電商，這是個有人愛有人恨的事物，馬云帶著阿里巴巴推動了中國的電商進(jìn)程，同時阿里巴巴也造就了今日功成名就的馬云。有人視電商平臺為創(chuàng)業(yè)者的天堂，因為它降低了創(chuàng)業(yè)的門檻，而這個當(dāng)年不被人放在眼里的小小電商平臺，改變了國人的消費習(xí)慣，撼動了零售業(yè)的既得利益，使得他們不得不警惕起來，不斷做出應(yīng)對策略，以防自己離主流消費群體越來越遠(yuǎn)。越來越多的企業(yè)參與其中，而電商那些“輝煌”的戰(zhàn)績更是讓很多經(jīng)銷商們驚愕不已，于是他們坐不住了， 更有人將其視為“洪水猛獸”，但是躲避不是辦法，抵制也未必會為自己帶來多大轉(zhuǎn)機(jī)。作為各行各業(yè)的線下經(jīng)銷商們要正視電商，無需將它神話，更無需懼怕它。

飄紅的高漲還是虛假的繁榮

電商，這個被久議卻依舊熱情不減的話題，在今年天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)350.19億元的銷售數(shù)據(jù)出來后，又引來媒體和眾多看客的一片嘩然，一系列的和線下賣場銷售數(shù)據(jù)的對此分析試圖讓人們更明白這350億的數(shù)據(jù)代表著什么，天貓無疑又打了一場漂亮的勝仗，但是在這喜人的戰(zhàn)績之后，我們不應(yīng)遺忘那些還在苦苦掙扎、至今尚未走出虧損困境的電商們。

錢不是那么好賺的

風(fēng)光的背后是心酸。錢，從來都不是那么好賺的。就算知名度如凡客誠品、京東商城，在電商圈里摸爬滾打了這么些年，至今也未摘下“虧損”的帽子，而且時不時地被媒體爆出各種財務(wù)問題，在看似繁榮、強(qiáng)大的表面之后，這些電商們的運營之路是艱難而心酸的。

有人將凡客誠品看作是“從神話到笑話的距離”，曾經(jīng)凡客的宣傳文案在網(wǎng)絡(luò)掀起一股“凡客體”的熱潮，眾多網(wǎng)民紛紛模仿并大量傳播，大大提升了凡客的品牌知名度，而邀請韓寒等眾多名人為代言人的品牌形象深入人心，籠絡(luò)了不少年輕人的心，但是更吸引消費者的恐怕是它那讓人跌破眼鏡的“低價位”。它以低價、高質(zhì)、服務(wù)好為營銷賣點，營收增長一度高達(dá)300%，廣告鋪天蓋地?zé)o處不在；現(xiàn)如今，凡客陷入了定位混亂、不上不下的尷尬境地，之前的光環(huán)盡失，曾經(jīng)的意氣風(fēng)發(fā)也不見影蹤，反而是各種負(fù)面新聞甚囂塵上：多重利空、裁員風(fēng)波、高管離職、庫存堆積、IPO失敗、資金斷裂傳聞、廣告違法……，就算是再大手筆的營銷，也挽救不了它日漸沉落的品牌形象，質(zhì)量下沉、品牌低廉已然使得消費者對它失去了興趣和信心。

我們再來說說京東商城。在劉強(qiáng)東的帶領(lǐng)之下，京東向來都不是一個低調(diào)者，它知道怎樣吸引媒體的注意力，不管是大放厥詞也好，還是同其它電商平臺公然叫板也罷，都賺足了媒體的眼球。劉強(qiáng)東自己也說，一個不賺錢的企業(yè)是可恥的。可是就算京東商城在媒體面前出盡了風(fēng)頭，仍舊擺脫不了難盈利的困境。現(xiàn)在的電商，已經(jīng)不再是可以靠粗放式的低價競爭策略就能一決勝負(fù)的。雖然京東的體量在迅速擴(kuò)大，融資難度卻也不似以往那么“容易”，IPO一時難有著落，如果一個企業(yè)的生命活力要靠輸血性融資來維持，自身的“造血”功力卻不足，那這無疑是一件很危險的事情。劉強(qiáng)東也曾表示，京東大概能在今年年底或明年一、二季度盈利。他說：“不是我們設(shè)計的，是自然而成。 該是投資和運營見到效益的時候了。 ”

目前來看，京東還處于初級階段，正朝著理想中的中級階段走。但是究竟能否像阿里巴巴一樣順利度過中級階段繼而走向高級階段，就需要我們拭目以待了。

純電商并不是企業(yè)終極目標(biāo)

蘇寧董事長張近東近日在美國斯坦福大學(xué)發(fā)表了主題為“從蘇寧發(fā)展看企業(yè)如何轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新”的演講。張近東認(rèn)為，未來的零售企業(yè)不獨在線下或者線上，一定是線上線下完美融合的O2O模式，純電商模式只能是過渡。

全球零售業(yè)大體經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：分別是以連鎖經(jīng)營為代表的實體零售階段，近幾年興起的以電商為代表的虛擬零售階段，以及加速到來的虛實融合的O2O零售階段。張近東在演講上表示前兩個階段在美國大概花了150多年時間，但在中國卻被壓縮為短短的20多年，可以想象中國零售企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的壓力和迫切性也更為艱巨。

蘇寧以一種壯士斷腕的勇氣推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，實施O2O與開放平臺戰(zhàn)略。越來越多的人也認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上還是一種工具，不可能完全取代實體；但它同時又是大勢所趨，每個行業(yè)、每個企業(yè)都要互聯(lián)網(wǎng)化。所以生硬地將線上線下割裂開來，或者對二者進(jìn)行優(yōu)劣比較，都是片面的。未來的零售企業(yè)，不獨在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。

傳統(tǒng)純電商平臺的諸多劣勢使得它不能代替實體銷售：商品性能展示不充分、商戶信息不對稱，不能滿足消費者立體式購物體驗的需求，無法全面地服務(wù)商戶、培育品牌。比如家具的舒適度如何，材質(zhì)用料怎樣等等，都需要消費者到線下接觸到產(chǎn)品實物方能感受到并作出是否購買的決定。此外，電商平臺也并不是大家所認(rèn)為的成本低廉，從人員配置、網(wǎng)站設(shè)計、營銷推廣等等一系列的投入，導(dǎo)致很多電商動不動就砸千萬去打造平臺，結(jié)果卻達(dá)不到自己的盈利預(yù)期，虧損更是司空見慣的事。張近東表示，在中國至今仍沒有盈利的B2C獨立電商企業(yè)，依托平臺的網(wǎng)上商戶，超過80%的也是虧損的。甚至有電商分析師認(rèn)為，在電商發(fā)展優(yōu)勝劣汰的過程中，超過95%的電商都有可能被淘汰掉。

所以，家具企業(yè)們不必被那些光鮮的數(shù)字所迷惑，“雙11”電商大戰(zhàn)背后，家具消費品類的投訴率暴高也是我們不容忽視的問題。雖然芝華仕等眾多家居品牌的銷售額一天內(nèi)就突破千萬元大關(guān)，林氏木業(yè)更以單店銷售額過億元的成績躋身天貓排行前十甲行列。然而，家具電商在嘗到甜頭的同時，產(chǎn)品不一致、運輸中出現(xiàn)破損、安裝不方便等各種老問題卻依舊沒有得到良好解決。所以，解決好物流和售后等問題仍舊是家具電商們亟待解決的。

這樣才能贏得消費者的信心，對于賣場的圍追堵截和集體反抗，雖然目前為止對電商沒有太大的影響，但也不可完全無視，畢竟這是傳統(tǒng)流通領(lǐng)域的主導(dǎo)者，也掌握著更多的消費者，所以對于家具企業(yè)的電商們來說，這個矛盾是必須要解決的。

穩(wěn)定且可持續(xù)的良性發(fā)展是王道

跟頭總是要跌的，學(xué)費總是要交的，從沒有一帆風(fēng)順的路可走，更何況是充滿荊棘和未知的電商之路，這是個給人帶來希望的平臺，也是讓很多人感到絕望的平臺。

對于電商，我們不要夸大的“威力”，孤注一擲往往讓自己陷入進(jìn)退兩難的困境。所以，身處電商洪流的家具企業(yè)們，更應(yīng)看清自己所處的環(huán)境和位置，明確自己的發(fā)展模式，不盲目跟風(fēng)，也不必對電商產(chǎn)生畏懼心理，在能力允許的情況下，可以嘗試，也可以大膽創(chuàng)新。但任何時候都要堅守家具產(chǎn)業(yè)的根本：保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立文化宣傳品牌。這樣的企業(yè)無論是在線上還是線下，才能有其立足的根本。