舞月光
積分:42 金幣:21
| 只看他
樓主
懸賞金額：
1個金幣 未解決
我是一連鎖超市培訓負責人，當前有個困惑，零售業管理人員提高班要培訓些什么內容？
---------------------------------------------------
生、容易，活、容易，生活、不容易！
普羅菲
積分:728 金幣:289
| 只看他
2樓
尊敬的樓主，我是北京普羅菲商業管理有限公司的馬老師。組織培訓是企業送給員工最大的福利。要想做好員工的培訓工作首先要做好培訓需求調研。然后通過分析，制定培訓計劃，選擇是由企業自己組織老師授課，還是選擇專業的公司到企業做內訓，或是選派人員到企業外進修。所以您的問題解決方案就是先做下培訓需求調研。
---------------------------------------------------
北京普羅菲商業管理有限公司承接市場調研、項目規劃、布局定位、招商、運營托管；為已開業商業企業提供業績提升、流程再造、專業人員培訓等業務。
舞月光
積分:42 金幣:21
| 只看他
3樓
我目前正在嘗試在門店收集培訓需求，但是悲憤的是很多基層管理人員不知道自己有什么困惑或問題，需要培訓什么？郁悶�。�！
---------------------------------------------------
生、容易，活、容易，生活、不容易！
普羅菲
積分:728 金幣:289
| 只看他
4樓
尊敬的樓主，我是北京普羅菲商業管理有限公司的馬老師。得知您在收集培訓需求，我很高興，至于您遇到的困惑其實是目前大多數企業都會出現的問題。究其原因還是企業對培訓這種需要花錢卻未必見效益的工作不是很重視，培訓又會占用員工的大量時間，無論是工作時間，還是休息時間，都會給某些不理解的員工認為是瞎耽誤工夫。所以，說實話，要想做好企業培訓工作，任重道遠。我想，您可以從幾個方面制定培訓計劃，然后與貴司老總討論，循序漸進的進行培訓工作。下面意見僅供參考：
1、意識形態類：如心態、執行力、團隊建設、如何當好主管、禮儀、企業文化等
2、基礎知識類:如超市常用術語、生鮮技術、防損防盜、供應鏈、商品知識、客服知識等
3、業務知識：如何做好客戶服務工作、如果管理供應商、信息系統及數據分析、消費者權益保護費、零售企業安全及突發事件處理等
---------------------------------------------------
北京普羅菲商業管理有限公司承接市場調研、項目規劃、布局定位、招商、運營托管；為已開業商業企業提供業績提升、流程再造、專業人員培訓等業務。
| 只看他
5樓
理論跟實踐差距很大，尤其在中國，來自上層的壓力和多層管理干擾很大，很多高層說一套做一套，所以培訓作用不是很大，尤其連鎖企業更加復雜，今天這個明天那個，完全不是理論那樣，這就是大家困惑的地方，照理論做挨批寫檢查，照高層或者是直屬領導做就沒事，這就是差距
舞月光
積分:42 金幣:21
| 只看他
6樓
哈哈，確實是，培訓了的東西沒人用，甚至有人說你培訓的和我領導要求的不同，其實，我培訓的是全公司通用的，但是下面操作起來五花八門。
---------------------------------------------------
生、容易，活、容易，生活、不容易！
零售白狼
積分:3679 金幣:1808
| 只看他
7樓
個人意見僅供參考：1 全體培訓 客服利益 企業文化 員工手冊等等，這是基本知識培訓。
2 分部門培訓 比如生鮮，后臺 賣場陳列 對于對應部門做對口培訓
需要有實踐經驗的管理人員否則效果不大。
3 提高培訓 分為基礎知識 包括公式等和管理理念培訓 對中高層管理的培訓
4 流程培訓 對于先關公司制定的流程 做講解培訓
做第一項外，都需要多年的行業基礎才能達到效果
---------------------------------------------------
醉里挑燈看劍，夢里聽雨吹風。歷經十二寒暑；兩岸黃河會友，致力中國零售。但求無愧我心。QQ493777439
