面對越來越挑剔的顧客和低迷不振的消費形勢零售商必須學會妥協。
09年的經濟環境依舊沒有較大的改觀，而省錢精到家的消費者除了頻繁的使用優惠券之外更學會了砍價的絕招。面對居高不下的失業率，節省開支也是大眾無奈之舉，在危機中蓬勃發展的網絡零售商隨即成為撩撥砍價風潮的最大元兇。它逐漸演變成一種消費習慣，所有消費者都在尋求性價比最高的交易，與此同時享受著還價的成就感。
想象著一個面對失業、還貸等壓力的消費者走進商店會以什么樣的心態購物？這就是當下美國普通民眾的真實購物心理寫照，
從各方機構公布的數據我們發現許多商家/地區的交易量與去年同期相比有所增長，但是銷售額沒有較大的突破——歸咎于大范圍的折扣促銷。
降價從汽車很快的幾乎蔓延至所有消費領域，包括食品、醫藥、電子產品、服裝、珠寶等，甚至連醫療保健、能源等領域也無法幸免。
有人稱這是集市時代的重歸，幾乎所有東西都可以還價購買了。我倒寧愿稱之為當前供求關系的副產品——供過于求，更別提競爭對手的虎視眈眈。
在經濟繁榮消費者口袋中有足夠閑錢時期，消費者通常會懶得去斤斤計較，這時流行炫耀形消費。此一時彼一時，當衰退時期到來，消費者所處的位置總優于商家。我們現在所經歷的正是1930年代以來持續時間、規模都載入史冊的衰退，消費者還價的本能再度被喚醒。
但人欣喜的是，這種趨勢其實有助于穩定的價格。
而商家則承受著一個又一個壞消息，高成本低毛利，無法突破的銷售瓶頸，無力更新設施提供更好的服務，無法雇傭更多的員工。
Irwin Kellner
聯商網Toya編譯
