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　　自助服務(wù)終端機(jī)的最新應(yīng)用

　　法國(guó)零售商歐尚正在其實(shí)驗(yàn)室內(nèi)測(cè)試自助收銀終端，該終端能夠自動(dòng)處理現(xiàn)金交易。這套終端由Acrelec公司生產(chǎn)，現(xiàn)金特別是硬幣處理技術(shù)則來自Scan Coin公司。

　　歐尚計(jì)劃在其大賣場(chǎng)內(nèi)每四個(gè)收銀臺(tái)就配備一臺(tái)這樣的自助收銀終端機(jī)，但收銀臺(tái)仍然負(fù)責(zé)掃描商品但是不再負(fù)責(zé)收銀。商品被掃描后，消費(fèi)者可以使用現(xiàn)金或者是信用卡在自助收銀終端上付款。該終端機(jī)還具有Near Field Communication無接觸付款技術(shù)。目前歐尚門店內(nèi)還沒有安裝該終端，預(yù)計(jì)Acrelec公司完成歐尚所提出的更改要求后，歐尚會(huì)在2011年全面啟用該自動(dòng)收銀終端機(jī)。

　　
　　圖為帶現(xiàn)金處理系統(tǒng)的自助收銀終端機(jī)，會(huì)在2011年登陸歐尚大賣場(chǎng)

　　現(xiàn)在還無法確定這種自助收銀終端會(huì)取代目前歐尚法國(guó)大賣場(chǎng)所采用的自助移動(dòng)掃描終端及現(xiàn)有的自助收銀臺(tái)或是作為一種補(bǔ)充手段.

　　
　　歐尚25家門店內(nèi)已安裝了這種自助終端機(jī)，來協(xié)助其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物店內(nèi)取貨系統(tǒng)

　　歐尚已經(jīng)在法國(guó)的25家店里安裝了Acrelec公司的付款系統(tǒng)。該系統(tǒng)為那些在網(wǎng)上訂購(gòu)了商品并到實(shí)體店里自己取貨的顧客服務(wù)。消費(fèi)者只需在該終端機(jī)上用信用卡或其他銀行卡付款，歐尚的員工就會(huì)將其在網(wǎng)上訂購(gòu)的商品送到停車場(chǎng)內(nèi)。

　　家樂福及Casino也同樣計(jì)劃安裝Acrelec公司的這些帶有觸摸屏的終端機(jī)。但是它們與歐尚使用的終端機(jī)略有不同，消費(fèi)者可以通過這種機(jī)器，在其網(wǎng)絡(luò)訂單的基礎(chǔ)上繼續(xù)訂購(gòu)其他商品。

　　盡管對(duì)于法國(guó)零售商來說，這種可以下訂單的終端機(jī)還不太流行，可是在快餐業(yè)，法國(guó)的許多大型公司早就在使用該系統(tǒng)了。通過這種終端機(jī)的觸摸屏，消費(fèi)者可以瀏覽該餐館的所有菜品，點(diǎn)餐，并付款。

　　這種機(jī)器還能提示消費(fèi)者當(dāng)日的特價(jià)菜品及新增菜品。通過該終端機(jī)訂餐的顧客，只需到指定柜臺(tái)領(lǐng)取所點(diǎn)菜品。眾多餐飲公司希望通過該系統(tǒng)來加快服務(wù)速度及點(diǎn)單的準(zhǔn)確度。據(jù)Acrelec公司透露，通過這種自助服務(wù)終端點(diǎn)餐的顧客，通常會(huì)比在普通柜臺(tái)點(diǎn)餐的顧客消費(fèi)的要多。

　　Acrelec公司已經(jīng)為麥當(dāng)勞在法國(guó)的1200多家店的一半安裝了該自助終端，約每間店4到5臺(tái)。同時(shí)，麥當(dāng)勞還在意大利，西班牙，荷蘭及比利時(shí)的門店內(nèi)試驗(yàn)這種新型自助終端。賽百味(Subway)在其法國(guó)的2家店里，肯德基在其120家店中的30家店里分別安裝了Acrelec公司的自助終端。

　　家樂福投資可自動(dòng)識(shí)別商品的電子秤

　　家樂福最近為鼓勵(lì)消費(fèi)者嘗試更多的自助服務(wù)，而更改了其在蔬果區(qū)的作業(yè)流程。為此，家樂福投重金購(gòu)買新型電子秤。家樂福已經(jīng)在其法國(guó)的所有大賣場(chǎng)內(nèi)安裝了Bizerba公司的電子秤。該電子秤具有能夠識(shí)別商品的光感系統(tǒng)及自動(dòng)觸摸屏。

　　
　　家樂福的電子秤能夠自動(dòng)識(shí)別所秤商品

　　現(xiàn)有的電子秤系統(tǒng)由店員全部人工掌控，顧客將商品放置在秤臺(tái)上，店員則負(fù)責(zé)輸入商品代碼，打印并粘貼價(jià)格標(biāo)簽。Bizerba公司的新型CE II 8615電子秤安有一個(gè)攝像頭，通過分析蔬果的顏色，形狀，大小及表面材質(zhì)來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別商品。

　　Systeme U選擇的便宜的替代品

　　不同于家樂福，法國(guó)零售商Systeme U選擇的是日本電子秤生產(chǎn)商Digi的解決方案來加快秤重的速度。

　　在Systeme U的蔬果區(qū)的貨架上，每件商品前都有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的按鈕。消費(fèi)者在秤重前需要按下所要購(gòu)買的每件商品前的按鈕，通過無線傳輸，這些按鈕會(huì)將這些被選擇的商品的圖像發(fā)送到電子秤的顯示屏上。

　　當(dāng)該顧客去秤重時(shí)，顯示器會(huì)顯示他剛才所選的商品，而不是所有的蔬果商品，從而簡(jiǎn)化并加快秤重過程。但是，這套系統(tǒng)卻不能分別不同消費(fèi)者的不同選擇。如果有多位消費(fèi)者同時(shí)在蔬果區(qū)選購(gòu)，那么他們所選的全部產(chǎn)品的圖像都會(huì)在同一個(gè)顯示屏上出現(xiàn)。盡管如此，這也會(huì)比讓消費(fèi)者瀏覽所有蔬果產(chǎn)品清單要快些。

　　因此，這套系統(tǒng)更適合小型門店而非大賣場(chǎng)，因?yàn)榇筚u場(chǎng)內(nèi)不可避免的會(huì)有眾多消費(fèi)者同時(shí)在蔬果區(qū)購(gòu)物，被選產(chǎn)品數(shù)量巨大，消費(fèi)者因而不會(huì)節(jié)約在秤重上的時(shí)間。

　　Digi公司的經(jīng)理Olivier Caudroy強(qiáng)調(diào)此系統(tǒng)要比其他智能電子秤系統(tǒng)便宜，特別是比使用攝像頭及圖像識(shí)別軟件的電子秤便宜許多。

　　
　　消費(fèi)者需要按下貨架上對(duì)應(yīng)的按鈕，從而使得相關(guān)產(chǎn)品的圖像被傳送到Digi電子秤的顯示屏上

　　
　　近距離放大，每件商品前對(duì)應(yīng)的按鈕

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