商報(bào)濟(jì)南消息（記者張冠超）“珠寶行業(yè)雖然現(xiàn)在難做，但遲早會(huì)好起來(lái)，不過(guò)行業(yè)洗牌在所難免。”安伯海是珠寶圈里的“老人”，1997年便入行做起了珠寶銷售生意，目前已是中國(guó)珠寶山東省總代理。2014年4月，銀座珠寶交易中心（簡(jiǎn)稱“銀座珠寶”）開(kāi)業(yè)，安伯海成為第一批入駐商戶，此后他的公司在行業(yè)動(dòng)蕩期中仍實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展。昨日，當(dāng)回憶起當(dāng)初的選擇時(shí)，安伯海告訴記者他仍覺(jué)十分欣慰。
商場(chǎng)內(nèi)刊已成為顧客獲取商戶活動(dòng)的重要方式 記者張冠超攝
在他看來(lái)，如今的市場(chǎng)與1998年亞洲金融危機(jī)時(shí)有些相似，當(dāng)年金價(jià)大跌消費(fèi)萎縮，一批信譽(yù)差、小品牌的珠寶企業(yè)被淘汰出局，此后新一輪行情在2002年出現(xiàn)，老鳳祥、周大生等全國(guó)性品牌相繼誕生。“2013年‘中國(guó)大媽搶黃金’時(shí)金價(jià)剛到高點(diǎn)，此后一路震蕩下行，這輪調(diào)整中不僅中小品牌會(huì)受到?jīng)_擊，若不盡快提升品牌價(jià)值適應(yīng)市場(chǎng)變化規(guī)律，大品牌也難獨(dú)善其身，我們落戶銀座珠寶，也是希望借助銀座的品牌和渠道優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)緩沖。”安伯海表示，在考察濟(jì)南幾家主要的大型珠寶交易場(chǎng)所后，他發(fā)現(xiàn)銀座珠寶無(wú)論在管理、宣傳還是安保服務(wù)上都走在了最前面。“我們主要做加盟生意，客戶量比較大，有時(shí)候要加班到晚上11點(diǎn)，銀座珠寶會(huì)專門(mén)為我們安排安保人員，同時(shí)這里還會(huì)定期做活動(dòng)、展會(huì)，商業(yè)氛圍濃厚，對(duì)品牌輸出有很大幫助。”銀座珠寶總經(jīng)理奚源告訴記者，銀座珠寶在成立之初，就將為商戶提供高品質(zhì)服務(wù)作為重要目標(biāo)。“珠寶行業(yè)當(dāng)前整體產(chǎn)能過(guò)剩，交易場(chǎng)所之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，如果再靠單純出租商鋪收租金的模式，商場(chǎng)將難以為繼，如今必須換位思考，提供更多服務(wù)來(lái)滿足商戶需求。”
奚源介紹，調(diào)研中他們發(fā)現(xiàn)對(duì)外宣傳和物業(yè)管理是商戶最希望商場(chǎng)強(qiáng)化的服務(wù)內(nèi)容，于是銀座珠寶開(kāi)業(yè)之初就安裝了戶外大屏，并創(chuàng)辦了宣傳內(nèi)刊、微信公眾號(hào)，此外還會(huì)定期舉辦百姓拍賣會(huì)和各種節(jié)慶日活動(dòng)，為商戶提供全方位的宣傳服務(wù)。而在物業(yè)管理上，則實(shí)行“首位負(fù)責(zé)制”，所有商戶的物業(yè)需求，都由指定部門(mén)負(fù)責(zé)人一管到底。除了服務(wù)和宣傳，安伯海告訴記者他還非常看重銀座珠寶背后強(qiáng)大的零售網(wǎng)絡(luò)資源。“銀座商城是山東最重要的零售商業(yè)品牌，珠寶商十分看重，過(guò)去沒(méi)有銀座珠寶時(shí)，我們想進(jìn)銀座商城不僅要跟總部還要跟各個(gè)商城談，中間環(huán)節(jié)太多，現(xiàn)在這些渠道都通過(guò)銀座珠寶向我們開(kāi)放了，效率快了很多。”
對(duì)此奚源表示，銀座珠寶主業(yè)是珠寶二級(jí)批發(fā)，所以前店后廠的上游大客戶以及省級(jí)總代是招商主要對(duì)象，而打通下游渠道對(duì)這一群體來(lái)說(shuō)意義重大，能幫他們實(shí)現(xiàn)渠道的快速下沉，這是省內(nèi)其他珠寶交易場(chǎng)所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
此外奚源還告訴記者，銀座珠寶并沒(méi)有放棄零售，因?yàn)榭偞奂馕吨闶鄱说膬r(jià)格也會(huì)大幅下降。“和普通商場(chǎng)相比，我們很多商戶的金飾每克能便宜不少，而且品類更加豐富，所以我們引入了珠寶加工商戶，為零售顧客打造一站式服務(wù)。”
