“秀云，剛才我被騙了，你可得注意一點(diǎn)。”接到老鄉(xiāng)小梅的電話，筆者有點(diǎn)吃驚，老鄉(xiāng)可不是才學(xué)做生意，人特別精明，怎么會(huì)受騙上當(dāng)?shù)模繌碾娫捴泄P者大概了解了事情的經(jīng)過(guò)。原來(lái)今天來(lái)了一位老顧客，說(shuō)是單位領(lǐng)導(dǎo)祝大壽，需要采購(gòu)好煙好酒，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給了他。想到他一直是小梅的常客，小梅店里的東西質(zhì)量他也放心，便想到前來(lái)照顧小梅的生意。
在小梅店里選好了十條硬天子和三件白酒、幾件啤酒加上飲料等東西，共計(jì)七八千元的東西。裝上車(chē)之后叫小梅的老公和顧客一起送到單位去當(dāng)著老板的面結(jié)賬。小梅的老公開(kāi)著車(chē)跟在顧客背后超顧客單位的方向駛?cè)ァ＼?chē)剛行駛沒(méi)多遠(yuǎn)，顧客的車(chē)突然停了下來(lái)，顧客下了車(chē)來(lái)到小梅老公車(chē)前說(shuō)剛接到領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的電話，怕三件白酒不夠喝，再加上兩件。要小梅的老公回去再拿兩件白酒，他在原地等他。小梅的老公毫不猶豫就開(kāi)車(chē)倒了回去，等把白酒裝好再開(kāi)回來(lái)，顧客的車(chē)早已沒(méi)了蹤跡。小梅接到老公的電話后，趕緊關(guān)了門(mén)和老公一起去顧客所在的單位尋找，結(jié)果被告知，這位顧客前幾天已經(jīng)被老板解雇，他們也不知道他的去向。幾千元就在短短半個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間不翼而飛，因?yàn)楹翢o(wú)戒備之心，小梅和老公甚至都沒(méi)注意看顧客的車(chē)牌號(hào)。小梅能做的就是趕緊電話通知各位老鄉(xiāng)，避免大家受騙上當(dāng)。
防騙支招：不管顧客有多么面熟，購(gòu)買(mǎi)東西后一定在店里先結(jié)算，特別是大宗買(mǎi)賣(mài)，更是馬虎不得。俗話說(shuō)“親兄弟明算帳”。就算是送貨到顧客所在地才算賬，商品一直不能離開(kāi)自己的視線。
“吃一塹長(zhǎng)一智”。其實(shí)，在小梅上當(dāng)受騙之前已經(jīng)有不少老鄉(xiāng)或多或少上過(guò)當(dāng)受過(guò)騙，今天筆者就把老鄉(xiāng)受騙的案例整理出來(lái)，加上大家受騙后總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，希望可以給更多同行提個(gè)醒，避免更多的人上當(dāng)。
零售戶張凱
經(jīng)驗(yàn)：別被小利迷了眼
張凱開(kāi)的是煙酒專(zhuān)賣(mài)店，這天來(lái)了兩位顧客，進(jìn)門(mén)就神神秘秘問(wèn)張凱要不要低價(jià)煙。張凱毫不猶豫拒絕了顧客，說(shuō)是低價(jià)煙質(zhì)量就不可靠。沒(méi)想到顧客斬釘截鐵說(shuō)質(zhì)量盡管放心，因?yàn)榧依镉腥松砭右殻允樟瞬簧俑邫n卷煙，一時(shí)自己也抽不完，就想到拿來(lái)?yè)Q成現(xiàn)錢(qián)。反正都是別人送的，價(jià)錢(qián)低點(diǎn)也無(wú)所謂。見(jiàn)張凱有點(diǎn)懷疑，顧客還拿出了其中一條拆開(kāi)要張凱驗(yàn)證真假。“別人要從我手里得到好處，不可能會(huì)送我假煙的。你盡管放心，如果你要，以后我們可以長(zhǎng)期打交道，反正不會(huì)虧待你的。都是別人送來(lái)的，價(jià)格高點(diǎn)地點(diǎn)我也不在乎，對(duì)吧？”聽(tīng)完顧客的話，張凱有點(diǎn)心動(dòng)了。再加上看到顧客打開(kāi)的那條卷煙的確沒(méi)問(wèn)題，其他卷煙也都打有條碼想到自己的高檔煙始終都是緊俏不夠賣(mài)。張凱放松了警惕，最后以低于煙草公司價(jià)格買(mǎi)下了顧客的低價(jià)煙。等下一位顧客來(lái)買(mǎi)煙，張凱就積極推銷(xiāo)起自己剛買(mǎi)來(lái)的低價(jià)煙，顧客還真就買(mǎi)了兩包中華。一下午時(shí)間張凱賣(mài)了好幾包低價(jià)煙，算起來(lái)比正規(guī)渠道進(jìn)來(lái)的卷煙多賺不少錢(qián)，想到這些可以小賺一筆，張凱說(shuō)不出來(lái)的開(kāi)心。
沒(méi)想到第二天煙草公司稽查的車(chē)就到了店門(mén)口，原來(lái)有顧客投訴說(shuō)張凱銷(xiāo)售假煙。煙草公司工作人員在張凱背后不起眼的柜子里翻出了還沒(méi)來(lái)得及拆包裝的卷煙，一看不是張凱的條碼，執(zhí)法人員給予沒(méi)收違法所得，處以違法銷(xiāo)售總額百分之二十以上百分之五十以下的罰款，并將非法銷(xiāo)售的煙草專(zhuān)賣(mài)品公開(kāi)銷(xiāo)毀的處罰。不但沒(méi)有賺到錢(qián)，還損失了一大部分。張凱對(duì)自己貪小便宜的行為后悔不已。防騙支招：卷煙經(jīng)營(yíng)戶一定要熟悉卷煙零售銷(xiāo)售政策法規(guī)，一戶一碼從煙草公司進(jìn)貨，千萬(wàn)不能貪圖小便宜。不要相信別人出售的低價(jià)卷煙沒(méi)問(wèn)題，利益誘惑的背后往往是陷阱。
零售戶王濤
經(jīng)驗(yàn)：卷煙預(yù)防調(diào)包
王濤的店才開(kāi)業(yè)不久，交了不少學(xué)費(fèi)，教訓(xùn)深的是前不久被人掉包兩條中華。要是不看監(jiān)控，王濤恐怕到現(xiàn)在都還沒(méi)明白是怎么回事。那天來(lái)了一胖一瘦兩位顧客，進(jìn)門(mén)先要了兩條硬中華。王濤先幫顧客放在柜臺(tái)上，這是一位顧客指著王濤背后的酒柜，說(shuō)要拿一瓶五糧春。等王濤幫顧客裝好，顧客卻討價(jià)還價(jià)，最后借口說(shuō)王濤價(jià)格過(guò)高為由，一樣沒(méi)買(mǎi)。王濤把東西放回原處，等下一位顧客買(mǎi)了一條中華回家發(fā)現(xiàn)里面竟然是幾元一包的卷煙，馬上氣沖沖的來(lái)找王濤算賬。王濤才發(fā)現(xiàn)另一條也同樣不是自己的條碼，等調(diào)出監(jiān)控細(xì)看才這才發(fā)現(xiàn)中了騙子的調(diào)包計(jì)。原來(lái)，其中一位顧客假借要買(mǎi)酒轉(zhuǎn)移王濤的注意力，趁王濤轉(zhuǎn)身拿酒的時(shí)候，另一位顧客以迅雷不見(jiàn)掩耳之勢(shì)從懷里掏出一條煙，迅速調(diào)包。然后剛才那位顧客又要王濤拿另一種白酒給他看，王濤轉(zhuǎn)身，另一個(gè)顧客用同樣的方式再調(diào)包了第二條。手法之快，令人乍舌。難怪王濤剛開(kāi)始怎么也沒(méi)想通。
防騙支招：卷煙這樣容易掉包的東西一定要小心謹(jǐn)慎。顧客還沒(méi)有付賬之前不要放到柜臺(tái)上，而是應(yīng)該放在顧客不能拿得到的地方。萬(wàn)一有顧客說(shuō)好了又不要了的情況下，要特別注意卷煙條碼，以便及時(shí)抓住騙子。
零售戶龔梅
經(jīng)驗(yàn)：柜臺(tái)不能離人
龔梅兩年前在大家的幫助下開(kāi)起來(lái)煙酒店。龔梅的那次被騙也是一個(gè)不小的損失，現(xiàn)在回想起來(lái)，龔梅都還是噓唏不以。那是剛開(kāi)店不久的一天上午，龔梅一人在家，一前一后來(lái)了兩三個(gè)顧客。三人分別在不同的位置選購(gòu)起商品來(lái)，有顧客不斷尋問(wèn)龔梅商品信息。龔梅都一一回應(yīng)，后來(lái)一位顧客要龔梅去幫她介紹紅酒價(jià)格，看到柜臺(tái)前沒(méi)其他人，龔梅便走了過(guò)去。顧客問(wèn)了低檔的又問(wèn)中檔的，再問(wèn)高檔的。想到紅酒利潤(rùn)比較高，龔梅就詳詳細(xì)細(xì)給顧客介紹開(kāi)來(lái)。等顧客最總決定買(mǎi)一瓶中檔價(jià)位的啤酒并且和龔梅走到柜臺(tái)前來(lái)付款的時(shí)候，龔梅才發(fā)現(xiàn)有兩位顧客已經(jīng)離開(kāi)。沒(méi)有一絲戒備之心的龔梅給眼前這位顧客結(jié)了賬，顧客走后龔梅總覺(jué)得有絲絲不對(duì)勁，但是又不知道哪里出了問(wèn)題。等一位顧客前來(lái)給手機(jī)充值，龔梅怎么也找不到裝充值卡的盒子時(shí)，龔梅才懷疑剛才那幾位顧客是一伙的，接近一萬(wàn)元的充值卡和裝充值卡的盒子不翼而飛。一定是顧客之前踩好點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)龔梅裝充值卡的盒子就放在柜臺(tái)比較隱蔽的一角，然后三人分別進(jìn)店，拿人轉(zhuǎn)移龔梅的注意力，拿人趁機(jī)偷走了充值卡。
防盜支招：柜臺(tái)是個(gè)錢(qián)財(cái)聚集的場(chǎng)所，很多貴重東西都是放在柜臺(tái)，所以柜臺(tái)千千萬(wàn)不能離開(kāi)人，對(duì)于一些特意要求自己離開(kāi)柜臺(tái)的別有用心的顧客，店主一定要引起高度重視，千萬(wàn)不能被別人轉(zhuǎn)移了視線。一些零售戶甚至因?yàn)殡x開(kāi)柜臺(tái)被別人端走了錢(qián)柜。
零售戶小高
經(jīng)驗(yàn)：謹(jǐn)防小偷釜底抽薪
講起自己前不久被偷的經(jīng)歷，小高有點(diǎn)哭笑不得。因?yàn)榈曦浧贩N類(lèi)繁多，所有貨品不可能做到每天去清查。前幾天在打整衛(wèi)生的時(shí)候，小高才發(fā)現(xiàn)自己不少盒裝內(nèi)褲只剩下了一個(gè)空盒子。里面的內(nèi)褲都沒(méi)了影。詢(xún)問(wèn)家人時(shí)得知，大家都沒(méi)賣(mài)過(guò)散裝內(nèi)褲，這些內(nèi)褲肯定是被小偷釜底抽薪了。這還不算，連一些高檔衛(wèi)生巾都只剩下了外包裝。雖然都是小東小西，算起來(lái)?yè)p失也不少。談到偷這些東西的小偷，小高一臉尷尬。
防盜支招：對(duì)于店里一些特殊的顧客不妨多留一個(gè)心眼。特別是看到?jīng)]有目標(biāo)東逛逛西看看，看到店主注意到他就有點(diǎn)躲躲閃閃的顧客，一定悄悄注意。有些顧客甚至拎著包直接往里竄，出門(mén)時(shí)包里有可能就裝滿了東西。
零售戶馮磊
經(jīng)驗(yàn)：警惕衣著特殊的顧客
馮磊被盜也是事情過(guò)去之后調(diào)出監(jiān)控看到的。大熱天的門(mén)口停了一輛朗逸，進(jìn)來(lái)一位特殊的顧客。這位顧客身體強(qiáng)壯，衣服穿得特別大。剛開(kāi)始馮磊特別注意這位顧客，后來(lái)因?yàn)轭櫩完戧懤m(xù)續(xù)太多，漸漸忽略了這位顧客的存在。等回過(guò)頭想起來(lái)，這位顧客已經(jīng)發(fā)動(dòng)的車(chē)，急駛而去。感覺(jué)不對(duì)勁的馮磊趕緊環(huán)視了一下自己的貨架，天哪，一排比較靠后面的貨架上空空如也，那位顧客不知偷走了多少洗發(fā)水。等馮磊調(diào)出監(jiān)控一看，顧客一直往褲腰里塞東西，直到褲腿里裝滿趁柜臺(tái)前不少顧客正圍著馮磊算賬，顧客才抓住機(jī)會(huì)，若無(wú)其事地走出了大門(mén)。
防盜支招：有些顧客雖然安裝了監(jiān)控，但是并沒(méi)有實(shí)施它的作用，很多時(shí)候都是做擺設(shè)。既然安裝了監(jiān)控就應(yīng)該利用起來(lái)，抓住視線死角，注意防偷防盜。
零售戶謝敏
經(jīng)驗(yàn)：警惕假冒老鄉(xiāng)
謝敏的公公婆婆來(lái)幫忙照看店里的生意。一天謝敏和老公去市場(chǎng)進(jìn)貨去了，來(lái)了兩位特殊的顧客，進(jìn)門(mén)就和兩位老人拉關(guān)系，問(wèn)起老人的老家在哪里，實(shí)在巧的是顧客也是老人老家的人。二老對(duì)老鄉(xiāng)格外親切。想到是老鄉(xiāng)，顧客還說(shuō)以后一定來(lái)照顧老鄉(xiāng)的生意，過(guò)兩天自己大壽，今天先買(mǎi)兩條軟云，等兩天再來(lái)訂購(gòu)酒席上要用的酒水。二老幫顧客準(zhǔn)備好軟云之后又一陣閑聊，所以，當(dāng)老鄉(xiāng)提出來(lái)給二老換幾張100元的新鈔票來(lái)給自己的孫子，二老對(duì)兩位老鄉(xiāng)完全沒(méi)有絲毫戒備之心。不但把錢(qián)柜打開(kāi)翻找新鈔，還把自己兜里的錢(qián)也翻出來(lái)尋找。終于找到了老鄉(xiāng)需要的新鈔票，等顧客走后才發(fā)覺(jué)情況有點(diǎn)不對(duì)勁，自己的鈔票怎么少了張數(shù)？?jī)鹤幼蛲斫o的2000元錢(qián)只剩下了幾百元，兩位老人心痛不已。
防騙支招：騙子往往都是通過(guò)各種方法贏得店主的好感。然后趁你不注意眼疾手快實(shí)施騙局。不管騙子用什么方法套近乎，店主一定要保持清醒的頭腦，避免上當(dāng)受騙。
零售戶李曉
經(jīng)驗(yàn)：警惕騙子的變相思維
那天一大早李曉的店里就來(lái)了一位顧客，買(mǎi)了一瓶紅牛后給了李曉一張百元大鈔。等李曉正想拿出94元找補(bǔ)顧客的時(shí)候，顧客突然說(shuō)他有零錢(qián)，李曉就把一百元錢(qián)退還給了顧客，顧客翻了一下包里又說(shuō)零錢(qián)不夠，還是找他94元好了。李曉還就真找了顧客94元錢(qián)，等顧客走后才回過(guò)神來(lái)，顧客的一百元早就還給顧客了，自己賠了一瓶紅牛不算還多給了顧客94元錢(qián)。
防騙支招：不管收銀臺(tái)前等著結(jié)賬的人多還是少，一定保持清醒的頭腦。遇到有顧客結(jié)賬時(shí)，反反復(fù)復(fù)的就該小心一點(diǎn)，對(duì)于這種考店主反應(yīng)的顧客的顧客尤其注意。
