購(gòu)買(mǎi)POS系統(tǒng)時(shí)，千萬(wàn)別犯這些錯(cuò)誤
大多數(shù)零售商都擔(dān)心在挑選POS軟件時(shí)犯錯(cuò)誤。這也難怪，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)POS軟件是一個(gè)大投資。更不用說(shuō)POS軟件對(duì)零售企業(yè)的效率與成功有巨大影響！
此外，可供挑選的POS系統(tǒng)有一千種左右。它們彼此都各有不同。這么多選擇，真是讓人挑花了眼。選擇POS軟件很難。太多零售商最后選了錯(cuò)誤的系統(tǒng)。事實(shí)上，零售商經(jīng)常在使用了兩種、三種或4種不同的POS系統(tǒng)之后，才找到滿意的那一個(gè)，由此至少要花1萬(wàn)至10萬(wàn)美元的冤枉錢(qián)。
以下就是我看見(jiàn)零售商經(jīng)常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤。
先買(mǎi)硬件
我記不清有多少次聽(tīng)到零售商說(shuō)：“我剛買(mǎi)了新電腦、打印機(jī)，所有東西都準(zhǔn)備好了。現(xiàn)在我需要找POS軟件。”每次聽(tīng)到有人這么說(shuō)，我就想：“這個(gè)家伙如果先買(mǎi)POS軟件的話，就會(huì)省下許多時(shí)間和金錢(qián)！”
為什么？
首先，你的POS軟件有自己的硬件和運(yùn)行要求。例如，該軟件會(huì)要求某版本的Windows、Unix或Linux，除非它是一個(gè)開(kāi)放架構(gòu)系統(tǒng)。此外，每個(gè)程序只能搭配某些類(lèi)型的打印機(jī)、掃描器、收銀機(jī)和讀卡器。
其次，更重要的是，并非所有POS系統(tǒng)都是一樣的。你選擇哪個(gè)POS系統(tǒng)非常重要。它對(duì)企業(yè)的效率有巨大影響。如果你先安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，就會(huì)限制POS軟件的選擇范圍。也對(duì)，最適合你企業(yè)的POS系統(tǒng)需要運(yùn)行在UNIX上，但你已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了Windows 2003 Server。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)打印機(jī)和掃描器不兼容。
如果先選好POS軟件，就可以避免這些麻煩，還可以省錢(qián)。然后，你可以詢(xún)問(wèn)POS軟件公司他們推薦什么樣的硬件與操作系統(tǒng)。
問(wèn)錯(cuò)了人
零售商經(jīng)常向當(dāng)?shù)氐碾娔X咨詢(xún)商咨詢(xún)POS軟件問(wèn)題。雖然大多數(shù)電腦咨詢(xún)商的本意是好的，但涉及到POS軟件選擇問(wèn)題時(shí)，他們給的建議往往是不好的。
電腦咨詢(xún)商是有關(guān)電腦、硬件和網(wǎng)絡(luò)的信息源。不過(guò)，他們一般不了解POS軟件與零售管理的復(fù)雜問(wèn)題。他們也不知道有一千種不同的POS系統(tǒng)可供選擇，他們很容易選擇錯(cuò)誤的一個(gè)。
每個(gè)零售企業(yè)都是不同的，有不同的需要。如果你得到不好的建議，選擇了錯(cuò)誤類(lèi)型的系統(tǒng)，你的企業(yè)就會(huì)虧錢(qián)。
對(duì)軟件公司的品質(zhì)不夠重視
如果你買(mǎi)POS軟件，你就是在買(mǎi)一種關(guān)系，而不僅僅是一件產(chǎn)品。事實(shí)上，軟件公司的“品質(zhì)”往往與產(chǎn)品同樣重要。
為什么軟件公司這么重要？嗯……
買(mǎi)了軟件之后，就得依靠軟件公司來(lái)提供更新、培訓(xùn)、技術(shù)支持與可能的硬件。
讓我問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題，你就會(huì)了解軟件公司的重要性了。
評(píng)估POS軟件公司
·如果軟件公司倒閉怎么辦？每年都有幾十個(gè)POS軟件公司倒閉或開(kāi)張。
·如果你需要軟件更新時(shí)，他們不給你更新，怎么辦？
·如果你的技術(shù)問(wèn)題要過(guò)兩天才能有答復(fù)怎么辦？
·如果軟件出現(xiàn)程序缺陷，而他們不修好好，怎么辦？
·如果他們不給你提供足夠的培訓(xùn)怎么辦？結(jié)果，你的銷(xiāo)售報(bào)告全都是錯(cuò)誤的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
·如果你不能打印，花6小時(shí)才得到技術(shù)支持人員的幫助怎么辦？
事實(shí)是，軟件公司的服務(wù)與財(cái)務(wù)穩(wěn)定性非常重要。評(píng)估軟件公司至關(guān)重要，否則你會(huì)有大麻煩，而且成本不菲。
推卸責(zé)任
太多企業(yè)主將選擇POS系統(tǒng)的責(zé)任推給某個(gè)員工或某個(gè)并不熟悉零售行業(yè)的電腦咨詢(xún)商。這是個(gè)天大的錯(cuò)誤。
高層管理與其它關(guān)鍵人員必須介入POS軟件的選擇與實(shí)施問(wèn)題。不要完全依賴(lài)咨詢(xún)商的建議。
評(píng)估軟件的人必須深度了解你的行業(yè)。POS軟件很復(fù)雜。更不要說(shuō)它對(duì)你企業(yè)的生產(chǎn)力會(huì)有重大影響。POS軟件太重要了，決不能把它的評(píng)估過(guò)程推給別人。我總是看見(jiàn)企業(yè)主和管理者在犯這個(gè)錯(cuò)誤。不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
忽視重要功能
除非你是一個(gè)零售POS專(zhuān)家，否則你很難從這么多的POS系統(tǒng)中挑出你需要的那一個(gè)。而且也很難了解你的POS系統(tǒng)的“真正”潛力。因此，許多零售商都一頭霧水，忽視了能給他們省下許多時(shí)間與金錢(qián)的重要功能。
大多數(shù)人都沒(méi)有意識(shí)到每一個(gè)POS系統(tǒng)都大有不同。有些POS系統(tǒng)是為像拖拉機(jī)之類(lèi)的大宗商品而設(shè)計(jì)的，另一些POS系統(tǒng)則為像食品雜貨店之類(lèi)的快速消費(fèi)品零售環(huán)境而設(shè)計(jì)。
結(jié)果，零售商往往買(mǎi)了不是為他們?cè)O(shè)計(jì)的POS軟件。這就是為何分析企業(yè)需求很重要的原因（及時(shí)你是一家小零售商也一樣）。先分析企業(yè)需求，然后列出重要功能，這張重要功能列表能幫助你比較和選擇正確的系統(tǒng)。
這些問(wèn)題看起來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜，但能幫助你快速找到正確的POS系統(tǒng)。你需要知道應(yīng)避免哪些錯(cuò)誤，看哪些地方，正確的選擇是什么。
(作者：Jeff Haefner,聯(lián)商網(wǎng)編譯)
