魯商集團(tuán)：發(fā)展“店商+電商”，以文興商傳播商業(yè)文明
2013年08月08日 20:17作者：于瀟瀟來(lái)源：大眾網(wǎng) 我要評(píng)論.對(duì)零售業(yè)而言，電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊是必須直面的。日前，在接受“走進(jìn)新國(guó)企”記者采訪時(shí)，魯商集團(tuán)董事長(zhǎng)王仁泉也坦言，“傳統(tǒng)零售業(yè)銷售增幅不如前幾年，銀座百貨、超市都有影響。”面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，魯商集團(tuán)旗下所屬零售業(yè)正在積極尋求應(yīng)對(duì)，打造新的商業(yè)模式，爭(zhēng)取做到線上線下協(xié)同發(fā)展，并按照消費(fèi)者的需求延伸服務(wù)。

　　大眾網(wǎng)濟(jì)南8月6日訊（記者 于瀟瀟）對(duì)零售業(yè)而言，電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊是必須直面的。日前，在接受“走進(jìn)新國(guó)企”記者采訪時(shí)，魯商集團(tuán)董事長(zhǎng)王仁泉也坦言，“傳統(tǒng)零售業(yè)銷售增幅不如前幾年，銀座百貨、超市都有影響。”面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，魯商集團(tuán)旗下所屬零售業(yè)正在積極尋求應(yīng)對(duì)，打造新的商業(yè)模式，爭(zhēng)取做到線上線下協(xié)同發(fā)展，并按照消費(fèi)者的需求延伸服務(wù)。

　　迎接網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)，未來(lái)發(fā)展應(yīng)是“店”商+電商

　　2012年，“雙十一”天貓和淘寶一天創(chuàng)出的191億元銷售額讓百貨零售業(yè)驚嘆。王仁泉認(rèn)為，今后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)實(shí)體店的沖擊會(huì)越來(lái)越大，但實(shí)體店也在針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊進(jìn)行應(yīng)對(duì)創(chuàng)新，不能簡(jiǎn)單講誰(shuí)將替代誰(shuí)，雙方應(yīng)形成一種并存、互補(bǔ)的關(guān)系。

　　“現(xiàn)在，必須擁抱信息革命推動(dòng)的第三次零售浪潮，加快轉(zhuǎn)型，但是更多注重內(nèi)涵提升。”王仁泉認(rèn)為，電商蠶食并不是實(shí)體零售衰退的惟一原因，缺乏模式的創(chuàng)新才是傳統(tǒng)零售商的通病，在他看來(lái)，未來(lái)的商業(yè)，線上電商將會(huì)成為實(shí)體商業(yè)的一種工具。

　　王仁泉認(rèn)為，面對(duì)網(wǎng)購(gòu)的沖擊，傳統(tǒng)零售企業(yè)一方面應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整；另一方面，更應(yīng)當(dāng)提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化體驗(yàn)功能，讓顧客來(lái)店消費(fèi)成為一種享受，毋庸置疑，線下的體驗(yàn)功能，是線上商家無(wú)法超越的，“所以，線上電商無(wú)法完全取代實(shí)體商業(yè)，未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)應(yīng)該是‘店’商+電商。”線上快捷便利、線下體驗(yàn)豐富，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，二者各有優(yōu)勢(shì)，王仁泉表示，“只有線上線下融合發(fā)展，在‘兩線交融’之間尋找到平衡點(diǎn)，才能做到線上線下共同發(fā)展。”

　　王仁泉介紹，魯商集團(tuán)正是沿著并創(chuàng)新O2O模式，將線上的消費(fèi)者帶到線下門店，去享受切實(shí)的服務(wù)。“線上部分可以作為降低渠道成本、提升銷售空間的平臺(tái)，但真正想給客戶創(chuàng)造價(jià)值仍離不開(kāi)線下的服務(wù)。”與此同時(shí)，魯商集團(tuán)已與新加坡一家機(jī)構(gòu)共同成立了魯商電子商務(wù)研究院，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新和模式攻關(guān)，利用人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展速度。并將整合集團(tuán)的線上與線下資源，借電商將旗下零售業(yè)、文化娛樂(lè)業(yè)、一卡通等多產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，一起打包納入電子商務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)打造新的平臺(tái)，做到網(wǎng)上網(wǎng)下并駕齊驅(qū)。

　　2012年魯商集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入620億元，實(shí)現(xiàn)考核利稅53億元，兩項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)10年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)30%。今年上半年，銷售和利稅仍保持了20%以上的增長(zhǎng)。究其原因，王仁泉表示，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是要有創(chuàng)新的意識(shí)，商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的生命力。

　　“以文興商”，傳播現(xiàn)代商業(yè)文明與高雅文化

　　據(jù)王仁泉介紹，傳統(tǒng)觀念習(xí)慣把商貿(mào)零售業(yè)歸類為勞動(dòng)密集型企業(yè)，認(rèn)為其從業(yè)人員總體文化素質(zhì)不高，而魯商集團(tuán)就打破了人們的固有印象，銀座商城開(kāi)業(yè)之初員95%以上為大中專畢業(yè)生，同時(shí)在商場(chǎng)裝修、店堂布置、商品組合以及營(yíng)銷活動(dòng)中融合文化時(shí)尚元素，展現(xiàn)商業(yè)文明、體現(xiàn)文化氣息，給消費(fèi)者以美的享受。

　　此后，文化與產(chǎn)業(yè)相融合的理念便一直貫穿集團(tuán)主業(yè)。1999年，位于濟(jì)南地標(biāo)泉城廣場(chǎng)的銀座購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)門納客，獨(dú)創(chuàng)出“百貨店+大超市”的新型業(yè)態(tài)，開(kāi)始引領(lǐng)山東新的商業(yè)文化。2011年，魯商集團(tuán)再次推出集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)和觀光旅游為一體的現(xiàn)代化的新業(yè)態(tài)，濟(jì)南和諧廣場(chǎng)由此驚艷亮相。

　　文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲。魯商集團(tuán)零售業(yè)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上貫徹以文興商的經(jīng)營(yíng)理念，致力于傳播現(xiàn)代商業(yè)文明與高雅文化。通過(guò)與文化項(xiàng)目結(jié)合、突出文化休閑經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，銀座零售業(yè)和酒店業(yè)順利在市場(chǎng)中占據(jù)了有利地位，不僅為當(dāng)時(shí)組建不久的魯商集團(tuán)培植主力業(yè)態(tài)、拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域奠定了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而且也成為后來(lái)組建的旅游集團(tuán)和“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”一體的文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈的主體部分。按照這一思路，魯商零售業(yè)、酒店業(yè)及配套的文化娛樂(lè)都得到了較快發(fā)展。