才庫
6.人才能力提高：學習與發展
人才發展框架
人才發展的主要方式
人才發展的成效評估
7.人才管理循環
建立人才管理循環
年度人員計劃
建立人才梯隊與接續計劃
8.企業文化與激勵
能力與意愿的落差
績效管理
全面獎懲系統
9.總結與反饋
自我覺察與成長
領導者未來之路
課程總結與反饋

講師簡介：
周老師 資深顧問
資歷——
（臺灣）臺灣大學工程碩士與哲學碩士；
組織發展與領導力專家；
國際知名品牌人力資源總監
國際知名品牌人力資源高管

專長——
領導發展規劃與實施；領導訓練課程；組織發展規劃與實施；人力資源戰略規劃；商業指導

授課風格——
風趣幽默，妙語連珠的授課風格深受學員好評
深厚的人力資源管理經驗可以實際運用到客戶的企業中去，能夠幫客戶實際解決問題
學員的良師益友，常常以自身的經驗來教導學員，幫助其快速成長

培訓過的企業——
深圳茂業集團、廈門免稅集團、星泉國際、香港新世界百貨集團、Stellaluna、Novo、松青超市……

適合對象：零售業經營者、集團總裁、店總經理、人力資源部門、各部門主管
咨詢電話：0571-87015503-808/13675885329
聯 系 人：錢曉靜
傳    真：0571-87015503-813                 
電子郵件：qianxj@zhiliaoke.com