一座城市的商業環境其實是其人文狀態的結果，換句話說：一方水土養一方“商業”…
杭州，一座活力無限的‘退休’之城。
文/吳明毅
幾年前，如果提起杭州，你首先想到的是什么？是西湖，是靈隱寺，亦或是岳廟。但如今，再提起杭州，你首先想到的也許會多了一個答案—阿里巴巴亦或是馬云。
"一方水土養一方人",同樣-"一方水土也養一方企業".就像無法想象喬布斯如果在中國創立蘋果會是怎樣一個結局、牛頓如果生于中國被蘋果砸了一下是否會發現萬有引律一樣,阿里巴巴也許只能誕生于杭州。
所以，你可以回想一下你曾到過的城市（無論國內國外），其商業狀態是否與其人文環境相符，也許仁者見仁、智者見智，但當我回顧我曾到過的城市的商業狀態與人文環境的關系時，卻發現了一個規律，我們暫稱之為《明毅第一定律》—
一個城市商業的‘根’在其人文，與城市人文聯系的越緊密的商業企業（特別是零售企業）就會發展的越好，而脫離了人文，即便是更先進的，最終也會終因‘水土不服’而黯然離場。
所以，上海的商業‘五光十色’、北京的商業‘渾厚多樣’、天津的商業‘含蓄保守’、杭州的商業‘精工細作’、而青島的商業呢，留給您來做總結吧…
也是因此，全世界都叫‘爸爸’（阿里股票代碼‘BABA’）的阿里巴巴在杭州、迷宮般的四合一大商場‘杭州大廈’在杭州、品類細分的已經不能再細的‘銀泰’在杭州…
阿里巴巴美股代碼"BABA"
那么，杭州的人文究竟是什么樣的呢？在我眼中，是這樣的：
開放、包容、和諧。
12年初游杭州的感受用這幾個詞就足以形容。印象最深的一幕是在游西湖時，廣場上寫字的、唱歌的、跳舞的…熱鬧非凡，特別是當身邊突然急速迎來一群裝備齊全、動作標準的"老年輪滑隊"時，徹底震撼了、也感染了我。
每一個地方都是有Ta獨有的‘氣場’的，即便人為的去營造也無法改變其‘本源’，這是一種感覺，無以言表但卻清晰的感受的到。就好比有些地方縱然裝飾的很休閑但你卻一點也休閑不下來；有些地方表面上非常和諧、包容，但若將你置之其中，你卻一點都不自在、無法融入其中。
西湖美景
而杭州卻真的能讓你感受到一份清靜與和諧，每個人之于其中無論老少都各得其樂，對外地人也是持一種開放接納的態度，并不似許多城市那樣的‘抗拒’。
在杭州，每當迷路時都會遇到個熱心的老人為你做免費導游，而這也正代表了杭州的城市文化與人文情懷。也正是因此，杭州才會誕生像阿里巴巴這樣真正擁有世界級視角的企業。
下面這段視頻是馬云在1999年阿里巴巴初創時在內部會議講的話，如果當年看這段視頻，也許會認為他是一個搞傳銷的，而現在當他功成名就、蜚聲海內外時再看，更折服于他的視野之寬廣、目光之犀利，而只有開放、包容的城市才會孕育出這樣的人與企業，所以，也許阿里巴巴成功的很大原因在于—‘杭州’。
1999年馬云內部會議視頻資料
言歸正傳，此行之于杭州的商業又有哪些收獲呢？答案用一個銀泰店、兩個極致化就可以解釋：
提起杭州商業，不得不提那個已成歷史的‘如神一般的存在’的‘杭州百貨大樓’。之所以說其‘如神一般存在’是因為當年Ta做得營銷活動總讓全國同行‘瞠目結舌’—諸如折后滿360送320、360減300、滿額再贈150等…但當2012年，我有幸親臨Ta最后一個店慶揭開其中玄機時，終于明白為何這么大的力度卻被銀泰兼并的真正的原因：
我記得當時宣傳的活動是滿四百多減四百，可是費了九牛二虎之力后，終于找到了一家‘只有一條褲子’參加這個活動的專柜，而且活動規則是‘同檔位不同商品可累計’，所以，即便找到了一個，其結果還是無法享受這個大特惠，而且我也無力找尋下一個同檔位商品了…
2010年杭百年中慶的活動廣告
如今，杭州百貨大樓已成歷史，Ta成為了銀泰百貨的B館。而此行的銀泰之旅卻著實讓我被震撼了一把：
原來的銀泰百貨武林廣場店如今變成了其A館，整個A館經營的全部都是女性商品，將女性商品細分至極致，僅女裝一個品類就被細分為名媛、活力、淑女、潮流、少女等等細項，且其品牌基本都針對35歲以下女性為主，真正做到了‘年輕態的百貨商場’，將年輕女性一網打盡。
而原來的杭百變成了其B/C館，C館如A館一樣，將男性商品細分到了極致，整整3層的超大男性商品體驗館；而B館被打造成了針對孩子的兒童天地，真不能輕易帶孩子進去，因為孩子一進去家長不出點‘血’是絕對出不來的…
特別值得一提的是其B館與C館的連廊處，竟然是TEENIE WEENIE的主題生活館，里面銷售的可不是女裝，而是家居產品，甚至旁邊還開了一家‘TEENIE WEENIE咖啡館’，這真的使我對T.W這個品牌有了嶄新的認識，也讓對潮流品牌延伸產品的附加屬性有了一些感悟。
TEENIE WEENIE咖啡館
銀泰不僅將品類細分到極致，更在裝修上下了一番功夫，無論是A館、B館亦或是C館，每個館一個風格，甚至每層的風格都不同，以A館女裝為例，‘都市名媛’的裝修較華麗穩重，而‘潮流女人’卻非常‘潮’，處處體現著個性的感覺…
此次杭州之行給我的最大觸動在于‘支付的突破’。銀泰已經完全實現了支付寶支付這一嶄新支付手段，我也現場體驗了一把支付寶支付的全過程，確實快到驚人。
以往的支付過程是這樣的：
營業員開小票 → 收銀臺錄入 → 顧客刷卡或交現金 → POS單簽字或找零 → 結束。
而支付寶支付的過程是這樣的：
營業員開小票 → 打開支付寶錢包的付款碼模塊 → 收銀員錄入金額并掃碼 → 結束。
在字面上看雖然差不了太多，而現實中的感覺卻實在是差太多了。因為其實支付耗時最大的環節就是刷卡和找零環節，省去了這一環節相當于提速一倍以上，我想，如果這一方式真正全國普及，那么銀聯就真要顫抖了…
支付寶的“線下支付”過程
此次杭州雖然是駐留時間最短的一站，但卻是‘變革感’最強的一站。其變革不僅僅停留在表象層面，更是深層的、富有拓荒價值的，既前衛又不脫離人文，這就是杭州，這就是商·人文。
這期到這吧，咱們下期，接著順嘴胡說、吳話不談…
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最后，還是那句：
沒有你的關注，這個號連P都不是，你說是不是？！所以，衷心謝謝您！
