英國(guó)——由獨(dú)立零售新聞所報(bào)道的2008零售暴力調(diào)查中顯示，五分之一（20%）的零售商在過(guò)去一年中受到暴力犯罪的侵害，根源多由酒精和毒品引發(fā)。

　　在這些經(jīng)歷過(guò)暴力犯罪滋擾的零售商中，42%的商家表示暴力“多”來(lái)源于酗酒者，23%的商家表示“有時(shí)候”由酗酒者造成。

　　這些暴力事件與其銷售的烈酒產(chǎn)品有關(guān)，或者那些受烈酒影響的人引發(fā)。

　　對(duì)于毒品而言調(diào)查結(jié)果顯得更糟些，有50%的零售商表示毒品“經(jīng)常”導(dǎo)致暴力事件，只有17%的受害零售商認(rèn)為“有時(shí)候”由毒品導(dǎo)致。

　　四分之一（25%）的受訪零售商表示煙草“經(jīng)常”引發(fā)暴力事件，23%的商家表示“有時(shí)候”煙草會(huì)引發(fā)暴力事件。

　　五分之一左右（22%）的零售商在過(guò)去的1年中遭受過(guò)搶劫事件，13%還被毆打，26%被辱罵，11%曾被攜帶武器的歹徒所威脅。

　　在過(guò)去的一年內(nèi)，接近五分之一（18%）零售商曾遭受顧客的恐嚇與威脅。零售商所面臨的暴力事件是基于一個(gè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上。三分之一（33%）的零售商所遭受的暴力是之前一年的5倍之多。63%的零售商相信目前的“暴力與反社會(huì)”行為比12個(gè)月之前更糟。

　　越來(lái)越多遭受侵害的零售商選擇報(bào)警，80%的受害零售商表示遇到暴力事件后“總是”報(bào)案。 近四分之一（23%）的零售商認(rèn)為，目前警察在處理這類案件要比一年前重視的多。

　　在2007年時(shí)，當(dāng)這些零售商被問(wèn)及以上問(wèn)題時(shí)，只有7%的受訪者表示警察比以前更重視他們報(bào)案的暴力事件。在這一輪的調(diào)查中，27%的商家表示警察處理得“更好了”，39%的商家認(rèn)為與之前“一樣”，11%的商家選擇“更糟了”！

　　由于暴力等級(jí)的不斷上升，越來(lái)越多的零售商曾考慮過(guò)放棄目前所從事的行業(yè)，在過(guò)去的12個(gè)月中其比例達(dá)到26%，而在2007年調(diào)查時(shí)，只有11.2%的零售商表示曾考慮過(guò)放棄所從事的行業(yè)。

　　本次結(jié)果是由Marketing Addiction.調(diào)查公司在今年4月通過(guò)電話調(diào)查英國(guó)360家零售商綜合得出。
　　來(lái)源: talkingretail

　　聯(lián)商網(wǎng)編譯