最近公布的《2005年歐洲零售偷竊晴雨表》表明，英國(guó)的零售偷竊率又一次高于包括波羅的海國(guó)家在內(nèi)的其他西歐國(guó)家，偷竊損失率高達(dá)1.38％。
好消息是，這一比率比去年的1.59％有所下降，但是，英國(guó)零售業(yè)因偷竊而造成的損失仍然超過(guò)18億英鎊。更糟糕的是，零售商估計(jì)其中的大部分損失（16億英鎊，占86％）來(lái)自員工或商店扒手的偷竊。隨著許多零售商的50％以上的年度利潤(rùn)和銷售產(chǎn)生于期間的圣誕假日的來(lái)臨，偷竊可能會(huì)對(duì)他們的財(cái)務(wù)收益產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。
雖然偷竊損失率在去年有所下降，但是，它仍然是零售商的一個(gè)主要問(wèn)題。事實(shí)上，商店扒手和不誠(chéng)實(shí)的員工正變得越來(lái)越狡猾，越來(lái)越大膽。甚至有網(wǎng)站教人怎么從商店偷東西而不會(huì)被抓住。小偷團(tuán)伙會(huì)制定詳盡的偷竊計(jì)劃。因此，要解決這個(gè)對(duì)商店利潤(rùn)造成最大負(fù)面威脅的問(wèn)題，必須要持之以恒地與之斗爭(zhēng)。
反偷竊的方法很多，包括閉路電視監(jiān)控（CCTV）、保安、將產(chǎn)品鎖起來(lái)、展示“模型產(chǎn)品”和電子防盜系統(tǒng)（EAS）等。有些技術(shù)需要部署得當(dāng)才能發(fā)揮最大作用。例如，CCTV需要有能夠識(shí)別扒手嫌疑人的控制器，否則，它只能鎖定那些保安人員已經(jīng)認(rèn)識(shí)的慣犯。
把商品放在柜臺(tái)里而只在貨架上展示模型品的做法并非適用于所有商店。而在零售商看來(lái)，雖然EAS可以起到防止偷竊和及早向保安人員發(fā)出示警的作用，但EAS在視覺(jué)上不好看，甚至有時(shí)候會(huì)“阻礙銷售”――因?yàn)橛行┝闶凵陶J(rèn)為EAS系統(tǒng)讓顧客不愿意進(jìn)店來(lái)購(gòu)物？傊绻麑追N仿竊手段結(jié)合起來(lái)使用，其效果要比單獨(dú)使用一種手段好得多。
TAG公司認(rèn)為，如果將EAS作為一個(gè)防損整體解決方案的一部分來(lái)引入，而不是僅僅在入口裝扇“門”，則零售商會(huì)有許多意想不到的收益。TAG歐洲公司的銷售總監(jiān)Phil Doyle說(shuō)：“許多零售商認(rèn)為，裝一個(gè)EAS系統(tǒng)，然后投資弄好一批標(biāo)簽，就能在一夜之間奇跡般地減少商店偷竊行為。實(shí)際上，僅僅這么做，是不可能收到持續(xù)的好效果的！
他接著說(shuō)道：“TAG已經(jīng)和Woolworths、ASDA、Virgin Megastore、HMV、 Silverscreen和Superdrug等多家英國(guó)主要零售商合作過(guò)，得出的結(jié)論是，只有通過(guò)EAS服務(wù)提供商和零售企業(yè)各部門（防損部，運(yùn)營(yíng)部，財(cái)務(wù)部，地產(chǎn)部和商品營(yíng)銷部等）的竭誠(chéng)合作，并實(shí)施一個(gè)協(xié)作計(jì)劃，才能使EAS獲得真正的成功。制定一個(gè)明確的防損戰(zhàn)略，并通過(guò)一個(gè)由各方參與的項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)實(shí)施該戰(zhàn)略，就能有許多收獲！
。(lián)商）
