當今世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、商業競爭國際化的方向發展，以互聯網、知識經濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速發展。新經濟的發展要求營銷手段必須滿足市場發展的新需要，市場營銷需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場，設計適當的產品、服務和計劃方案以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意并獲取利潤。網絡營銷是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一系列市場行為，它的本質是排除或減少障礙，通過網絡引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程，它是新經濟的必然產物。 
C-STORE 2001年04月成立于上海，是中國人自創品牌之國際化管理便利店。公司以上海為中心，輻射華東、華南等地區，于2002年拓展至昆山、蘇州、杭州，目前已有150余家直營門市；又于2003年5月成立廣州喜市多便利連鎖有限公司，短短1年內相繼開設共50余家門店，成為華南區連鎖便利行業后起之秀。

C-STORE 結合日本、臺灣先進的管理與技術，目標是成為國內最好的便利店連鎖體系，以建構真正中國人自創品牌之最強大的國際便利連鎖通路。

C-STORE網站優缺點：
    
優點：
企業網站促銷意識明確；
企業網站總體策劃目的明確。
企業網站效果美觀

缺點：
企業網站欄目規劃不合理、導航系統不完善；
企業網站信息量小、重要信息不完整；
企業網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺；
企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮；
企業網站在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持；
企業網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足；
企業網站訪問量小，急需有效的網站推廣策略。

同類網站成功例子借鑒：

1927年創立于美國德州達拉斯的7-Eleven，初名為南方公司，主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。到了1964年，推出了當時便利服務的"創舉"，將營業時間延長為早上7點至晚上11點，自此，"7-Eleven"傳奇性的名字誕生。1972年5月，日本7-Eleven的第一家門店在東京開業。從此，日本的7-Eleven便進入了高速成長期，當年就開設了15家門店，而與此同時的美國7-Eleven卻是處在命運的十字路口，首先是在都市市場開發的失敗，接著失去理性的參與投機浪潮，最為關鍵的是80年代便利店競爭的白熱化和郊外大型購物中心和折扣店的涌現，使之錯誤地采取價格折扣的形式倉促應戰，結果必然是使便利店的競爭優勢喪失殆盡。作為"兒子"的日本7-Eleven在很短時間內，迅速變得強大起來，1987年生命垂危的美國7-Eleven為了走出困境，將特許契約抵押給租賃公司，1989年又不得不懇請有償轉讓夏威夷和加拿大的美國7-Eleven店鋪給這個曾經不屑一顧的日本7-Eleven公司。1992年，作為加盟者的日本7-Eleven正式當家作主，完全接手了其總部的一切工作。現在，它業務遍及四大洲二十多個國家及地區，共設立23000多個零售點，每日為接近3000萬的顧客服務，穩踞全球最大連鎖便利店的寶座。 

是什么原因使得日本7-Eleven公司取得如此驕人的成績呢？其主要原因是7-Eleven能與客戶進行電子溝通的e戰略的應用。

喜士多便利店網絡營銷轉變方式提案：

一、 迅捷易用的計算機網絡

隨著微軟在全球PC機上成為必備之品，喜士多便利店的網絡系統和顧客之間的聯系變得輕而易舉。網絡平臺充分地發揮了它的功能。

這種能密切聯系供應商、商店、員工和銀行的內部網絡系統，對許多零售企業來說，甚至在互聯網技術已經降低了系統建設成本和復雜程度的今天仍然是個夢想，這一新技術系統與其他連鎖零售商相比有著四大優勢。

第一，可以監控顧客的需求情況。競爭的本質就是變化。企業要做的不是將商品推銷給顧客，而是要讓顧客的需求推動企業的發展。

第二，喜士多便利店可以使用銷售數據和軟件改善企業的質量控制、產品定價和產品開發等工作。有了這個系統，便利店可以一天三次收集所有商店的銷售信息，并在20分鐘內分析完畢。這就使便利店更快分辨出哪些商品或包裝吸引顧客。

第三，通過新系統可以幫助預測每年的市場趨勢。顧客越來越善變，產品生命周期普遍縮短成為新的發展潮流。盒裝午飯、飯團和三明治幾乎構成了一家便利店一日銷售額的一半曾是一種普遍的現象，但這種潮流持續的時間卻非常短。

第四，喜士多便利店的電子投資可大大提高公司供應鏈的效率。訂單流動加快了，訂單的電子處理過程不超過7分鐘。這些貨物配送中心。當運貨的卡車司機都攜帶著有條形碼的卡片，當他們到達運貨點就可以將卡放在商店的計算機掃描。喜士多便利店還可以幫助供應商和制造商控制他們的補貨。
   
二、 利用切合實際的支付方式，不斷擴展自己的業務范圍

現在，公司正通過將商店改造為網絡購買、取貨點付賬來增加其客流量。在一個消費者對互聯網上使用信用卡心存疑慮、更愿意在商店支付現金的國家來說，這是一個聰明的舉動。

近年來，喜士多便利店根據顧客要求，不斷補充服務內容，更利用喜士多便利店店鋪網絡之便，擴展八大項24小時便民服務，包括：1、電訊有關服務：包括各類電話卡、手機充值卡、補換SIM卡及提供手機充電等；2、互聯網相關服務：上網卡、游戲點數卡及網站點數卡等；3、票務服務：包括體育彩票、彩票投注卡、各類演唱會、展覽會及講座門票，以及泊車卡等；4、代收報名服務：代辦各類培訓的報名手續；5、訂購服務：代訂考試教材、潮流用品、禮品等；6、送貨上門服務：根據不同區域的顧客需要，提供送貨上門服務；7、傳統便民服務：出售郵票、復印、傳真等；

三、 集中化的物流管理

喜士多便利店非常小，場地面積平均僅100平方米左右，但就是這樣的門店提供的日常生活用品達3000多種。雖然便利店供應的商品品種廣泛，通常卻沒有儲存場所，為提高商品銷量，售賣場地原則上應盡量大。這樣，所有商品必須能通過配送中心得到及時補充。如果一個消費者光顧商店時不能買到本應有的商品，商店就會失去一次銷售機會，并使便利店的形象受損。

第一，設立區域配送中心

為了保證有效率地供應商品，喜士多便利店可學習日本7-Eleven，對舊有分銷渠道進行合理化改造。每個批發商都要單獨用卡車向零售商送貨，送貨效率極低，而且送貨時間不確定，但人們往往忽視了這種配送系統的低效率。要整合及重組分銷渠道上進行改革。在新的分銷系統下，一個受委托的批發商被指定負責若干銷售活動區域，授權經營來自不同制造商的產品。

第二，量身定造的物流體系

經營規模要擴大以及集中化物流體制要確立雖然由便利店主導，但物流體系的建設卻是由合作生產商和經銷商根據便利店的網點擴張，根據其獨特的業務流程與技術而量身打造的。這些技術有訂發貨在線網絡、數碼分揀技術、進貨車輛標準化系統及專用物流條形碼技術等。

便利店要實現一日三次配送制度。其中包括一次特別配送，即當預計到第二天會發生天氣變化時，另對追加商品進行配送。使便利店及時向其所有網點店鋪提供高鮮度、高附加值的產品，從而為消費者提供了更便利、新鮮的食品，實現與其他便利店的經營優化。

便利店以信息為中心管理商品，要開始信息系統的建設，發展為全國零售業信息化、自動化程度最高的企業。通過發達的信息系統，借助于衛星通訊，便利店可以對商品的訂貨情況進行細分，對店鋪給予積極的指導，而且能分時段對商品進行管理．真正做到了單品管理。因此，便利店的物流效率也要非常高，它不僅擁要有龐大的物流配送系統，而且要推行的共同配送、全球物流等做法去相配合。

網絡經濟的破滅使得企業對網絡營銷的理解更為切合實際，互聯網有著其獨特的優勢和特點，強大的通信能力和交互式信息傳播有利于企業便于市場調研，有助于企業實現售前、售中、售后全程營銷，同時在經營管理中盡可能地降低商品在從生產到銷售的整個供應鏈上所占用的成本和費用比例，縮短運作周期；然而，互聯網也有它的缺點，開放式結構能帶來巨大的信息量，但同時也影響著網絡安全，尤其是電子支付系統，在大多數人沒有接受電子貨幣之前，利用柜臺交易是一個非常切實可行的方法；同時，利用網絡而建立起來的物流體系是非常高效的，特別是連鎖商業，物流在它的地位相當于人體中的血液系統。

綜上所述，喜士多便利店采用這種“鼠標”加“水泥”的網絡營銷模式，把網絡與傳統營銷方式相整合，把顧客的需求導向具體為以信息為中心的管理經營模式，在高技術的基礎上建立企業的信息化網絡營銷戰略，必然可以在瞬息萬變的市場競爭中牢牢把握新潮流變換趨勢來贏得市場。
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