2012年雙11，天貓以191億業(yè)績(jī)讓很多人驚嘆，2013年雙11，天貓以350.19億的巨額銷售業(yè)績(jī)，讓很多人驚慌，對(duì)實(shí)體店的用戶將是“十面埋伏”，實(shí)體店還能存活嗎？前段時(shí)間看到很多人轉(zhuǎn)發(fā)微信里面的一篇文章“習(xí)主席講話揭示未來(lái)實(shí)體店將面臨消失”，相信這篇文章很多人都看過(guò)吧。
若是未來(lái)真的實(shí)體店消失，那么中國(guó)將成為一個(gè)什么社會(huì)？房東跳樓了、街上沒(méi)有人了、失業(yè)的人更多了，社會(huì)動(dòng)亂了。。。。。。。。
當(dāng)然，電子商務(wù)的崛起，實(shí)體店肯定受到影響，這是必然的過(guò)程。這好比“一個(gè)蛋糕以前是一個(gè)人吃，現(xiàn)在是多個(gè)人來(lái)吃”，這是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。但是有了競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步，這也就要求實(shí)體店鋪未來(lái)對(duì)店鋪的精細(xì)化管理越來(lái)越高，必須由以前的“坐商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶猩獭保仨氂伞爱a(chǎn)品營(yíng)銷”到“服務(wù)營(yíng)銷”再到“感動(dòng)營(yíng)銷”。朋友們，你若是被電子商務(wù)的崛起而感受到未來(lái)實(shí)體店無(wú)法生存，那么，只能說(shuō)明你對(duì)店鋪的精細(xì)化管理還不熟悉，你還沒(méi)有重視店鋪的管理，你的思維僅僅停留在產(chǎn)品上，一心想著出現(xiàn)“爆款”，一心想著公司想個(gè)法子如何來(lái)避免線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品不沖突，而忽視了自己對(duì)店鋪的管理，自己的定位。
朋友們，我們不否認(rèn)電子商務(wù)會(huì)搶占實(shí)體店鋪的顧客，從定位的角度上來(lái)說(shuō)，實(shí)際上是要求實(shí)體店鋪對(duì)定位更加精準(zhǔn)，哪些是電子商務(wù)的顧客，哪些是實(shí)體店的顧客。可以告訴你一點(diǎn)的是：“電子商務(wù)有價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，但是他缺少體驗(yàn)和情感營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿耸怯星楦械模鴮?shí)體店這個(gè)體驗(yàn)和情感的優(yōu)勢(shì)是電子商務(wù)無(wú)法比擬的”。
我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)吧：2012年12月份，中國(guó)網(wǎng)店銷售占總零售額的比例為6.3%，預(yù)計(jì)2013年這一數(shù)據(jù)將達(dá)到7.4%。而雙11等刺激，2013年全年中國(guó)網(wǎng)店銷售額可能占到總零售額的近10%。而在全球網(wǎng)購(gòu)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，網(wǎng)店銷售額占總零售額的比例一般在20%左右。也就是說(shuō)，未來(lái)3-5年，你依然會(huì)感覺(jué)到電商的狂撲，但是，20%左右的占比已經(jīng)是極限了。因?yàn)槿藗冇畜w驗(yàn)需求、有社交需求、有被贊美需求……這些需求是網(wǎng)店無(wú)法滿足的。實(shí)體店有實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)店有網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)，你要想的是擴(kuò)大你的優(yōu)勢(shì)，而不是唱衰自己。
我們看到，發(fā)表“未來(lái)中國(guó)將是電商的天下”的言論的人，都是做電商的，并且在中國(guó)有一定聲望。于是那些做實(shí)體店的家伙不加思索，就跟著唱衰自己。可是你想想，這些人為什么不說(shuō)實(shí)體店好？表面上看起來(lái)他們用各種證據(jù)證明電商好，實(shí)際上是在為自己做的行業(yè)做代言人。商業(yè)行為當(dāng)中，最愚蠢的行為就是，漲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手士氣、滅自己威風(fēng)。這就好比，你在路上遇到一陌生人，你們吵架了，結(jié)果是他在罵你，你也在罵你自己。要是實(shí)體店有人出來(lái)，說(shuō)實(shí)體店才是趨勢(shì)，那才好玩。
當(dāng)然，我不是說(shuō)電商不好，也不是實(shí)體店一派的代表，我只是想給實(shí)體店一點(diǎn)正能量。
百貨公司的增加，沒(méi)有打跨街鋪；超市商店街的規(guī)范，沒(méi)有打跨街鋪；shopping-mall的崛起，也沒(méi)有打跨街鋪；電商的襲擊，也無(wú)法打跨街鋪……打跨實(shí)體店的，是你自己莫名的恐懼。
現(xiàn)在我們來(lái)總結(jié)一下吧：
1、未來(lái)3-5年，電商份額會(huì)進(jìn)一步增加，但總零售額也會(huì)增加，所以電商對(duì)實(shí)體店的影響是有的；
2、五年以前，你覺(jué)得還是“前幾年”生意好做，那個(gè)時(shí)候電商并沒(méi)有現(xiàn)在這么厲害，你怪的是金融危機(jī)；今天，你覺(jué)得還是五年以前好做，你卻把借口推向了電商；
3、你現(xiàn)在覺(jué)得你壓力山大的原因，一是房租不合理，二是你的管理水平?jīng)]有提高，而未來(lái)，人工成本肯定會(huì)持續(xù)提高，你如果不提升自己，你可能會(huì)被淘汰；
4、投資回報(bào)率降低是必然的，也是合理的，所以，適合你的一條路是：多店運(yùn)營(yíng)（以前一家店賺30萬(wàn)，現(xiàn)在要用10家店賺200萬(wàn)）。未來(lái)的零售商的現(xiàn)象是：要么大、要么沒(méi)。你要么快速開(kāi)多店做大，要么3-5年內(nèi)在這個(gè)行業(yè)中消失。我們拭目以待！
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