Schnuck Markets利用藥房管理系統(tǒng)抵消新醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃的負(fù)面影響
很快，Schnuck Markets各家商店的藥師再也不用費(fèi)神檢查一張張單子以核實(shí)所售藥物的準(zhǔn)確性，而只要看看計(jì)算機(jī)屏幕就可以了。這家總部在圣路易斯的連鎖商店的藥房總監(jiān)Curtis Hartin說：“新的藥房管理系統(tǒng)將原始處方、處方藥標(biāo)簽和處方藥丸圖片同時(shí)顯示出來。將這三項(xiàng)內(nèi)容同時(shí)顯示出來，極大地減少了錯(cuò)誤發(fā)生的可能性。此外，藥師再也不用查閱為了查找某條記錄而去查閱各種檔案，所以配藥的效率大大提高。”
Schnucks采用喬治亞州Per-Se Technologies公司的EnterpriseRx系統(tǒng)，目前已經(jīng)在伊利諾斯州的一家商店安裝該系統(tǒng)，并計(jì)劃于年底前在全部99家藥房?jī)?nèi)安裝該系統(tǒng)。
EnterpriseRx系統(tǒng)設(shè)計(jì)為可讓藥房對(duì)庫(kù)存進(jìn)行實(shí)時(shí)的集中管理、集中配處方藥和隨時(shí)訪問公司內(nèi)所有藥房的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
Hartin說：“我們所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化快。藥店行業(yè)的利潤(rùn)沒有以前高了。由于Medicare Part D 新保險(xiǎn)計(jì)劃和負(fù)責(zé)的保險(xiǎn)賠償程序，我們需要更強(qiáng)大的報(bào)告及管理工具。事實(shí)上，Medicare Part D 新保險(xiǎn)計(jì)劃使我們一般的病人所獲得的保險(xiǎn)賠償大為減少。EnterpriseRx讓我們有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也讓我們有能力為顧客提供更便利、更高水平的服務(wù)。”
Schnucks是Per-Se公司的Intelligent Network（智能網(wǎng)絡(luò)）的長(zhǎng)期用戶，該網(wǎng)絡(luò)用于處理由第三方付費(fèi)的處方藥索賠。他們還聘請(qǐng)RxSafety Advisor來管理藥物安全。
集中數(shù)據(jù)庫(kù)
集中的病人數(shù)據(jù)庫(kù)意味著病人能即使從一家Schnucks藥店轉(zhuǎn)到另一家，也能訪問到他們的數(shù)據(jù)。Hartin說：“如果某家藥店斷貨，它可以查查看附近的那家店有貨。這樣的話，就可以在一家藥店處理方子，而讓病人去另一家有貨的店去藥。這種方便極大地提高了顧客滿意度。”
集中的數(shù)據(jù)庫(kù)還支持許多報(bào)告工具，從而提高Schnucks藥店的報(bào)告能力。Hartin解釋說：“我們可以利用數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的任何數(shù)據(jù)字段來生成報(bào)告。由此，我們能夠更好地了解人口分布信息以及更快獲得銷售信息。當(dāng)然，效率也得到很大的提高。”
此外，Schnucks還在一些藥店使用了ScriptPro自動(dòng)配藥機(jī)，再加上EnterpriseRx系統(tǒng)，藥師因此有更多的時(shí)間為病人提供咨詢，從而提高顧客滿意度，也提高了藥師對(duì)工作的滿意度。畢竟，藥師們?cè)谒帉W(xué)院學(xué)到的不是如何數(shù)藥丸。
（聯(lián)商）
