阿里巴巴和京東可謂是現(xiàn)在電商行業(yè)的兩大巨頭企業(yè)，伴隨著消費體驗時代的升級，兩家企業(yè)的消費模式也是在業(yè)界一直廣受爭議，作為C2C模式的代表者淘寶可以說是開啟了消費者網(wǎng)購的熱潮，淘寶的出現(xiàn)改變了人們傳統(tǒng)的購物體驗，用簡單的鼠標(biāo)點擊，平臺支付改變了人們的消費習(xí)慣，人們不在是走街串巷式的大海撈針，而是選用平臺搜索式的簡單高效，這樣對于那些有明確購物目標(biāo)的人群可以省去一很多購物時間，而且網(wǎng)購由于沒有實體店的租金壓力，價格也比實體店優(yōu)惠許多，而這也是網(wǎng)購能迅速盛行的主要因素。

當(dāng)然了網(wǎng)購的盛行在改變消費時代的同時給了許多人就業(yè)的機會，不少商家在平臺開始了自己的商業(yè)旅程，但隨著商家的不斷入駐，平臺監(jiān)管不利，假貨的肆意流出讓消費者開始對網(wǎng)購的品質(zhì)開始懷疑，畢竟網(wǎng)購的虛擬性一直就是其難以回避的弱勢，隨著網(wǎng)購假貨的頻頻增加，消費者起初在網(wǎng)購中建立的購物自信也早已被假貨打消殆盡，當(dāng)然了假貨在流通的時候不僅傷害著消費者的利益更是對商家品質(zhì)的打折，因為消費者由于對網(wǎng)購假貨持懷疑態(tài)度，所以在選用商品時只能通過價格去衡量。如果說買到了假貨，至少價少的對自己的損失也小，而這也讓那些有真品質(zhì)的商家的貨物只能堆積倉庫。

雖然C2C模式的淘寶一直在飽受爭議中成長著，但隨著B2C模式京東商場的壯大，消費者對商品品質(zhì)的要求也隨之提高，因為互聯(lián)網(wǎng)本身是在優(yōu)化著人們的消費生活習(xí)慣，但這種改變絕不能以犧牲消費者利益為代價，否則在經(jīng)受消費體驗過后，只能慘遭遺棄!

正如產(chǎn)業(yè)界、投資界人士所預(yù)判的那樣，中國消費升級是一場史無前例的大運動，會影響到消費品、工業(yè)品、零售業(yè)、供應(yīng)鏈、品牌商等全鏈條成員。其中，電商平臺作為互聯(lián)網(wǎng)新工具、新模式、新能力的創(chuàng)新派，將在該升級運動中發(fā)揮重要的推動作用，它們不再是單一的出貨平臺，還能幫助品牌商進(jìn)行能力的提升再造。

而京東“超級品牌日”就是一個鮮活的例證，5月18日，京東宣布將正式啟動“618品質(zhì)狂歡節(jié)”大促活動，再度引發(fā)業(yè)界對中國電商平臺以及中國消費升級的關(guān)注。麥肯錫《2016年消費者心理調(diào)查報告》顯示，消費升級勢頭正旺，中國消費者對品牌的忠誠度正在不斷提高，以服飾品類為例，愿意選擇非備選品牌的消費者從2011年的約40%降至2015年的不足30%。諸多的數(shù)據(jù)都表明，中國消費者已經(jīng)走過了唯“低價是從”的階段，對品質(zhì)、個性化商品與服務(wù)的需求正在迅速增加。

消費層次的提高、消費需求的升級，無疑會給整個社會經(jīng)濟帶來震撼，這既是國家經(jīng)濟發(fā)展的新機遇，也是行業(yè)競爭的風(fēng)向標(biāo)。易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯a示，中國B2C市場規(guī)模首次超過了C2C。6年的時間，B2C市場規(guī)模占比從18.8%躍升到52.5%。

而面對京東的強勢營銷，阿里巴巴方面當(dāng)然也不肯示弱，5月20日中午消息，阿里巴巴集團總裁白求恩(Michael Evans)在佛羅里達(dá)州奧蘭多市召開了國際反假聯(lián)盟(IACC)春季大會做主旨發(fā)言時表示，阿里巴巴致力于成為打假力量的領(lǐng)導(dǎo)者，呼吁品牌公司和行業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)。

白求恩說，假貨是個行業(yè)性、大范圍問題，不僅僅阿里巴巴平臺有，也發(fā)生在其它電子商務(wù)平臺，更不僅僅是中國才有。假貨的根源在線下，造假者的手段也在技術(shù)支持下變得更加復(fù)雜、更加全球化、更隱蔽，因此需要各利益相關(guān)方結(jié)成“合作性的、全面的戰(zhàn)略，從而打敗他們”。

白求恩表示，由于阿里是第三方銷售平臺，很難憑一己之力一一辨析所有商品，但品牌方對自己的知識產(chǎn)權(quán)最了解，因此阿里成立了誠信投訴機制，為其提供更加高效、快捷、全面的維權(quán)支持。目前包括三星、寶潔、微軟、路易威登、惠普、博柏利等在內(nèi)的580個知名品牌均已參與，并取得了良好的效果。

專家分析稱，在消費者與品牌商之間，電商平臺正在通過升級商品和服務(wù)來滿足消費者不斷升級的全方位需求，同時也在通過篩選與合作，幫助優(yōu)質(zhì)品牌商更好的產(chǎn)出符合用戶需求的產(chǎn)品，從而塑造領(lǐng)先的品牌形象。

雖然5月11日的國務(wù)院常務(wù)會議上，李克強總理部署促進(jìn)消費品工業(yè)“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”，更好地滿足群眾消費升級的需求，首次提出“品質(zhì)革命”，推動“中國制造”加快走向“精品制造”。而京東的6.18戰(zhàn)略看似很符合總理的“品質(zhì)革命”部署，但平臺的存活才是最很本問題，京東在打造高品質(zhì)購物體驗的同時，勢必會加重平臺的運營成本，畢竟賠本賺吆喝的事情不是長久之計。

在5月9日下午，京東集團發(fā)布了其截至2016年3月31日的2016財年第一季度業(yè)績。報告顯示，2016年一季度京東交易總額(GMV)達(dá)到1293億元人民幣(約201億美元)，同比增長55%;歸屬于普通股股東的凈虧損為9.098億元人民幣(約1.411億美元)，較去年同期7.102億元人民幣的凈虧損額有所擴大。

我們再來看阿里巴巴2016季度財報，根據(jù)財報顯示，2016年一季度阿里巴巴平臺GMV達(dá)到7420億元人民幣，同比增長24%;凈利潤為53.14億元(約8.24億美元)，較上年同期增長85%。

2016年第一季度，阿里平臺的GMV為7420億元人民幣，京東平臺的GMV為1293億元人民幣。

從增長率來看，京東繼續(xù)保持了高速增長，規(guī)模也越來越大，但從賺錢的角度來看，京東仍然處于虧損階段!

未來，在消費者的需求升級趨勢下，新的消費時代即將到來，消費層次的提高、消費需求的升級，無疑會給整個社會經(jīng)濟帶來震撼，這種震撼也加速了電商的品牌提升和品質(zhì)保障，而消費者作為品質(zhì)電商的一個強有力用戶群體，既是這場品質(zhì)電商戰(zhàn)爭的踐行者又是監(jiān)督者!

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