2015年雙11，京東提出了“大牌盛宴，爽購11天”的口號，強調除了低價爆款以外，給消費者一個更有品質保障的雙11。

京東今年的“雙11”從 11 月1日延續到 11 日，總下單量過億，與去年同期相比增長130%，交易額同比增長超過140%。在11月11日的最高峰，京東再度刷新銷售記錄，全天(00:00-24:00)下單量超過3200萬單，同比增長130%。其中，移動端下單量占比達到74%。服飾家居品類在所有商品品類中下單量名列第一，當日訂單突破1300萬單，占比達40%;知名品牌商品位于銷售排行榜前列，充分展示了京東正品行貨的影響力。廣東、北京、江蘇、四川、上海的下單量領跑京東雙11的地域排行榜。

消費者：從“搶購1天”到“爽購11天”

首先要從京東的雙11的安排來說，阿里的雙11集中在一天，而京東則將雙11擴大到“11月11天”。不要小看這個變化，僅僅時間的擴展對于消費者的品質購物體驗就大有助力。我們對比一下天貓和京東的購物體驗，在天貓，消費者在雙11前是焦慮，看到那么便宜的東西就是不能買買買，生生地要忍到那一天。好不容易等到了雙11零點，要去搶購的時候又會因為人太多要么搶不到要么網絡、支付癱瘓買不著，買了之后又會因為快遞爆倉不知道哪一天才能收到貨……實在難言是一種爽的購物體驗。

再看京東，11天劃分成了不同品類的專場，例如1號是圖書，2號是電腦辦公，3號是平板數碼等等。每天、每個品類的促銷力度驚人，3C有超過50萬款新品首發，數碼實現11天11點100萬件商品5折爽購，家電聯手1200家品牌，實現千萬臺商品京東歷史最低價，京東超市每天推出滿199減100的促銷，同時每天提供“萬件好貨1.1元搶”“10元好貨瘋狂購”等活動。每一天都是和雙11那一天同樣的低價狂歡，消費者可以從容的在11天的時間里選購自己喜歡的商品，不用再遇到那么多的煩惱。正是因為將促銷期擴展到11天，供應鏈的壓力也大大縮小，即使在雙11，消費者也可以享受到快捷的配送體驗。從“搶購1天”到“爽購11天”，1天和11天的區別從“爽”字就可見一斑。

對于消費者來說，今年京東雙11的另一個最大的變化就是堪稱一場大牌盛宴。京東將百大優質品牌深度納入到雙11中，為消費者提供了一個品質的大牌盛宴。大牌提供的優質商品和勁爆的低價是最重要的，這讓消費者可以放心選購，不用擔心假冒偽劣;百大品牌還和京東嘗試了很多新的玩法，比如朋友圈廣告，京東和幾十個大牌幾乎壟斷了雙11期間的朋友圈，用品牌競猜的趣味形式為消費者發出了高達25億元的紅包。還有，京東和百大品牌聯合在央視舉行了11.11驚喜夜的晚會，將購物娛樂化，還通過歌手和明星開獎的方式為消費者送出福利，通過微信搖一搖送出30億元的巨額紅包。可以說，消費者在京東雙11，既享受到了低價，又保障了品質。

百大品牌發力：一場深度整合的大牌盛宴

今年京東的雙11，品牌商的角色也大為不同，從之前主要是在京東上銷售商品，到今年深度參與到雙11之中，與京東一樣成為另一半的主角。

除了為京東用戶在多品類上提供豐富的優質商品和連續11天的極強折扣，百大品牌還有更多的資源加入到京東雙11中。京東聯合品牌商的大牌明星資源，推出了系列的海報廣告，在為消費者推薦優質商品的同時，也實現了為京東的品質雙11代言。這簡直是一樁雙贏的好創意，范冰冰、成龍、林志玲等大牌明星出境，對粉絲們的吸引力之大是可以想象的;在11月10日的央視11.11驚喜夜晚會上，也是如此，百大品牌不僅現場出席，而且也帶來了優質商品的驚喜折扣。

說到這里不能不提京東的一項戰略舉措，那就是在雙11前夕聯合騰訊舉行發布會，宣布推出京騰計劃，提出品商的新模式。所謂品商，是京東和騰訊各自拿出最強的資源和產品，為品牌商家提供包括“精準畫像”、“多維場景”和“品質體驗”等在內的完整營銷解決方案。顧名思義，“品商”既有“品”(品牌)，又有“商”(商務)，意味著可以為品牌商實現商品銷售的同時，又能提升品牌。今年雙11，品商也高調落地，京東和38家品牌商共同推出微信朋友圈雙11廣告，“大牌盛宴，競猜有禮”的互動競猜活動既可以玩，又送出了巨量的優惠券，在最大的社交平臺微信上掀起了品質的購物盛宴。

這一切都表明，京東和品牌商的合作進入到了深度和戰略的新階段，共同為消費者帶來了一場大牌的爽購盛宴。這也透露出京東未來的戰略方向，即為品牌商提供除了商品銷售之外更多的價值，這樣將進一步強化與品牌商的關系，也為用戶提供越來越全方位的品質商品和服務。

京東崛起：打造一個品質的新世界

雙11塵埃落定，京東成功地打造了一個屬于自己的雙11新世界，那就是不僅是低價的狂歡節，更是品質的盛宴。

這幾年的京東，崛起的路徑日漸清晰。從打造品質購物的618店慶月，讓電商世界擁有“上半年看618，下半年看雙11”的格局，到突圍雙11，在阿里的主場殺出一條路來，讓雙11變成自己的半個主場。今年的雙11，京東特色非常鮮明，提出“11月11天”，與知名品牌深度聯手為用戶打造品質購物的狂歡節，從而實現逆襲，打破了阿里壟斷的舊秩序，打造了一個品質的新世界。

這背后，可以說都是厚積薄發、水到渠成，一切都是京東這么多年積累和堅持的結果。奧秘就藏在京東獨特的“360度質量保障體系”中，基于文化、制度、模式三大基因，京東堅持對假貨零容忍，從采銷、質控、倉儲、配送、售后、技術六大環節上進行全流程把控，從而確保可以為用戶提供優質的網購體驗。這是京東敢于提出品質雙11的底氣和基礎所在。

雙11落下了帷幕，但是電商之爭卻在繼續。京東聯手騰訊與百大品牌，正在品質的路上狂奔，打造屬于自己和消費者的品質購物新世界。明年的618和雙11，預計更多的好戲即將上演。

南冥一鯊(微信公眾號：southsharker，個人微信號：southshark2002)：解讀行業發展的大勢，揭示新聞背后的真相，總結互聯網化的經驗教訓。關注南冥一鯊，在這里讀懂互聯網，因為知大勢，方能贏未來。