現(xiàn)代化的品牌管理思維

    品牌管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)。伴隨著新媒體的出現(xiàn)、有線電視網(wǎng)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)策略勢(shì)必要做出相應(yīng)的調(diào)整，但是很多傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上依然將折扣作為吸引消費(fèi)者的重要手段，這無(wú)疑違背了品牌的生存價(jià)值。因此，掌握現(xiàn)代化的品牌管理思維是十分重要的。

    所謂的現(xiàn)代化品牌管理思維，指的是企業(yè)要善于利用現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)品牌的推廣與管理。本文所針對(duì)的現(xiàn)代技術(shù)主要指向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因?yàn)檫@是目前最為普遍的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。與傳統(tǒng)的品牌管理一樣，現(xiàn)代化的品牌管理也著重于品牌知名度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠(chéng)度三個(gè)方面，但其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要利用搜索量、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、好評(píng)率、差評(píng)率等來(lái)實(shí)現(xiàn)。

    在品牌知名度方面，傳統(tǒng)品牌管理營(yíng)銷(xiāo)主要依靠大量的廣告投放、公關(guān)傳播等途徑去吸引顧客，但在互聯(lián)網(wǎng)上，卻只需要極微小的投入就能打造互聯(lián)網(wǎng)品牌。比如搜索引擎巨頭Google，就巧妙利用AdSense將無(wú)數(shù)零散的廣告資源整合在一起，規(guī)避了自身資源的局限，創(chuàng)造了巨大品牌影響。

    傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)品牌美譽(yù)度的管理，是通過(guò)不同的媒體、傳播技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將品牌信息傳遞給目標(biāo)人群，這種方式可以達(dá)到全方位的控制，保持信息的一致性，并使企業(yè)掌握品牌的話語(yǔ)權(quán)，但消費(fèi)者卻是被動(dòng)感知品牌美譽(yù)度的。利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這一傳統(tǒng)可以被突破了。鑒于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、自由參與性，顧客能夠參與到品牌的塑造中，共同打造品牌美譽(yù)度，微信營(yíng)銷(xiāo)里的品牌公眾賬號(hào)就提供了這樣的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)。

    顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度是影響企業(yè)盈利的關(guān)鍵因素，20%的忠實(shí)客戶可以帶來(lái)80%的效益。而在互聯(lián)網(wǎng)上培養(yǎng)忠實(shí)顧客，其帶來(lái)的影響力更大，顧客通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備可以隨時(shí)關(guān)注品牌信息，并分享到自己的朋友圈等，進(jìn)而帶動(dòng)更多的效應(yīng)。新顧客、促銷(xiāo)型顧客、老顧客都各有功效，只要善加培養(yǎng)，就能增加更多的VIP核心顧客，品牌效應(yīng)自然就提升了。

    同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)要注重加強(qiáng)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，爭(zhēng)取讓每一次的互動(dòng)體驗(yàn)性的活動(dòng)都對(duì)品牌推廣帶來(lái)正向效應(yīng)，拉近顧客與企業(yè)之間感情和信任，增強(qiáng)他們對(duì)品牌的感知。當(dāng)然，這種線上活動(dòng)若與線下實(shí)體優(yōu)勢(shì)相互配合，效果就更明顯了。

    此外，代化的品牌管理同樣要注意進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，最好把傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)移植到互聯(lián)網(wǎng)上，針對(duì)特定的人群進(jìn)行強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)；打造的品牌形象也必須具有鮮明的個(gè)性，能讓目標(biāo)客戶群在使用中感受到“自我身份”。

    無(wú)論在傳統(tǒng)市場(chǎng)，還是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，同質(zhì)化的物品總是會(huì)被淘汰，因此品牌必須要專(zhuān)注個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化與人性化，并根據(jù)需求做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，品牌管理也必須要真正認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)者，知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度才可能擁有穩(wěn)固的依托，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造效益。（黃力泓）