雖然男性網民的數量大大超過了女性網民，但是女性對于在線購物的熱情卻比男性大得多，她們才是在線消費增長的主要推動力。有趣的是，53%的“具有影響力的青少年”是女孩子。

　　2003年，美國在線零售額達到了 1000億美元，比2002年增長了 38%，服飾、家庭裝飾、體育用品、健康用品和美容用品等品類在線購物的增長勢頭特別迅猛。根據預測，家庭裝飾和改造、食品雜貨、OTC藥品和個人護理用品的在線銷售的年增長速度均將超過30%。另一些在線銷售已經比較成熟的品類如書籍、PC和軟件等，年增長速度將低于10%。30%的消費者在線下購買時都會在網上先搜索商品的信息。
　　
　　搜索引擎（特別是Google）對于在線購物者的影響仍然非常大，2003年，38%的在線購物者平均每個星期起碼要使用一次Google，因此，越來越多的企業將它們的在線營銷費用分配到了“搜索引擎營銷”和關鍵詞廣告上。

　　但是，研究也顯示，只有3.2%在網上瀏覽商品信息的人最終通過在線購物，大多數上網的消費者都認為購物網站在提高購物便利程度上做得非常不夠，他們抱怨網站內容非常貧乏，特別是對于產品描繪得不夠詳盡，視覺上不夠形象和真實。

　　不管市場調查公司對于在線購物的發展有何分歧，它們都有一個重要的共識 ——女性消費者是在線消費增長的主要推動者！根據Forrester研究公司的調查，2003年，52%的美國在線購物者為女性消費者，總人數達1890萬。雖然男性網絡用戶的總數仍然大大超過了女性網絡用戶，但是，女性消費者卻更加熱衷于在網上下載音樂、購買書籍和日用品，她們還對于在線拍賣奢侈品和服飾等樂此不疲。
　　
　　紐約的顧問公司WSL Strategic Retail的調查表明，即使是在十幾歲的青少年中，女孩子對在線購物的興趣也比男孩子要大得多，女孩子在更早的年齡開始在線購物，并且對家庭消費的影響也要大于男孩子。女孩子上網的時間比同年齡的男孩子多22%，而男孩子花在視頻游戲的時間比同齡女孩子多150%。

　　在線零售商當然不會忽視女性消費者對于在線購物的熱情，它們都在積極地改進自己的在線產品陳列工具。90%的服飾網站和43%的家庭裝飾品網站上陳列有產品的彩色樣本，Flash技術也成為了在線零售商的重要工具。Forrester發現，47%的消費者希望在網上能買到專門按照他們的要求定做的商品，而Flash能夠讓他們在購買前更好地了解產品的外觀和性能。

　　女孩子們上網的最大興趣之一就是搜索各類明星、樂隊的信息，在線收聽歌曲樣品和在線購買音像制品。最近，Jupiter調查了1800名經常上網的青少年，一半以上的女孩子每年用于在線音樂制品的花費超過了100美元，比男孩子們多了15美元。在經常上網的青少年中，17%的人平均每個星期上網時間超過了8小時，Jupiter把他們稱為“具有影響力的青少年”（Teen Influencers）。這些青少年一般來自于收入較高的中產階級家庭，受教育程度較高，他們的意見能夠影響同年齡的朋友們，他們對于家庭購買決定的影響力也比一般的青少年高得多，甚至比他們的父母親還要高。有趣的是，53%的“具有影響力的青少年”是女孩子。

　　女孩子們對于在線音樂產品的濃厚興趣推動了音樂下載產業的快速發展，Forrester預計，音樂下載產業今年的規模已經達到了2億美元，占整個音樂產業的1.8%，2006年將增長至10億美元，2008年將達到32億美元，占音樂產業的23%。蘋果公司憑借I-pod產品目前就占據了音樂下載總銷售額的70%，是最大的受益者。

　　美國的連鎖零售集團Kmart也希望抓住女孩子在線購物的商機。最近，Kmart付出了3000萬美元的代價，選擇The WB電視網絡公司來推廣它的“回到學校”宣傳活動，這也是Kmart近年來最大的一次營銷宣傳活動。在這次宣傳中，Kmart將自己定位為“女孩子們的衣柜專家”，它挑選了20位WB公司的電視明星，用Kmart的衣服來打扮她們，出現在各個節目以及Kmart的POP和廣告海報上。
　　
　　這次Kmart為了提升公司的自有品牌可是下足了功夫，接下來的幾個月里，它還會推廣其定位35歲以上女性的Jaclyn Smith品牌、Small Wonders嬰兒裝和“芝麻街”牌童裝。Kmart的首席營銷官Paul Guyardo承認，在沃爾瑪等競爭對手的擠壓下，自有品牌服裝已經成為了集團利潤最高的品類，而且在線銷售額增長迅速。Kmart此舉是為了培育公司的潛在在線消費者，在競爭慘烈的美國零售業站穩一席之地。

（王卓，成功營銷）