快消品行業(yè)是銷售行業(yè)競爭較為激烈的行業(yè)之一，其企業(yè)之多，人員之多，市場的需求變化之快，促使其企業(yè)在選擇業(yè)務人才的時候很糾結(jié)，想找到稱心如意的人才很難，從業(yè)務的角度來說，做好銷售也很難，這個行業(yè)也是涌現(xiàn)出營銷高手的行業(yè)，從可口可樂，寶潔，聯(lián)合利華，到國內(nèi)的名企伊利、娃哈哈等企業(yè)，都在完成標準化的銷售體系的構(gòu)建和深化，企業(yè)的快節(jié)奏，更需要快素質(zhì)的業(yè)務人才，執(zhí)行力、抗壓能力、反應能力、業(yè)務技能等高水準的要求無形中要凌駕于此行業(yè)的業(yè)務人員身上。筆者在快消品行業(yè)滾打多年，將快消品行業(yè)的一些經(jīng)驗和心得與讀者分享，共同進步探討。
快消品業(yè)務人員崗位職責鏈接： 快消品行業(yè)業(yè)務人員的基本一般工作職責： 1、熟悉產(chǎn)品特點，負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣； 2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標； 3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍和覆蓋率； 4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析； 5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務； 6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。7、積極處理客戶投訴，及時反饋給公司；8、建立客戶檔案，參與下游客戶或業(yè)務的培訓和指導。9、完成上級引導交給的其他的工作、任務。具體的因為具體的公司文化和發(fā)展戰(zhàn)略分工和實際工作可能會有微小的變化，但基本上是這些基本的工作要求。

案例：小張是一個熱愛銷售的大學生，他比較喜歡渠道銷售，自己平時在大學期間也會觀看一些快消品的營銷案例，電視上的快消品廣告，平時逛超市也會關(guān)注超市里面食品的銷售模式和陳列技巧，每每超市里面有促銷員在做試吃的時候，他也是很關(guān)注的和其攀談、觀察人員的銷售方法，很顯然他是很關(guān)注這個行業(yè)的，也很喜歡了解這個行業(yè)的銷售模式，大學畢業(yè)的時候，他的第一份工作就定位為快消品企業(yè)，由于平時的用心和積累，最終他很幸運的被一家大型的食品企業(yè)招聘為見習銷售人員，自己負責一個區(qū)域的銷售工作。無論是在公司的培訓和銷售模式上，他都是和公司的思路一直，工作起來也充滿著激情，平時積淀的銷售細節(jié)加之公司的專業(yè)化培訓很快在3個月的磨合期自己能夠熟悉市場的操作流程和基本技巧，同一起跑線的招聘人員，他跑的速度最快，業(yè)績完成的最好，半年的時間晉升為：銷售主管，一年的時間晉升為銷售區(qū)域經(jīng)理，自己開始帶小團隊，對于行業(yè)的熱愛，他開始深入學習更系統(tǒng)的營銷知識，營銷類雜志、網(wǎng)絡營銷案例，與上級領(lǐng)導的經(jīng)驗討教，與經(jīng)銷商合作時的市場走訪等等歷練，2年的時間完成了從菜鳥到銷售高手的跨越，由于自己的業(yè)績突出，為人低調(diào)誠懇，后被另外一家知名快消企業(yè)挖走，做了更高的職位。完成了職場的快速跳躍。做了公司的銷售部中層管理者，無論是發(fā)展路徑還是收入待遇都發(fā)生了新的拔高。

分析：案例中的業(yè)務人員小張的成長經(jīng)歷和職場的歷練，見證了其初衷的熱愛這個行業(yè)到深入研究和實戰(zhàn)，逐步成長為營銷行業(yè)中中層干部的經(jīng)歷，成長的速度很快，很快的原因是因為其有良好的積淀和爆發(fā)力。假如沒有對行業(yè)的熱愛作為開端，自己單純?yōu)榱速嵢∈杖攵�工作的話，也不會有其用心學習和積累的激情，所以機會成長還是留給有準備的人，對于新手業(yè)務人員在選擇行業(yè)的時候，已經(jīng)優(yōu)選自己喜歡的行業(yè)，這樣才能快樂的工作，才會在這個行業(yè)有所作為。

以下筆者淺談業(yè)務人員從事此行業(yè)需要具備的基本素質(zhì)。

由愛而生：跨進此行業(yè)的誘因

筆者一直在自己的營銷思想中在強調(diào)意愿的重要性，同樣作為業(yè)務人員當你準備踏入快消品行業(yè)的時候，先問問自己為什么要進入這個行業(yè)？是因為熱愛這個行業(yè)想立足這個行業(yè)，還是作為實習的一個單位，還是因為想賺點錢等等。但筆者只談想深入進入快消品行業(yè)學習先進的理念和想在此行業(yè)中有所作為的朋友，那么你們要對自己進行一個定位:了解不了解這個行業(yè)，熱愛這個行業(yè)嗎？因為你不熱愛這個行業(yè)的時候，在今后的工作中遇到的壓力和問題，才會悅工悅活，在相對高壓的環(huán)境中因為熱愛這個行業(yè)而敢于飽受磨礪終不悔。否則因為一時沖動去進入這個行業(yè)做了半年的時間而自己抗受不了，再轉(zhuǎn)行業(yè)，對自己的職業(yè)生涯來說意義不大。有愛，再去奮戰(zhàn)，勝算更大。從某種意義上講選擇可能比努力更重要。性格的保守和沖勁的欠缺者，抗壓能力較弱者，慎選此行業(yè)。當然當你確實做好準備挑戰(zhàn)和適應的朋友，還是可以去嘗試的，還是那句話，喜歡了，熱愛了，是第一步。有了熱愛才會有學習力、抗壓力。。。。。。

敏銳反應，快速反饋

其實做認可行業(yè)都需要敏銳的觀察力和反應能力，快消品行業(yè)的保質(zhì)期短，流轉(zhuǎn)速度快，服務跟進節(jié)奏快等行業(yè)的先天因素要求此行業(yè)的人員更是需要具備這方面的素質(zhì)。例如：產(chǎn)品市場上競品的促銷活動、價格變動、客戶投訴等等市場細節(jié)的變化，需要我們第一時間反應市場這些信息背后的問題，是競品要有什么樣的大動作，零售商對產(chǎn)品的態(tài)度是什么樣的，我們需要辨別出其信息，快速的反應，第一時間反匯總為文字材料、圖片、數(shù)據(jù)等詳實信息反饋給上級領(lǐng)導，以便公司作出市場的深入分析和對策。快消品業(yè)務人員的敏銳反應力很重要，這個素質(zhì)的構(gòu)建為快消品的快速反應，快速思考奠定了基礎，敏銳的反應素質(zhì)的培養(yǎng)除了快消人天生的性格之外，也可以通過多閱讀，多看實戰(zhàn)案例，來豐富自己的業(yè)務常識，以便的看到市場信息的時候能夠敏銳反應。

快速執(zhí)行：說的好，不如做得快

快消品的業(yè)務人員已經(jīng)要養(yǎng)成今日事今日畢的良好習慣，不要將事情拖到明后天，當天需要做得事情第一時間電話聯(lián)系，第一時間到一線，去解決這個問題，不讓問題累計，養(yǎng)成快速執(zhí)行的好習慣。執(zhí)行力也是所有行業(yè)都在推進的一種理念，快銷品喊得更響亮些。沒有執(zhí)行力就沒有效率，沒有效率就沒有業(yè)績。要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。 一旦執(zhí)行力出現(xiàn)了問題在快消品行業(yè)是很難混下去的。說的好不如做得快，做得好，用行動去證明自己來的更穩(wěn)當。所有快消品公司沒有一個不喜歡快速執(zhí)行，用行動結(jié)果來說話的業(yè)務人員。

快速調(diào)整情緒：殘酷的結(jié)果導向，增強抗壓能力，愈挫愈勇

選擇了銷售，其實就和壓力已經(jīng)分不開了。快消品行業(yè)同樣如此，結(jié)果導向，用數(shù)據(jù)說話，可能很辛苦的付出不能得到自己理想中的數(shù)字。結(jié)果還是以失敗定論。這種殘酷的結(jié)果導向觀念或隱藏的觀念由來已久，是銷售人員必須勇敢面對的客觀現(xiàn)實。提前預見失敗結(jié)果的承受能力，給自己壓力的承受空間，勝不驕，敗不餒的豪壯還是需要有的。這些素質(zhì)有些是天生的，有的是后期通過壓力分解和適應能力的提高慢慢提升起來的，好的心態(tài)有了，其他的都可能慢慢解決。需要自己快速調(diào)整自己的情緒的能力，而不能因為一時的失敗，長期郁郁寡歡，無法帶著激情繼續(xù)奮戰(zhàn)。面對壓力的時候可以與上司溝通自己的壓力情況，上司一般會給予你心理開導，也可以與同事進行交流。可以通過體育運動、K歌等方式進行宣泄，但時間不宜太久，大丈夫能屈能伸，能快速從猶豫中解脫進入新一輪的工作狀態(tài)中去。看一些名人銷售出身的奮斗史，再想想自己的壓力，真的是微不足道，可能對自己的信心重建也是有好處的。也可以采用轉(zhuǎn)移焦點的辦法減壓：乾坤大挪移，轉(zhuǎn)嫁壓力。俗話說：尤其擔心工作做得不好，倒不如干脆只關(guān)注在怎樣做好工作上，這樣將壓力結(jié)果轉(zhuǎn)移為動力怎么做好，思維方式就變了，人也會精神起來。

吃苦精神，無與倫比

所有行業(yè)的銷售人員都是具備吃苦精神的，快消行業(yè)的人員也是如此，并不是單純的認為銷售口才好就可以了的。銷售行業(yè)是靠腳跑出來的，無論是大客戶的拜訪還是小網(wǎng)點的走訪，都需要踏踏實實的走市場，所有的靈感都在市場，所有的業(yè)績都在市場無數(shù)次的走訪和維護中得到升華。