您是否一再抱怨環(huán)境問(wèn)題?抱怨老板不公，抱怨員工無(wú)能，抱怨企業(yè)內(nèi)皇親國(guó)戚四處橫行，抱怨集團(tuán)戰(zhàn)略不符合實(shí)際情況，抱怨薪酬與個(gè)人付出不符，抱怨市場(chǎng)環(huán)境太爛，競(jìng)爭(zhēng)太激烈。。。如果以上任何一點(diǎn)，您的回答是“是”的話，就說(shuō)明您還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全的“職業(yè)化”。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政府任命、單位分配、領(lǐng)導(dǎo)安排弱化了個(gè)人的職業(yè)化;以國(guó)人之劣根性，稱兄道弟、“差不多”、“有關(guān)系好辦事”替代了個(gè)人的職業(yè)化，但在今天競(jìng)爭(zhēng)日益全球化的嚴(yán)峻環(huán)境，“非職業(yè)化”正逐步被“職業(yè)化”所替代。

不夠職業(yè)化的危害

零售店長(zhǎng)作為一個(gè)特殊的職業(yè)經(jīng)理人群體，一人(財(cái)務(wù)監(jiān)督)之下，萬(wàn)人之上，承擔(dān)著巨大銷售壓力的同時(shí)，也享受著作為一個(gè)獨(dú)立職業(yè)經(jīng)理人的管理特權(quán)。由于零售行業(yè)的技術(shù)含量并不太高，且又時(shí)值零售快速連鎖擴(kuò)張期，許多店長(zhǎng)都是短短數(shù)年間從一線一路拼殺過(guò)來(lái)，更多是屬于經(jīng)驗(yàn)型，而非知識(shí)型管理者。企業(yè)在給這些店長(zhǎng)提供經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)的時(shí)候，并沒(méi)有給員工提供有關(guān)“職業(yè)化”的培訓(xùn)。

一個(gè)職業(yè)化的經(jīng)理人應(yīng)該遵守作為職業(yè)經(jīng)理人最基本的游戲規(guī)則：誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)招聘經(jīng)理人的目的是企業(yè)利益最大化，經(jīng)理人的個(gè)人利益按企業(yè)的績(jī)效考核系統(tǒng)，通過(guò)業(yè)績(jī)桿杠得以體現(xiàn)，但事實(shí)是許多經(jīng)理人都存在這樣一些問(wèn)題：任人時(shí)因拂不了親朋好友薄面大肆招聘“關(guān)系戶”;處事時(shí)企業(yè)和個(gè)人利益混淆，對(duì)權(quán)利范圍之內(nèi)的利益大出其手、主觀分配等等。以某零售企業(yè)的管理典型為例：某門店中層為集團(tuán)高層親系，店長(zhǎng)在管理這位中層的時(shí)候總覺(jué)得有所顧忌，該中層也仗著關(guān)系在企業(yè)內(nèi)任意妄行，該中層的一名部下也是店長(zhǎng)的關(guān)系戶，由于有店長(zhǎng)這層關(guān)系，該部下對(duì)中層的管理也愛(ài)理不理，于是企業(yè)就出現(xiàn)一個(gè)令人啼笑皆非的尷尬畫面。這些都是作為經(jīng)理人不夠“職業(yè)化”，破壞游戲規(guī)則的表現(xiàn)，從高層到店長(zhǎng)，其結(jié)果是企業(yè)整體陷入“人治”的無(wú)間道。

如何職業(yè)化

簡(jiǎn)單的講，職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，以合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。使員工知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講包括職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)技能三個(gè)部分內(nèi)容。

職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的三個(gè)基本內(nèi)容，企業(yè)無(wú)法對(duì)員工的職業(yè)化素養(yǎng)有強(qiáng)制性的約束力，只能通過(guò)企業(yè)文化進(jìn)行影響，或在招聘期就對(duì)員工的職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行考核。店長(zhǎng)不但應(yīng)該提升自己的職業(yè)化素養(yǎng)，更應(yīng)該以身作則地提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。

職業(yè)化行為規(guī)范更多體現(xiàn)在遵守行業(yè)和公司的行為規(guī)范，包含職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作三個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個(gè)企業(yè)后的較短時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范要求自己，使自己的思想、語(yǔ)言、動(dòng)作符合自己的身份。企業(yè)通常可通過(guò)監(jiān)督、激勵(lì)、培訓(xùn)、示范來(lái)形成公司統(tǒng)一的行為規(guī)范。

職業(yè)化技能是企業(yè)員工對(duì)工作的勝任能力，通俗的說(shuō)就是你有沒(méi)能力擔(dān)當(dāng)這個(gè)工作任務(wù)，職業(yè)化技能大致可以包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是職業(yè)資質(zhì)，如職業(yè)資質(zhì)、學(xué)歷證明等;另一個(gè)能力就是職業(yè)通用管理能力，即包括溝通、協(xié)調(diào)、配合以及對(duì)自己的有效管理，時(shí)間管理、突發(fā)事件的處理等等，可以這么說(shuō)，一個(gè)職業(yè)資質(zhì)和通用管理能力都比較高的員工，他的整體工作能力一定是良好的，這兩種能力的培養(yǎng)和提升都可以通過(guò)在學(xué)習(xí)中訓(xùn)練得以提升。

一個(gè)職業(yè)化程度高的經(jīng)理人，他必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的經(jīng)理人，一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，它必將成為一個(gè)社會(huì)尊敬的企業(yè)。這就如同一支受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的正規(guī)軍，必定可以戰(zhàn)勝那些雜牌軍、兒童軍一樣。店長(zhǎng)作為馳騁零售沙場(chǎng)的將軍，怎能不對(duì)員工及自身的職業(yè)化進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練呢?

筆者前期文章中曾提到的某大型國(guó)企一位總監(jiān)級(jí)干部哀嘆企業(yè)制度的僵化和呆板，然而他不知道的是，所謂制度的僵化和呆板，絕不僅僅只是國(guó)企如此，一家規(guī)模發(fā)展到足夠大的民營(yíng)企業(yè);一家跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際企業(yè)，都有可能存在制度的僵化和呆板，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，該做而且能做的只能是依托客觀資源及現(xiàn)實(shí)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，去主動(dòng)了解環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、影響環(huán)境、塑造環(huán)境!

《大學(xué)》有云：“君子有絜矩之道也”(1)

客觀環(huán)境如此，經(jīng)理人只有心住當(dāng)下，依托當(dāng)下的實(shí)際情況，實(shí)事求是，或力挽狂瀾，或扭轉(zhuǎn)乾坤，或積極驅(qū)動(dòng)，盡職敬業(yè)。

所謂的職業(yè)化，就是要你公私分明，做最好的自己。

自己先做到吧!!

所謂平天下在治其國(guó)者，上老老而民興孝;上長(zhǎng)長(zhǎng)而民興弟;上恤孤而民不倍。是以君子有絜矩之道也。

所惡于上毋以使下;所惡于下毋以事上;所惡于前毋以先后;所惡于后毋以從前;所惡于右毋以交于左;所惡于左毋以交于右。此之謂絜矩之道。