用“山東一卡通”充值到中石化加油卡加油會(huì)被收取5％手續(xù)費(fèi)

　　齊魯網(wǎng)11月26日訊 （記者 延明） 近日，本網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道了消費(fèi)者使用“山東一卡通”在中石化加油被強(qiáng)收“手續(xù)費(fèi)”的事情（《山東一卡通中石化加油強(qiáng)收5%手續(xù)費(fèi)被指霸王條款》），山東魯商一卡通支付有限公司公告稱對(duì)“中石化加油站，家居建材與旅游售票行業(yè)商戶加收持卡人5%的手續(xù)費(fèi)”,但是記者經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，遭收“手續(xù)費(fèi)”的商戶竟被“山東一卡通”區(qū)別對(duì)待。

　　持卡加油被強(qiáng)收5%手續(xù)費(fèi) 消費(fèi)者申訴無(wú)果

　　近日，市民胡先生購(gòu)買了一張“山東一卡通”購(gòu)物卡，購(gòu)卡的時(shí)候工作人員告訴胡先生，使用這張卡片可以在很多地方消費(fèi)享受打折優(yōu)惠。但是當(dāng)胡先生持“山東一卡通”到單位附近的中石化加油站加油時(shí)，卻被實(shí)實(shí)在在“涮”了一把，不僅沒(méi)享受到優(yōu)惠，還被額外收取了5%的“手續(xù)費(fèi)”.

　　加油站的工作人員告訴胡先生，收“手續(xù)費(fèi)”的做法從今年夏天就開(kāi)始了，“用山東一卡通不如用現(xiàn)金，手續(xù)費(fèi)太高，不合適”工作人員說(shuō)。胡先生對(duì)此很無(wú)奈，購(gòu)買“山東一卡通”的目的就是為了在單位附近加油方便，這一下，加油這項(xiàng)功能就得被迫舍棄。

　　這件事情經(jīng)本網(wǎng)報(bào)道后，遭網(wǎng)友熱議，很多網(wǎng)友致電本網(wǎng)紛紛訴說(shuō)被“強(qiáng)收手續(xù)費(fèi)”的經(jīng)歷。 “購(gòu)買山東一卡通本來(lái)圖的是實(shí)惠，手續(xù)費(fèi)政策一出，本來(lái)的折扣沒(méi)有了，消費(fèi)者還要倒貼錢”,“山東一卡通用不得”,眾網(wǎng)友紛紛“吐槽”.

　　今天上午，胡先生聯(lián)系本網(wǎng)記者，他上周就“手續(xù)費(fèi)”的事情跟山東魯商一卡通支付有限公司進(jìn)行了交涉，直到現(xiàn)在對(duì)方也沒(méi)有給出答復(fù)。

　　記者調(diào)查：“手續(xù)費(fèi)”高低不等 商家被區(qū)別對(duì)待

　　山東一卡通“手續(xù)費(fèi)”真的如公告所說(shuō)，只對(duì)“石化加油站、家居建材與旅游售票行業(yè)商戶”收取嗎？今天上午記者走訪了幾家“山東一卡通”簽約商戶。

　　在中石化加油站，工作人員告訴記者使用“山東一卡通”加油確實(shí)要收取5%的“手續(xù)費(fèi)”,而在中石油這個(gè)額度是2%,并且“手續(xù)費(fèi)”是由中石油承擔(dān)，并沒(méi)有轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

　　在山東旅行社，記者以訂票為由詢問(wèn)是否可以使用“山東一卡通”,工作人員告訴記者，使用“一卡通”需要繳納5%手續(xù)費(fèi)。

　　在濟(jì)南北園路歐亞達(dá)家居，記者發(fā)現(xiàn)這里使用“山東一卡通”也要繳納2%的手續(xù)費(fèi)，一家地磚公司的銷售人員告訴記者“往往小額的銷售我們就替消費(fèi)者承擔(dān)手續(xù)費(fèi)了，但是超過(guò)一定數(shù)額就只能消費(fèi)者自己繳納”.

　　“既然是簽約商戶，還要消費(fèi)者繳納手續(xù)費(fèi)，這樣會(huì)直接影響我們的銷售業(yè)績(jī)”這名銷售人員說(shuō)。

　　相對(duì)于歐亞達(dá)家居“手續(xù)費(fèi)”的困擾，一路之隔的銀座家居卻完全不受“手續(xù)費(fèi)”的影響，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在銀座家居使用“山東一卡通”消費(fèi)完全不需要繳納“手續(xù)費(fèi)”.

　　同類的家居店一個(gè)收“手續(xù)費(fèi)”,一個(gè)不收，記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)山東魯商一卡通支付有限公司與銀座家居同屬山東省商業(yè)集團(tuán)有限公司。

　　消協(xié)：太霸道 應(yīng)叫停這種隨意收費(fèi)的態(tài)度

　　就“山東一卡通”強(qiáng)收“手續(xù)費(fèi)”一事，記者咨詢了濟(jì)南消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任高潔，高主任說(shuō)，這種做法明顯“太霸道”,就算一卡通公司有公示，也不應(yīng)該向在公示之前購(gòu)買一卡通的消費(fèi)者收取“手續(xù)費(fèi)”,就算收費(fèi)也不能僅僅只在公司網(wǎng)站公示，而是要在簽約商戶實(shí)體店里明示消費(fèi)者。而記者發(fā)現(xiàn)除了中石化加油站有公示牌，其他幾家收取“手續(xù)費(fèi)”的商家一點(diǎn)提示都沒(méi)有。

　　高主任明確表示，應(yīng)該叫停“山東一卡通”這種強(qiáng)收“手續(xù)費(fèi)”的做法，更應(yīng)該糾正的是山東一卡通公司隨意設(shè)置規(guī)定隨意收費(fèi)的態(tài)度。

在中石化加油站擺放的收取“手續(xù)費(fèi)”的公告

胡先生告訴記者，用“山東一卡通”充值到中石化加油卡加油會(huì)被收取5％手續(xù)費(fèi)

“手續(xù)費(fèi)”不明不白就被劃走了

　　齊魯網(wǎng)11月23日訊 （記者 延明）如今刷卡消費(fèi)越來(lái)越被人們接受，市面上各種各樣的“一卡通”也是滿天飛，消費(fèi)者購(gòu)買“一卡通”圖的是優(yōu)惠和便利，但是隨著“卡商”們的日益壯大，各種強(qiáng)加給消費(fèi)者的“霸王條款”也日益多了起來(lái)。

　　消費(fèi)者持卡加油被強(qiáng)收5%手續(xù)費(fèi)

　　近日，市民胡先生購(gòu)買了一張“山東一卡通”購(gòu)物卡，購(gòu)卡的時(shí)候工作人員告訴胡先生，使用這張卡片可以在很多地方消費(fèi)享受打折優(yōu)惠。但是當(dāng)胡先生持“山東一卡通”到單位附近的中石化加油站加油時(shí)，卻被實(shí)實(shí)在在“涮”了一把，不僅沒(méi)享受到優(yōu)惠，還被額外收取了5%的“手續(xù)費(fèi)”.胡先生加了300塊錢油，總共被收取了315元。

　　加油站的工作人員告訴胡先生，收“手續(xù)費(fèi)”的做法從今年夏天就開(kāi)始了，“用山東一卡通不如用現(xiàn)金，手續(xù)費(fèi)太高，不合適”工作人員說(shuō)。胡先生對(duì)此很無(wú)奈，購(gòu)買“山東一卡通”的目的就是為了在單位附近加油方便，這一下，加油這項(xiàng)功能就得被迫舍棄。

　　記者調(diào)查：“手續(xù)費(fèi)”落發(fā)卡公司腰包

　　隨后記者來(lái)到胡先生加油的這家中石化加油站，工作人員告訴記者，使用“山東一卡通”加油收取“手續(xù)費(fèi)”的做法是從今年6月份開(kāi)始的，這個(gè)“手續(xù)費(fèi)”并不歸中石化所有，而是歸“山東一卡通”發(fā)卡方所有，消費(fèi)者刷卡的時(shí)候“直接從卡里扣除”.

　　隨后記者又分別走訪了中石油和中惠澤加油站，這兩家加油站也都是“山東一卡通”的合作商家，在這里記者并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)收取“手續(xù)費(fèi)”的情況，在中惠澤加油站使用“山東一卡通”加油反而會(huì)得到少許優(yōu)惠。

　　收“手續(xù)費(fèi)”原因不詳 發(fā)卡公司稱是單位規(guī)定

　　這5%“手續(xù)費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的？又是為何收取呢？就此記者撥打了“山東一卡通”發(fā)卡方--山東魯商一卡通支付有限公司的服務(wù)電話。工作人員告訴記者，收取“手續(xù)費(fèi)”的通知早在今年5月份就在公司網(wǎng)站公告了，并稱這是公司的業(yè)務(wù)規(guī)定。至于記者一再追問(wèn)的收取原因，該工作人員表示這是公司規(guī)定的，具體原因她也不清楚，并建議記者可以持卡到別的不收取“手續(xù)費(fèi)”的加油站加油，對(duì)于已經(jīng)收取的費(fèi)用及給顧客帶來(lái)的不便表示歉意。

　　律師：發(fā)卡公司做法不合理

　　記者登錄山東魯商一卡通支付有限公司網(wǎng)站，確實(shí)看到一則公告：我司自2012年6月22日起，對(duì)全省所有簽約中石化加油站，家居建材與旅游售票行業(yè)商戶加收持卡人5%的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)直接從持卡人卡內(nèi)扣除，其他與商戶合作事項(xiàng)履行原簽訂協(xié)議。

　　“山東一卡通”工作人員曾對(duì)記者表示，由于都是“不記名”發(fā)卡，所以這個(gè)通知只能在網(wǎng)站公告，已經(jīng)盡到了告知消費(fèi)者的義務(wù)。對(duì)此記者很是不解，難道在網(wǎng)站掛上一紙公告，就可以名正言順的收取消費(fèi)者的“手續(xù)費(fèi)”了嗎？

　　對(duì)此記者咨詢了山東呂梁律師事務(wù)所的劉律師，劉律師表示，在消費(fèi)者購(gòu)買“一卡通”的時(shí)候，發(fā)卡公司并沒(méi)有明確告知消費(fèi)者在中石化加油會(huì)被收取“手續(xù)費(fèi)”,發(fā)卡方在網(wǎng)站公告后就強(qiáng)行收取“手續(xù)費(fèi)”,屬于單方面變更相關(guān)協(xié)議內(nèi)容，沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者一方的許可和認(rèn)同，而且收取費(fèi)用的原因也沒(méi)有告知消費(fèi)者，發(fā)卡公司收取“手續(xù)費(fèi)”的做法是非常不合理的。