近來，不甘“淪為試衣間”的百貨零售商們紛紛摩拳擦掌。這一次他們改變玩法，爭相推出線下與線上融合的“o2o”商業(yè)模式。記者近日走訪了解到，截至目前，羊城11家百貨商家中已有9貨門店介入微信營銷，多家百貨開始定制屬于自己的APP商城，希望在移動互聯(lián)網(wǎng)時代取得更大的核心競爭優(yōu)勢。
兩年前興起開通官微與消費(fèi)者互動，如今羊城百貨紛紛推行“o2o”營銷模式。在廣州友誼、廣州王府井的“微平臺”可查詢最近商場的折扣、停車位情況、免費(fèi)WIFI密碼等信息，而正佳廣場、百信廣場還開通了“微會員卡”特權(quán)，與場內(nèi)餐飲美食、服飾、個人護(hù)理、珠寶、家電等商家聯(lián)動，憑微信號消費(fèi)可以積分。廣州友誼則讓實(shí)體店成為網(wǎng)購配送和體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)可以網(wǎng)上購物到實(shí)體提貨和售后服務(wù)。
“電商迅猛成長給傳統(tǒng)百貨帶來不小的壓力，不過電商與實(shí)體百貨之間，不是你死我活的關(guān)系，而應(yīng)該以一種共生共榮的態(tài)勢生存。”摩登百貨營銷策劃部總監(jiān)姚曉斌表示，今年雙11促銷中，摩登的微信公眾平臺，將實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)會員卡綁定，會員無需持卡,出示手機(jī)微信即可享受會員服務(wù)。摩登百貨還計劃在今年圣誕節(jié)前推出的摩登網(wǎng)，將從個人電腦PC轉(zhuǎn)向手機(jī)微信版，消費(fèi)者可以通過手機(jī)實(shí)施移動購物、在線支付。
“百貨推行o2o模式，推廣效果可查，消費(fèi)者每筆交易可查，消費(fèi)習(xí)慣可跟蹤。”多位百貨企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，這是目前百貨熱衷于推行這一模式的原因。廣州市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長彭強(qiáng)認(rèn)為，o2o模式是一種新的營銷形式，不應(yīng)局限于提供簡單的活動資訊，而應(yīng)在提升消費(fèi)體驗(yàn)上下足功夫。
