近日，TCL宣布對某批次的共計2.8萬臺么么噠3S手機進行召回，原因是研發團隊在對么么噠3S產品跟蹤測試中發現這個批次的產品的MBN文件丟失，可能導致這些手機出現信號不穩定以及部分產品發熱指標超過內部質量標準。

縱觀輿論，絕大部分是持贊揚的態度。的確，召回在汽車行業比較司空見慣，但是在手機行業還是比較新鮮事。TCL在內部測試發現問題時，沒有選擇隱瞞，而是為了用戶體驗決定召回，有人甚至稱其為“中國手機行業首例產品召回事件，TCL稱得上是良心企業”。

疑似炒作卻暴露技術短板

然而，在一片喝彩聲中，一鯊卻發現，贊揚之聲太過猛烈，甚至整個召回事件有TCL炒作之嫌。2.8萬手機的召回，并不是一個多大的事情，但是媒體的正面報道卻鋪天蓋地，甚至贊譽的調門越來越高。例如，有媒體將這次召回事件拔高到國產手機召回制度開啟的里程碑，實在是言過其實。很多手機廠商在遇到類似問題時，多會低調進行解決，即使需要聯系用戶退換，也不會如此高調。而TCL選擇主動高調發聲，而且在聲明中也自稱自己是“中國通信史上第一個主動召回手機的廠家”，疑似是借助召回來進行炒作。

如果真的是借助自黑來達到提升自己在市場中聲量的話，卻是一個險棋。么么噠3S手機的召回，雖然只涉及某個批次，但是其出現的信號不穩定、發熱卻暴露的是手機的核心問題，有可能會損害其品牌形象，讓消費者懷疑其產品質量，如果這樣的話將不僅達不到自己的目的，反而會適得其反。

信號不穩定和發熱是相關聯的，一旦手機的信號不穩定，將被迫加大發射功率，而發射功率越大，手機發熱也將加大。信號不穩定的原因非常復雜，既有可能是芯片問題，也有可能是天線設計問題。小米剛推出第一代小米手機的時候，也是遇到了手機發熱的問題，那時候甚至有段子手說小米手機就像熱水袋。TCL是老牌的家電廠商，做手機雖然比起小米來說時間較長，但并不是正統的手機廠商，這次自爆家丑也暴露出TCL手機的技術短板問題。

TCL手機急需互聯網轉型

TCL手機將么么噠3S大量宣傳，也折射出TCL急于提升自己在互聯網時代的品牌聲量。去年初，TCL提出“智能+互聯網”、“產品+服務”的互聯網轉型“雙+”戰略，要加速向互聯網進行轉型。但是一年多過去，和小米、魅族、榮耀等手機廠商相比，TCL手機卻已經遠遠落后于互聯網時代，急需要進行轉型。

絕大多數傳統手機廠商在小米的重壓之下，都加速推出了互聯網品牌。例如華為推出了榮耀品牌，中興推出了努比亞品牌，酷派推出了大神品牌，聯想推出了樂檬品牌等等。推出獨立品牌的好處在于可以和舊有的機制劃清界限，加速機制向互聯網進行轉變。唯獨TCL始終按兵不動。當然，并不是非要再推出一個新的品牌就是互聯網，在產品設計、渠道等方面按照互聯網的方式去運作才是根本。令人心焦的是，TCL手機在轉型互聯網的路上一直步履蹣跚。

例如，在渠道上，中華酷聯都在弱化運營商渠道、加大電商渠道拓展。但是，TCL卻反其道而行之，繼續在運營商市場投入重兵。TCL的COO王激揚甚至這樣說，“在一些廠商主動或被動放棄運營商市場的時候，我們選擇繼續深耕運營商市場。”此舉并無錯誤，因為運營商渠道能夠提升銷量。但這也從側面顯示出TCL在開放市場上的弱勢。

相比小米、榮耀、聯想等在電商渠道上的高歌猛進，TCL在電商渠道上明顯落后一個節拍。今年5月，TCL聯合中國電信、聯發科在北京推出“樂玩”手機。“樂玩”以“性價比”著稱成為行業關注，中國電信版手機TCL官方商城售價599元，限時搶購價499元，中國電信“歡go”合約機399元。隨后又推出么么噠3S手機，售價799元。

問題是TCL向互聯網的轉型走入了一個誤區，樂玩手機打的是超級低價牌，可能是認為互聯網思維就是價格戰，所以直接打到399元的低價，但在千元機已經逐漸摒棄低價向高性價比的方向和維度競爭時，TCL重拾過去的價格戰老路很難走得通。么么噠3S手機有點要走高性價比的路線，但是這次召回事件卻暴露出其技術短板。

無論如何，對于TCL手機這樣的老牌廠商，都急需要走出困境，向互聯網進行深刻轉型。這次召回事件，希望真的是為了用戶體驗的一次良心之舉。

南冥一鯊(微信公眾號：southsharker，QQ：2773199845)：解讀行業發展的大勢，揭示新聞背后的真相，總結互聯網化的經驗教訓。關注南冥一鯊，在這里讀懂互聯網，因為知大勢，方能贏未來。