馬斯洛（Maslow  A）是美國(guó)人本主義心理學(xué)家。他在1943年出版的《人類激勵(lì)理論》一書中，初次提出了需求層次理論，1954年又在《激勵(lì)與個(gè)性》一書中對(duì)該理論進(jìn)行了進(jìn)一步闡述。

馬斯洛認(rèn)為，人類的需要可以大致分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)。它們是由低級(jí)到高級(jí)逐漸形成和發(fā)展的。

1、需求層次理論的基本內(nèi)涵

l   生理需要。

人們對(duì)衣、食、住、行、水、空氣、性、休息、健康等的身體需要。這是人類滿足自身生存的一種最原始、最基本的需要。只有生理需要得到基本滿足，人們才會(huì)把目標(biāo)指向更高一級(jí)的需要。

l   安全需要。

對(duì)安全保障，免受肉體及精神傷害等的需要。一個(gè)人生理需要得到滿足以后，就對(duì)自身安全，如勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、環(huán)境安全、生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、心理安全等方面有了需要。安全需要也包括對(duì)一個(gè)不會(huì)傷害身體或感情健康的工作負(fù)荷以及合理的、舒適的物質(zhì)工作條件的要求。這里應(yīng)包括人獲得維持自身人格底線的基本尊嚴(yán)和基本禮貌的需求。能力基本勝任競(jìng)爭(zhēng)要求和實(shí)際工作的需要也是安全需求的一個(gè)重要方面。

l   社交需要。

對(duì)愛(ài)、歸屬、友誼等的需要。

也稱為交往需要、社會(huì)需要或歸屬與愛(ài)的需要。當(dāng)基本的生理需要和安全需要有了一定的保障以后，人們便產(chǎn)生了更高層次的社會(huì)心理需求。即要進(jìn)行社會(huì)交往，與朋友保持友誼，與家人享受天倫之樂(lè)，與上司、同事和下屬保持良好的溝通，被組織內(nèi)外一些團(tuán)體接納和認(rèn)同等。

l   尊重需要。

對(duì)認(rèn)可、尊敬和自我價(jià)值等的需要。

一個(gè)人在前述三種需要得到一定滿足之后，會(huì)進(jìn)一步催生對(duì)尊重的需要。尊重的需要指一個(gè)人獲得組織或他人的承認(rèn)、信任、信賴、尊敬而產(chǎn)生的一種自信、自立、自重、自愛(ài)的思想感情。

l   自我實(shí)現(xiàn)的需要。

對(duì)個(gè)人成就、價(jià)值、認(rèn)可、自我完善、社會(huì)貢獻(xiàn)等的需要。這是人的一種最高的需求。人們會(huì)在前面四種需求得到一定滿足的情況下，產(chǎn)生出發(fā)展個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)自身抱負(fù)與理想、成就一番事業(yè)、無(wú)償?shù)姆��?wù)甚至回報(bào)社會(huì)的要求。這種要求和人的成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值觀和人格素養(yǎng)關(guān)系密切。

2、馬斯洛的基本觀點(diǎn)

（1）生理需求和安全需求屬于較低層次的需求，社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求屬于較高層次的需求。

（2）需求的滿足嚴(yán)格按照階梯前進(jìn)，在一段時(shí)間內(nèi)只有一種需求占主導(dǎo)地位。同一時(shí)期，一個(gè)人可能同時(shí)存在幾種需求，任何一種需求都不會(huì)因?yàn)楦�高層次需求的發(fā)展而消失。但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。這種占支配地位的需要稱為優(yōu)勢(shì)需要或主導(dǎo)性需要。

（3）一般說(shuō)來(lái)，某一層次的需求相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行動(dòng)的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。

（4）自我實(shí)現(xiàn)需求的產(chǎn)生有賴于前面四個(gè)層次需要的滿足，這些需求得到滿足者稱為基本滿足的人。

（5）“自我實(shí)現(xiàn)”的人有如下特征：能有效的意識(shí)到現(xiàn)實(shí)；認(rèn)識(shí)自己和認(rèn)識(shí)別人；自發(fā)性；集中處理問(wèn)題；獨(dú)立性；自立性；有不斷新鮮的鑒賞感覺(jué)；有不受束縛的想像力；對(duì)社會(huì)有興趣；與有同樣自我實(shí)現(xiàn)需要的人有深厚的友誼；民主的性格；能辨別目的和手段；幽默感；創(chuàng)造性；有反潮流精神。

3、需求層次理論在管理中的運(yùn)用