傳統(tǒng)百貨業(yè)的救贖：“互聯(lián)網(wǎng)+”助力轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型首先要有“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維。山東銀座百貨如今也正在積極嘗試與大型互聯(lián)網(wǎng)公司合作，通過大數(shù)據(jù)對顧客進(jìn)行分析，做好精準(zhǔn)化營銷，努力實(shí)現(xiàn)針對不同顧客的不同需求為其提供有針對性的商品和服務(wù)。在北京、南京、天津的物美、華潤萬家、家樂福等多家超市發(fā)現(xiàn)，他們已經(jīng)開始接受支付寶結(jié)賬，掃描二維碼享受低價(jià)等便捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而在“雙十一”當(dāng)天，越來越多實(shí)體商家也會(huì)選擇借機(jī)促銷。
目前，不少商場都在做自己的電商平臺，但與已經(jīng)日益成熟的天貓、京東等電商相比仍有差距。有專家提醒，與其各自為戰(zhàn)，這些依托實(shí)體的電商平臺不如共享庫存等商品信息，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展。
其次，“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)的革命將會(huì)對傳統(tǒng)百貨業(yè)帶來更直接的改變。王國祥說，朗姿正在設(shè)計(jì)一款軟件，消費(fèi)者設(shè)定好身高、體重、三圍，輸入愛好、職業(yè)，軟件就會(huì)為其選擇符合的衣服。消費(fèi)者可以去百貨店試穿，試穿滿意后能在百貨店付款，也可到網(wǎng)上下單。
山東銀座百貨總經(jīng)理鄭良玉說，銀座已開發(fā)使用了二維碼、微博、微信、手機(jī)APP應(yīng)用軟件等一系列新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。目前，“銀座百貨”微信實(shí)現(xiàn)了濟(jì)南11家門店促銷信息和用戶粉絲共享，用戶粉絲已超1萬人。以“銀座商城”命名的手機(jī)APP應(yīng)用軟件，優(yōu)化了信息推送、購物咨詢、會(huì)員專項(xiàng)服務(wù)和一鍵導(dǎo)航功能，提升了顧客服務(wù)體驗(yàn)和對銀座品牌的關(guān)注度，下載量已近2萬次。
“我們不能一錯(cuò)再錯(cuò)，‘互聯(lián)網(wǎng)＋’可以說是眼前最大的救贖機(jī)會(huì)。”不少傳統(tǒng)百貨業(yè)負(fù)責(zé)人說。
商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長王德生認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)＋”對傳統(tǒng)百貨業(yè)而言最大的意義是機(jī)遇，而非單純的挑戰(zhàn)。百貨業(yè)要從單純建立相對獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)渠道，向線上線下渠道融合的立體化轉(zhuǎn)變。實(shí)體店既可以取貨，同時(shí)也可以就地送貨，線上線下融合的優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮。
