作為一個150年傳統(tǒng)商業(yè)模式--百貨，在不斷的唱衰百貨和看好中，在商業(yè)地產(chǎn)和電子商務(wù)的不斷侵蝕中，百貨在不斷涅槃或進(jìn)步，不斷尋找自己的藍(lán)海，不斷升級，有的開始走主題化、專業(yè)化，往深度發(fā)展，有的開始往MALL、商業(yè)地產(chǎn)方向發(fā)展，利用商業(yè)和地產(chǎn)的結(jié)合，往廣度發(fā)展。
然而，森睿認(rèn)為：任何一個業(yè)態(tài)的生存之道在于它存在的理由，在于它不斷給品牌商戶和消費者帶來的價值，因此，不斷提升百貨的經(jīng)營之道、營運之道、管理之道、服務(wù)之道才是核心的技術(shù)。
森睿，歷經(jīng)十年，專心研究百貨的商業(yè)之路，悉心打造學(xué)習(xí)、分享、思考、體驗、比較的多層次學(xué)習(xí)收獲方式，我們強調(diào)實戰(zhàn)，我們強調(diào)績效，我們努力將學(xué)習(xí)成果績效化，旨在提升客戶的實際業(yè)績。
專業(yè)導(dǎo)師顧問團(tuán)隊傾力巨獻(xiàn) 領(lǐng)航業(yè)內(nèi)年度最新戰(zhàn)略布局
森睿最新零售百貨全面解決方案


 

備注：
®為國際版權(quán)課程
M-Mall（商業(yè)地產(chǎn)）                      OP-Operations（營運）
S-Strategy（戰(zhàn)略）                      MD-Merchandise （商品） 
MP-Planning and Marketing（企劃營銷）   CS-Customer Service（服務(wù)銷售）
M-Management（管理）                    F-Finance（財務(wù)）
J-Job（職業(yè)）

森睿管理顧問 專注商業(yè)零售領(lǐng)域十余年
森睿十大事記
創(chuàng)立
1999年，源自北美，由一批來自英國人事學(xué)會和香港零售協(xié)會的在北美的華人創(chuàng)建，旨在提升零售及服務(wù)行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
進(jìn)入
2001年開始，活躍在華南及香港地區(qū)，開設(shè)大量論壇和開始提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
首創(chuàng)
2004年正式在上海開始代表處，著手引入海外版權(quán)并本土改造的服務(wù)三步曲：《待客有禮》、《待客有術(shù)》、《待客有道》。在中國各類零售企業(yè)和百貨公司廣為使用，也令各類培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師跟風(fēng)傳播。
服務(wù)監(jiān)察
2005年聯(lián)合蓋洛普顧問打造 《零售服務(wù)企業(yè)營運及服務(wù)品質(zhì)監(jiān)察系統(tǒng)---神秘顧客服務(wù)》 ，為國內(nèi)首家專注于零售百貨服務(wù)業(yè)的神秘顧客（RCMS®）調(diào)查公司，從而拉開了類似施華洛世奇、歐米伽、通靈珠寶、CANALI、奧德臣、新世界百貨、東方商廈，群光百貨、城市超市等常年服務(wù)。
融合
2006年，再次提升引入版權(quán)并本土改造的百貨行業(yè)營運三部曲：《經(jīng)營有道》、 《營運有道》 、《管理有道》 ，再次被行內(nèi)人士熱捧和追風(fēng)。并開始著手將培訓(xùn)與品質(zhì)監(jiān)察相結(jié)合，獨創(chuàng)監(jiān)察式培訓(xùn)，將培訓(xùn)真正落地，以實際效果來追蹤和評估培訓(xùn)收益。
教育研究
2007年，推動中國大學(xué)零售專業(yè)教育，從2007年起，承辦了上海交大首三期的 《零售總裁EMBA班》 ，系統(tǒng)設(shè)計課程，專業(yè)選配導(dǎo)師。從而開創(chuàng)了大學(xué)零售及商業(yè)地產(chǎn)的研究和教育工作。
整體服務(wù)
2008年，開始著手將培訓(xùn)顧問等智慧輸出與駐場實際輔導(dǎo)教練及操盤相結(jié)合，開始為新華集團(tuán)旗下新華廣場，海航旗下民生百貨，華聯(lián)集團(tuán)旗下華聯(lián)商廈，優(yōu)品道廣場等提供整體系統(tǒng)建設(shè)和駐場操盤輔導(dǎo)。
出版發(fā)行
2009年，開始沉淀和管理知識系統(tǒng)及智慧系統(tǒng)，陸續(xù)發(fā)行《百貨營運手冊》、《新店籌備手冊》、《百貨培訓(xùn)及課程系統(tǒng)》，并聯(lián)合GEC開始打造E—LEARNING系統(tǒng)。
商業(yè)規(guī)劃
2010年，中國商業(yè)地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)出口不暢，開始提供品牌建設(shè)、品牌托管和商業(yè)地產(chǎn)招商服務(wù)。
商業(yè)研究
2011年，協(xié)助推動成立中國商業(yè)發(fā)展研究所，為政府、城市及行業(yè)提供智慧輸出及平臺沙龍。
再創(chuàng)輝煌
2012年，重新提升品質(zhì)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，分六大事業(yè)板塊服務(wù)：商業(yè)發(fā)展及操盤、招商代理、培訓(xùn)及教育、咨詢顧問、神秘顧客（RCMS®）、品牌形象和設(shè)計。依托基金、海內(nèi)外行業(yè)學(xué)會、重點大學(xué)、實戰(zhàn)專家，專注于中國高速成長的商業(yè)企業(yè)提供一站式高品質(zhì)的服務(wù)。





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