美國(guó)最好的100家零售企業(yè)具有巨大的影響力。在2002年，它們的的總銷售額達(dá)到1.18萬(wàn)億美元，比2001年同期銷售額的1.11萬(wàn)億上升了６個(gè)百分點(diǎn)，占了國(guó)家總的零售銷售額的39.4%，其中不包括摩托和機(jī)動(dòng)車的銷售部分。國(guó)內(nèi)納稅額第一的零售企業(yè)沃爾瑪（Wal-Mart）的銷售額占了2002年美國(guó)零售總額的6.8%。

　　然而，美國(guó)零售行業(yè)被認(rèn)為是沃爾瑪?shù)奶煜拢麄冇写笞谟唵窝雍蟆５瞧渌恍┝闶凵桃沧龅姆浅３錾⑶乙呀?jīng)進(jìn)入成熟階段，他們創(chuàng)新性的發(fā)展了商業(yè)方法。
同時(shí)沃爾瑪也通過(guò)勤奮的工作，杰出的計(jì)劃和有耐心的實(shí)驗(yàn)來(lái)創(chuàng)造比其他零售商更多的商品銷售，并努力維持這個(gè)地位。從10年前開(kāi)始，沃爾瑪?shù)匿N售額就比它的競(jìng)爭(zhēng)者要高，達(dá)到大約100億美元，并逐漸發(fā)展為世界上最大的零售商。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，他們創(chuàng)造了零售業(yè)的奇跡。

在沃爾瑪?shù)挠绊懴?br>
　　對(duì)于其他零售商來(lái)說(shuō)，在沃爾瑪成功的影響下發(fā)展新商業(yè)戰(zhàn)略是令人敬畏的挑戰(zhàn)，說(shuō)其令人生畏主要是指創(chuàng)造包括與相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的商業(yè)戰(zhàn)略。但是，成功的商人會(huì)通過(guò)發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)來(lái)為21世紀(jì)商業(yè)成功來(lái)制定發(fā)展方向。

　　比如說(shuō)家得寶（Home Depot）和勞氏（Lowe）已經(jīng)很成功的建立他們的方法，銷售建筑和家庭裝修相關(guān)商品，這使沃爾瑪不斷的縮小這些種類同檔次商品的品類，并且這種情況15-21年前就開(kāi)始存在了。家得寶和勞氏完全成功的管理了他們的商品品類。

　　沃爾瑪已經(jīng)所創(chuàng)造的雜貨銷售額已經(jīng)足可以使其成為美國(guó)最大的超級(jí)市場(chǎng)商品的銷售商，但是傳統(tǒng)的雜貨商在維持其當(dāng)前顧客上仍然擁有機(jī)會(huì)。同時(shí)，對(duì)于不象沃爾瑪目標(biāo)顧客那樣對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者和不愿意在許多產(chǎn)品品類有限制的選擇商品的顧客來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)雜貨商可以通過(guò)服務(wù)來(lái)取得發(fā)展顧客的機(jī)會(huì)。克羅格（Kroger）,艾爾伯特森（Albertson’s）,安路（ Safeway） 和阿霍德（Ahold）等美國(guó)著名零售商甚至能夠在沃爾瑪?shù)挠绊懴碌玫椒睒s發(fā)展。

　　但是沃爾瑪不能再單單依靠其銷售業(yè)老大的桂冠。新的觀點(diǎn)、方法、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)在總部、商店網(wǎng)絡(luò)和全球系統(tǒng)不斷出現(xiàn)。最近公布的兩個(gè)主要的計(jì)劃說(shuō)明了沃爾瑪成功發(fā)展的深度和廣度。

　　Levi’s George服飾的零售成功經(jīng)驗(yàn)在另外兩家獨(dú)立商店的試驗(yàn)準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成。這個(gè)項(xiàng)目是沃爾瑪在英國(guó)的子公司指導(dǎo)的。這個(gè)項(xiàng)目的目的是在大西洋的聯(lián)合王國(guó)建立其商店之前創(chuàng)立服飾銷售的陣地。在服飾領(lǐng)域，沃爾瑪建立了來(lái)自Levi的授權(quán)許可的獨(dú)有品牌，。
同時(shí)，沃爾瑪也沒(méi)有放棄電子商業(yè)，雖然沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站walmart.com沒(méi)有象它的母公司一樣成為傳統(tǒng)零售渠道的網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)者。沃爾瑪仍在嘗試網(wǎng)上租借電影DVD。作為其特色，沃爾瑪已經(jīng)找到一個(gè)方法，使其銷售價(jià)格低于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　公司與采取一些涉及雜貨的小步驟，市場(chǎng)觀察家認(rèn)為應(yīng)通過(guò)在臨近的市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)證來(lái)開(kāi)展。40000平方英尺和50000平方英尺的傳統(tǒng)超級(jí)市場(chǎng)設(shè)計(jì)也逐漸縮小尺寸演變?yōu)槌?jí)中心（supercenter）。這個(gè)理念包括美元商店的業(yè)態(tài)形式，這種業(yè)態(tài)能夠?yàn)樵诔鞘兄械牡褪杖爰彝ヌ峁┵?gòu)物機(jī)會(huì)。在這些區(qū)域，沃爾瑪還沒(méi)有真正存在，但是其名聲卻已經(jīng)流傳。

　　這個(gè)理念也包括便利商店業(yè)態(tài)的形式，這種商店業(yè)態(tài)提供快速的服務(wù)，主要服務(wù)于那些只想購(gòu)買一點(diǎn)商品而且希望能夠迅速一點(diǎn)的顧客。更勝于獨(dú)立的商店，這些便利的商店能夠作為店中店在折扣商店或者超級(jí)市場(chǎng)中營(yíng)業(yè)。

設(shè)計(jì)家的名字

　　除了沃爾瑪外，其他位于前十名的三個(gè)杰出的零售商是：塔吉特（Target）, 好士多（Costco）和凱馬特（Kmart）。

　　塔吉特的目標(biāo)顧客群與百貨商店相似，而不是折扣商店的消費(fèi)群。它繼續(xù)它的以設(shè)計(jì)師為中心的戰(zhàn)略，準(zhǔn)備力推Isaac Mizrahi以建立Target路線。將設(shè)計(jì)家的名字設(shè)計(jì)在整個(gè)軟線（softline）和家庭商品中，Target準(zhǔn)備在消費(fèi)者電子商品部門推進(jìn)時(shí)尚變革，最近就在零售商店使用了獨(dú)特的檸檬和酸橙顏色給sony小型電器一個(gè)特寫(xiě)。

　　在過(guò)去的5年中，這家來(lái)自美國(guó)明尼阿波利斯市的零售商已經(jīng)提高了它的消費(fèi)者電子產(chǎn)品的供應(yīng)，達(dá)到20%，并且保持它在其他領(lǐng)域的銷售，其中包括雜貨商店。超級(jí)塔吉特（supertarget）是塔吉特用來(lái)與沃爾瑪超級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)態(tài)，仍然在新的市場(chǎng)開(kāi)業(yè)，到2010年，其數(shù)量從那時(shí)的100逐漸增長(zhǎng)到400家商店。

　　好士多是在華盛頓Issaquah的倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部式的經(jīng)營(yíng)商，其顧客主要是為了便宜而購(gòu)物量大的消費(fèi)者。他們的特點(diǎn)是有計(jì)劃的對(duì)在古董商店和二手商店的商品進(jìn)行批量的商品供應(yīng)。這樣，顧客在每次訪問(wèn)中都可以具有潛在的機(jī)會(huì)找到他們想要的低廉的商品。

　　在今天，商業(yè)策略加強(qiáng)了一些也許是面向未來(lái)的發(fā)展方法，比如每10天就改變終端商品的陳列，有時(shí)甚至頻繁到每天都進(jìn)行改變。象電子產(chǎn)品和新鮮食品，到好士多以配送來(lái)維持的品類，這些商品適于采取這種“輪流”的方法。

　　談到商品的多樣化，好士多已經(jīng)開(kāi)了兩個(gè)獨(dú)立存在的好士多家庭商店，對(duì)商品設(shè)備、家庭陳列品采取“輪流”的策略，但與倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部式的氣氛并不完全相同。

　　同時(shí)，凱馬特在5月份逐漸從破產(chǎn)保護(hù)中走出，在一個(gè)月中就發(fā)現(xiàn)大名鼎鼎的供應(yīng)商Martha Stewart因它的個(gè)人投資行為受到賠償起訴。在密歇根州的商人Troy在法院的監(jiān)督下進(jìn)行15個(gè)月的重組，關(guān)閉了大約其商店的三分之一。它是能夠吸引凱馬特的消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，具有特殊的發(fā)展前景。

　　Stewart的法律問(wèn)題附帶結(jié)果以及它是怎樣影響非常成功的Martha Stewart每天商品銷售將是另外一個(gè)對(duì)于消費(fèi)者忠誠(chéng)的試驗(yàn)。

緊要關(guān)頭的擴(kuò)張

　　家得寶（Home Depot）以其582億美元的銷售位于銷售額的第二位，比沃爾瑪落后1883億，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——?jiǎng)谑稀？焖僭鲩L(zhǎng)的勞氏其總部位于北卡羅來(lái)納州的Wilkesboro，位于12位，其銷售額為265億。雖然他們庫(kù)存的商品品類有很大一部分互相重疊，家得寶和勞氏的經(jīng)營(yíng)方式絕對(duì)不同。

　　作為裝修零雜式和個(gè)人裝修交往的商人和選擇建筑用品的商店，家得寶是普通的商店，是在家庭裝修行業(yè)以價(jià)格為中心的沃爾瑪。而勞氏有明亮的商店，高級(jí)商品和低調(diào)的態(tài)度，起了塔吉特的作用。

　　這兩個(gè)家庭裝修零售商說(shuō)他們都吸引女性消費(fèi)者，而且都是商店內(nèi)怎樣指示為特征。但是，一些華爾街的分析家說(shuō)家得寶已經(jīng)在走下坡路，而勞氏卻提前了闖過(guò)緊要關(guān)頭。一個(gè)不同的重要部分就是擴(kuò)張，學(xué)者說(shuō)位于亞特蘭大的家得寶正在失去機(jī)會(huì)，因?yàn)槠湟呀?jīng)經(jīng)營(yíng)了大約1600家商店，幾乎沒(méi)有擴(kuò)張的領(lǐng)地了。而勞氏卻不相同，它擁有較小的、位于農(nóng)村的市場(chǎng)的大約900家商店，具有進(jìn)軍大城市與家得寶面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)的廣泛的機(jī)會(huì)。也許為了避免正面對(duì)抗，在其設(shè)計(jì)展覽中心逐漸喪失光芒的時(shí)候，家得寶正在通過(guò)建立一系列特殊的業(yè)態(tài)來(lái)尋找擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。

令人震驚的擔(dān)憂

　　克羅格的超級(jí)市場(chǎng)連鎖中的三種業(yè)態(tài)位于前10名，這家來(lái)自辛辛那提市的連鎖納稅518億位于第三。艾爾伯特森以其銷售額356億位于第七，安路以其銷售額324億位于第八。

　　Triversity前100位的最好的超級(jí)市場(chǎng)位于26個(gè)位置。為了對(duì)此類競(jìng)爭(zhēng)做出反應(yīng)，沃爾瑪已經(jīng)進(jìn)入雜貨店領(lǐng)域，其超級(jí)市場(chǎng)也擴(kuò)大了他們的非食品商品品類，建立了迷你超級(jí)中心。

　　通過(guò)精心選擇普通商品品類，他們能夠減少流通慢和低利潤(rùn)的商品。超級(jí)市場(chǎng)還能夠提供廣泛的商品選擇，包括小規(guī)格的或者小數(shù)量的和異域進(jìn)口的產(chǎn)品、調(diào)味品、和干酪。

　　就是這樣，令人震驚和關(guān)注的緊縮仍然席卷了整個(gè)雜貨行業(yè)。艾爾伯特森由于銷售額的下降和收入的減少，已經(jīng)使投資者失望，如果除掉the Food Lion, Kash ’n Karry and Hannaford Bros店的經(jīng)營(yíng)收入，營(yíng)業(yè)額將會(huì)下降5.5%。安路在去年產(chǎn)生了巨大的損失，其零售連鎖Dominick’s正在出售中，公司繼續(xù)消減能夠裁減的工作和設(shè)備。

　　Publix銷售額159億位于16位，私人企業(yè)H-E-B銷售額大約93億美元位于第32位，這兩家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)顯然是良好和健康的。另一方面，Winn-Dixie的銷售額不穩(wěn)定，A&P 和the Food Lion, Kash ’n Karry ，Hannaford Bros的銷售額在以非常危險(xiǎn)的速度下滑。美國(guó)Delhaize的經(jīng)營(yíng)使其在比利時(shí)的母公司感到不滿。

　　另外，在雜貨領(lǐng)域還有一個(gè)令人擔(dān)心的狀況。Fleming Cos.在2年前還是主要的批發(fā)商和前20位的零售商，現(xiàn)在卻已經(jīng)走到了貿(mào)易的終點(diǎn)。這個(gè)公司現(xiàn)在由破產(chǎn)法庭審查，是因?yàn)榕c凱馬特公司一個(gè)災(zāi)難性的配送協(xié)議而引發(fā)的。它失去了所有的零售商店。Fleming可能要出售它剩余的商業(yè)資產(chǎn)。

　　會(huì)計(jì)制度仍然是需要關(guān)心的事情，特別是那些卷入賣主津帖的商家。這些事件是幾年前在阿霍德公司東窗事發(fā)的，已經(jīng)席卷了整個(gè)雜貨批發(fā)行業(yè)，并在超級(jí)市場(chǎng)也存在這個(gè)問(wèn)題，尤其是在Tops Markets，它是阿霍德美國(guó)的公司。位于荷蘭的阿霍德公司在全球成為眾矢之的，它銷售它能夠出售的，努力在其他地方清理其公司。這個(gè)問(wèn)題使公司宣布2002年的財(cái)政結(jié)果的時(shí)間比財(cái)政年度結(jié)束的時(shí)間晚了6個(gè)多月。

　　在前10名需要提及的是逐漸衰落的百貨商店經(jīng)營(yíng)商西爾斯（Sears） 和 JCPenney。西爾斯位于第5位，銷售額達(dá)到414億美元。這主要是因?yàn)樗奶厥忸I(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)，比如西爾斯硬件，The Great Indoors和Lands’ End，更不要提及其經(jīng)營(yíng)的信貸業(yè)。JCPenney總的銷售額達(dá)到323億美元，其零售商場(chǎng)的銷售額在下降，但是其Eckerd業(yè)態(tài)的藥品商店的銷售額卻增長(zhǎng)了。

　　一般來(lái)講，甚至象Federated 和五月百貨這樣的堅(jiān)定的全線（Full-line）商店，也被描述為恐龍，其銷售額也慢慢變的不那么突出。Federated也許已經(jīng)在今年早期的公告中部分確認(rèn)，它正在與某些古老的品牌聯(lián)合，象Lazarus, Rich’s, Goldsmith’s, Burdine’s和在 Macy’s 名下的The Bon，有效的減少了Bloomingdale’s 和Macy’s兩個(gè)品牌聯(lián)合的影響。

　　這樣，在過(guò)去的兩個(gè)世紀(jì)里，五月百貨（May）消滅了一些古老的百貨商店，并在強(qiáng)調(diào)自己品牌市場(chǎng)的前提下開(kāi)始分支，創(chuàng)立了包括三個(gè)專業(yè)商店