企業(yè)品牌形象的最好代言人是誰

    不知是企業(yè)老板們太缺少境界，還是品牌策劃人的想象力太貧乏，幾乎所有的企業(yè)品牌形象，都選擇了美女，動輒幾百萬，甚至上千萬。僅就手機為例，國內的生產(chǎn)商幾乎都選擇了美女作為形象代言人。

    （1）迪比特公司以8位數(shù)的天價，請鄭秀文作為品牌形象代言人。她16歲以一曲《干一杯》成名，近年來又在影、視、歌三棲路上大紅大紫，成為天后級的美女。

    （2）TCL不惜斥巨資1000萬元聘請“韓國第一美女”金喜善作品牌形象代言人。

    （3）廈新電子品牌形象代言人選擇的是趙薇。她憑一部《還珠格格》一夜成名，可謂紅得發(fā)紫的美女。

    （4）中電通信公司的品牌形象選擇了吳小莉作代言人。她是香港鳳凰衛(wèi)視有限公司資訊臺副臺長，有名的美女。

    （5）南方高科，以重金聘請國際影壇當紅明星章子怡出任形象代言人。

    （6）京瓷新款手機的形象代言人是李冰。她是2001年世界小姐殿軍獲得者，被譽為“亞洲美皇后”。

    （7）首信選擇了跳水冠軍伏明霞作為形象代言人，她更是漂亮的臉蛋與完美的身材的完美組合。

    （8）科健先后選擇了計算機美人“艾”、梁詠琪作為形象代言人。

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    這些美女的臉蛋，究竟在客戶和公眾心目中形成了多大的價值，往往是值得懷疑的。尤其是有些企業(yè)，在這種形象廣告上舍得投入，是一擲百萬金、千萬金都不會心跳。但在處理與客戶利益有關系的投訴問題上，卻又顯得極為小氣，是斤斤計較，再加錙銖必較，甚至不惜以傷害客戶為代價，也要節(jié)省十角八分的投入。其結果是廣告投入創(chuàng)造的價值，還沒有對客戶、對社會不負責的事件給企業(yè)品牌形象帶來的損害多。

    形象代言人的作用也就是傳遞信息。借助美女傳遞信息有一定的作用，但更重要的是信息本身。任何美女廣告都不可能給客戶和公眾帶來任何實際利益的滿足，而投入在美女廣告上的巨額投入，最終得由客戶買單。

    從這個意義上講，企業(yè)的美女廣告是拿客戶的錢，慷他人之慨。當客戶從這個道理中明白過來時，巨額的美女廣告投入也就只能自我買單。

    熊貓手機選擇美女周迅作為品牌形象代言人，周迅靈感四溢的演藝風格，以及靈秀動人的活潑時尚形象，并沒有挽救熊貓手機的頹勢。

    找大腕明星給企業(yè)品牌做形象代言人，現(xiàn)已成為一種時髦。似乎沒有一個大腕明星為他們企業(yè)品牌做形象代言人，這個企業(yè)的品牌就低人一等。

    究竟誰是企業(yè)品牌形象的最好代言人？

    不是大腕明星。大腕明星再漂亮，再帥，形象氣質再佳，它與企業(yè)品牌形象有什么關系？風牛馬不相及。企業(yè)品牌形象，不是貼上一個美人頭，就能變美的。

    企業(yè)經(jīng)營坑蒙拐騙，并不會因為你請了一個美女，做品牌形象代言人，你的企業(yè)品牌就有了價值。企業(yè)品牌價值是客戶和公眾認同的結果。沒有客戶和公眾的認同，你的企業(yè)品牌就沒有價值。美女廣告再多，代言品牌形象的美女再美，也不能為客戶和公眾帶來任何利益的滿足。天下好色的男人不少，可總可能讓廣告美女成為他們的共公情人嘛？

    所以，美女廣告也是垃圾，你的企業(yè)品牌形象，不會因為有一個美女作形象代言人，就變得不再丑陋。

    企業(yè)品牌形象的最好代言人是誰？

    是企業(yè)老板自己，是企業(yè)的員工。如果你的企業(yè)從上到下，每一個員工都堅守篤行誠信負責的行事原則，時時事事為客戶著想，為公眾著想，沒有漂亮的臉蛋代言其形象，你的企業(yè)在客戶心中，在公眾心中，仍然漂亮美好、高大英俊。

    與企業(yè)品牌形象直接相關聯(lián)的是企業(yè)的員工。是企業(yè)員工的言行代言了你企業(yè)的品牌形象。只有當你企業(yè)員工的言行都嚴格地體現(xiàn)了誠信負責的理念，你企業(yè)的品牌形象才會變得高大、完美。你讓企業(yè)的員工為了短期利益，坑蒙拐騙，無論你找一個什么樣的美女俊男作品牌形象代言人，你企業(yè)的品牌形象也仍然只能是丑惡的，令人作嘔的。

日本豐田的員工看見路邊、停車場的豐田車上有灰塵，就會不自主地去擦拭。他們感到豐田車是從他們手中誕生的，豐田車就是他們的愛子，他們不能讓自己的愛子灰頭土臉地見人。他們感到豐田車就是他們事業(yè)的結晶，他們的臉面，都體現(xiàn)在豐田車上，他們不能讓自己灰頭土臉地見人。

    這就是豐田的品牌形象。你企業(yè)品牌形象在哪里？

    從這個意義上講，企業(yè)的每一個員工，都是你企業(yè)品牌形象的真正代言人。但他們不是用他們的臉蛋代言，而是用他們的行動，用他們對客戶的尊重、關懷，用他們對所提供產(chǎn)品和服務的珍愛代言。

    桃李不言，下自成蹊。桃李是用桃李自身來代言的。

    企業(yè)進行品牌建設，不要以為在廣告上舍得投入，也就能夠達到目的。任何一個自賣自夸的話，都會受到質疑。沒有人會相信王婆賣瓜，自賣自夸的話。

    相對于客戶和公眾，你企業(yè)員工的任何一個不誠信、不負責行為，都會成為你企業(yè)品牌上的一個污點，并且還會像癌細胞一樣，很快擴散，使你的企業(yè)品牌變成一具不忍看、沒人看的臭尸。

    不要以為做了有損于客戶和公眾的事，可以隱瞞住。紙是包不住火的，企業(yè)的任何不誠信、不負責行為都會在很快的時間內傳遍全社會，并且還會被添油加醋地渲染夸大，使你的一點黑心，變成一個黑心。

    “好事不出門，惡事傳千里”，說的就是這個道理。做了好事，不一定被別人記起，但做了壞事，給別人造成了傷害，別人永遠也不會忘記。并且還會把你對他的這種傷害，傳遍他所認識和接觸到的所有人。

    所以企業(yè)品牌建設的關鍵，是在企業(yè)內部全面杜絕不誠信、不負責任的事件發(fā)生，而不是拿錢買廣告，自己為自己說好話。王婆賣瓜，自賣自夸，是不可能建成企業(yè)品牌的。進行品牌建設，永遠要記住：沒有人會信王婆賣瓜，自賣自夸的話。作者：舒化魯