總經(jīng)理(企業(yè)負責人)，總攬全局的舵手，人中之鳳。市場部經(jīng)理，一個夢幻般的職位，承載著多少光榮與責任。一個企業(yè)，其營銷工作主要由這倆人確定方向。

　　一般來說，總經(jīng)理(企業(yè)負責人)思想活躍，是營銷領(lǐng)域的高手。很多白手起家的企業(yè)家，他們的營銷實踐，或借鑒毛澤東等先賢的戰(zhàn)爭理論，或吸取國內(nèi)外企業(yè)成功的精華并加以創(chuàng)新，或自己不斷摸索與總結(jié)，在有些領(lǐng)域，他們不愧稱為營銷天才。如娃哈哈總裁宗慶后的聯(lián)銷體體制，使其渠道下沉力度讓跨國公司望塵末及;紅桃k掌門人謝圣明的低成本廣告和農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略，在短時間實現(xiàn)15億元的年銷售額;金利來主席曾憲梓在創(chuàng)業(yè)初期，自己設(shè)計廣告和促銷活動并取得成功。這些企業(yè)的成就，與領(lǐng)頭人過人的營銷水平是分不開的。

　　在一個營銷管理系統(tǒng)較為先進、完備的成功企業(yè)中，一般以市場部作為營銷工作的主導者和發(fā)動機。如果說銷售部經(jīng)理重點著眼于銷售網(wǎng)絡(luò)建立、現(xiàn)有產(chǎn)品銷量等實體指標，市場部經(jīng)理則不僅要對分銷渠道做好規(guī)劃、對銷量做好預(yù)測進而對營銷資源進行分配和調(diào)整，而且，市場部經(jīng)理還要關(guān)注品牌規(guī)劃、廣告和公關(guān)活動、促銷活動、消費者分析、競爭動態(tài)、營銷信息收集與分析、新產(chǎn)品規(guī)劃、年(季/月)度營銷計劃制定等方向性、前瞻性、全局性問題。從一定意義上說，市場部經(jīng)理是一個企業(yè)組織里壓力最大和最忙碌的人之一。

　　每個企業(yè)的資源是有限的，包括營銷資源。一般來說，中小型企業(yè)的市場部人員數(shù)量在10人以內(nèi)，有些可能是3～4人，大中型企業(yè)的市場部人員數(shù)量也不會很多。面對如此繁重、復雜的任務(wù)，有些市場部最后成了銷售部的附庸，其職能僅局限于根據(jù)銷售部的要求設(shè)計制作廣告、促銷物資，開展廣告、促銷活動等簡單工作上。要使市場部真正承擔起職責，使企業(yè)在面對復雜的市場環(huán)境時不至于走錯方向，讓企業(yè)在你死我活的殘酷競爭中戰(zhàn)勝對手，僅憑內(nèi)部資源往往是不夠的。

　　筆者曾就職于某中大型合資公司市場部經(jīng)理崗位，企業(yè)年銷售額5億元，主要生產(chǎn)3大類快速消費品。市場部6人，實行產(chǎn)品經(jīng)理制。

　　在我就任市場部經(jīng)理職位時，公司剛決定推出一個新產(chǎn)品。為完成新產(chǎn)品上市工作，市場部聯(lián)合銷售部組成4人項目小組，小組成員同時要兼顧原來的銷售、市場工作。為完成此項目，小組成員日以繼夜的開展工作。討論產(chǎn)品創(chuàng)意，與研發(fā)、生產(chǎn)部門溝通，收集市場及競品信息，消費者調(diào)查，與廣告公司溝通，產(chǎn)品試銷，制作產(chǎn)品上市方案等。作為市場部及項目組帶頭人，在制作上市方案期間，連續(xù)10多天住在辦公室。國慶長假也是與項目組成員在產(chǎn)品試銷城市渡過。在領(lǐng)導新產(chǎn)品項目組開展工作的同時，還要做好現(xiàn)有產(chǎn)品的市場策劃工作。除開與廣告公司合作投放媒體廣告外，所有市場部工作由公司內(nèi)部員工完成。

　　回顧過去的這段工作經(jīng)歷，市場部人員對工作不能說不投入，新產(chǎn)品上市也取得了成績，但仍留有遺撼。在市場調(diào)查及消費者研究方面，為節(jié)省費用，調(diào)查活動主要由公司內(nèi)部員工承擔，使結(jié)果不夠客觀，樣本也較少;對品牌的長遠規(guī)劃投入精力有限;對廣告促銷活動，尤其是促銷計劃及費用在區(qū)域市場的執(zhí)行及使用情況的監(jiān)控需要加強;新產(chǎn)品上市工作還可以完善等等。

　　上述問題，有些雖然已看到，但因為精力及人員所限，沒能顧及。有些是考慮到費用難以申請，將就著由自己做了。

　　現(xiàn)在跳出原來的圈子，很多事情其實有另外的解決辦法及思考的角度。

　　相對于客觀的市場調(diào)查結(jié)果所帶來的正確行動方向，由憑感覺及不準確的信息行動帶來的風險和可能付出的代價是很大的。在上述新產(chǎn)品上市案例中，企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品，只購買生產(chǎn)設(shè)備一項就有數(shù)百萬元。一般來說，這還是企業(yè)在做新的投資時投入較小的。

　　如果將一些可以委托專業(yè)機構(gòu)完成的營銷工作外包出去，總經(jīng)理、市場部經(jīng)理將會有更多精力將其他或許更重要的事情做得更完美。企業(yè)也會取得更好的最終效益。既然生產(chǎn)可以O(shè)EM，營銷工作為什么不能借助外部資源呢?

　　不僅僅是單項營銷任務(wù)可以借助外腦。在某一階段，委托專業(yè)的咨詢公司，站在旁觀者的角度對企業(yè)營銷工作做一個全面檢視與診斷，找出問題，糾正偏離，提出建議，是非常有必要的。

　　筆者曾以公司員工身份接受過羅蘭·貝格、SAP等大型跨國公司的咨詢，給人的感覺是咨詢公司價格高不可。

　　陳之堯/文