“互聯網+”的風潮正在席卷各個傳統行業，隨著金九銀十的裝修高峰季到來，我們越來越能感受到“互聯網+”對于傳統家裝行業的顛覆。值得注意的是，昔日只是在網上銷售家居用品的京東，正在謀求做互聯網家裝的產業鏈整合者，它能夠如愿嗎？

傳統家裝的用戶痛點

家裝歷來是消費者最頭痛的事情，這和傳統家裝產業鏈的特點有很大關系。傳統家裝市場的產業鏈包括前端的建材品牌商、經銷商、賣場，與用戶直接對接的裝修公司、設計師和施工隊，以及后端的家居軟飾品牌商、經銷商、賣場等，產業鏈非常冗長。此外，各方參與者間的利益關系錯綜復雜，無法很好地協同完成家裝任務，造成上下游整合難度高、產業鏈效率低下等問題。

用戶之所以長期以來對傳統家裝不滿意，除了上面所述的傳統家裝產業鏈冗長、效率低下等原因，還有用戶個性化需求程度較高的因素。綜合來看，在傳統家裝領域，消費者在售前、售中和售后都有很多的痛點。

在售前階段，因為家裝市場缺乏統一標準的評價體系，產品的質量和價格水平都不透明，用戶需要反復對比、仔細挑選。而且，建材產品、家居家具等由于經過經銷商、賣場、裝修公司、設計師和施工隊的層層加價，最終售價往往比出廠價高2~3倍甚至更多，這導致家裝的中間環節多，價格虛高。

在售中階段，因為出于對裝修公司/施工隊的不信任，用戶需要花費較多時間在現場進行監督，處處提防，勞心勞力。設計師/施工隊為了吃差價或拿回扣，往往以增加工程等各種理由惡意加價，而用戶處于弱勢地位，只能被動接受，結果超出裝修預算。

在售后階段，用戶最大的問題是維權難度大，因為裝修一旦開始，用戶中途停止的成本較高，由于沒有對裝修公司有效的懲罰機制，若過程中發生糾紛，用戶就處于劣勢地位，只能忍氣吞聲，維權難度大。

聯手極客美家與紫薯家裝，京東在互聯網家裝領域疾行

雖然大家都在驚呼經濟危機正在到來，但是依然難阻裝修黃金季的到來。9月1日，京東啟動了為期近40天的金秋家裝節，聯合諸多知名品牌推出多重促銷專場。如果你只是將京東的金秋家裝節理解為一次簡單的家居商品的促銷，那就想得太簡單了，事實上，京東在家裝方面正在走向更深入。

其中，京東與極客美家和紫薯家裝的兩個合作最為引人關注。極客美家是互聯網家裝O2O的龍頭企業，通過與極客美家合作，京東這次推出“云裝修”的概念，即兩者聯手跟蹤服務設計作圖、精算報價、主材選擇、建材采買、施工裝修、售后服務等家裝的各個流程，為客戶打造一站式極速服務。最吸引人的是京東與極客美家首次將設計師解放出來，讓每個設計師都成為迷你的家裝公司，通過互聯網讓用戶與設計師進行連接，實現一對一的個性化服務。

本次家裝節，京東還攜手紫薯家裝，在套餐定價、標準制訂、流程監控、工程驗收上切中消費者的痛點，同時基于京東強大的供應鏈體系，提供正品低價的主材采購服務，同時依托京東微聯技術支持，引入智能家居概念，為消費者帶來了全新的互聯網家裝體驗。

這兩個合作各具特點，但都是京東與互聯網家裝公司的強強聯手，直擊用戶的痛點，用互聯網去顛覆傳統家裝。與極客美家的合作，讓用戶可以從方案到選材到施工再到售后，涵蓋了售前、售中和售后的各個階段，用互聯網解決了傳統家裝的信息不對稱、效率低下、價格高昂等問題，讓用戶可以獲得一站式高性價比的產品和服務；與紫薯家裝的合作，則更進一步，除了用互聯網家裝顛覆傳統家裝外，還直接一步到位，獲得更具未來的智能家裝體驗。

誰能成為互聯網家裝的產業鏈整合者？

互聯網家裝近年來獲得了比較高速的發展，易觀的數據顯示，中國互聯網家裝市場規模從2012年開始加速增長，2014年市場規模達到1100億元人民幣，同比增長37.0%，預計到2017年時將繼續保持較高的增長速度。

從互聯網家裝的參與者來看，既有齊家網、土巴兔等平臺式的企業，也有新居網、家裝e站等自營式的企業。然而，隨著京東的強勢進入，由于京東的特殊優勢，其很有可能成為互聯網家裝領域最大的變量，成為互聯網家裝的產業鏈整合者。

京東在家居方面之前一直是以建材、家具、家居等商品售賣為主，但從今年的金秋家裝節的做法來看，京東已經不甘于只是做商品售賣，而是要聯合品牌廠商和家裝企業，整合互聯網家裝的產業鏈。京東在這方面雖然是后來者，但對于互聯網顛覆傳統行業卻不陌生，因為京東的崛起就是互聯網顛覆傳統零售的產物。傳統家裝所存在的價格不透明、價格高、品質難保證等問題，和傳統零售曾經的問題非常相似，顯然京東在這方面比較熟悉和了解。

京東最大的優勢還在于其有著龐大的優質用戶群體，以及在正品、品質服務方面所積累起來的良好口碑，這個對于在互聯網家裝進行立足非常重要。從目前來看，互聯網家裝企業雖然眾多，但大多是初創企業，知名度比較低，缺乏用戶和持續的流量，缺乏品質和品牌的背書，而這恰恰是京東所擅長的，他們和京東聯手，是一種雙贏的選擇。例如，在京東與紫薯家裝的合作中，京東提供入口，解決了用戶和流量的問題，京東還提供建材和家居商品的供應，可以提供海量的商品讓用戶進行選擇；而紫薯家裝則提供建材、智能家居的落地入戶，提供的是智能家居的設計、施工、安裝的服務。更重要的是，京東的快捷配送和在品質上的口碑，也為紫薯家裝提供了信任背書的支持。

據京東家居家裝部的負責人透露，京東未來會深度推進互聯網家裝，通過服務的互聯網化和工藝的標準化，深度改造家裝行業，使裝修過程透明化、標準化、極致化、自由化，提升互聯網家裝的施工效率，改善用戶體驗。

看來，“互聯網+”顛覆傳統家裝的大幕正在強勢拉開，而互聯網家裝領域的整合也將走向深入。

南冥一鯊(微信公眾號：southsharker，個人微信號：southshark2002)：解讀行業發展的大勢，揭示新聞背后的真相，總結互聯網化的經驗教訓。關注南冥一鯊，在這里讀懂互聯網，因為知大勢，方能贏未來。