這已經不是沃爾瑪中國區第一次在員工問題上惹糾紛，繼優化架構被指變相裁員后，就在近期，由于沃爾瑪中國區新推綜合工時制導致部分員工停工對抗。

有南昌區域的員工向媒體爆料稱，在7月看到工資單后發現沃爾瑪把勤工獎和餐補并入基本工資，等于實施了按小時計薪，這屬于勞動合同的重大變更項目，而這需要雙方協商才能變更，沃爾瑪未經員工同意就強制執行，于是員工選擇停工維權。

對于人事問題通常三緘其口的沃爾瑪，這次卻開口對上述停工事件給予了正面回應。

沃爾瑪亞洲區總裁兼CEO貝思哲(Scott Price)7月14日接受第一財經記者專訪時表示，其也看到由于一些老員工的煽動，部分員工停工了。對沃爾瑪而言，既要保證顧客得到服務，也要確保員工得到發展，新推綜合工時制是為了更好地靈活化員工的工作時間，也可以提升部分員工的收入。

圖為沃爾瑪亞洲區總裁兼CEO貝思哲(Scott Price)

停工對抗綜合工時制

這次的糾紛鬧得有點大。

據悉，由于沃爾瑪中國區新推綜合工時制，替代此前的標準工時制，結果導致了成都、南昌、哈爾濱、深圳均有沃爾瑪一線員工停工抗議。

“沃爾瑪推行綜合工時制等于把員工變成小時工，這是沃爾瑪想要節省人力成本，但是卻沒有考慮員工的感受。我們原本標準工作時間被打破了。而且我們的休息時間也打亂了。”有員工反映，新制度下，員工每天工作4~11個小時都由主管安排，員工基本沒有自主權。

有消息稱，江西南昌八一廣場5782店、2039店在7月1日和7月2日停工，四川成都玉林0209店、深圳3409店、黑龍江哈爾濱3422店在7月4日停工，每家店有數十人參與。

當然，是否影響收入也是員工所焦慮的。

涉及停工的員工向媒體透露，薪資結構調整后勤工獎200元、現金餐補120元，這些都進入基本工資，基本工資從1590元抬高到1910元，沃爾瑪每年普調是以基本工資是否達到當地最低工資標準為主。目前南昌最低工資標準為1530元，即沃爾瑪一線員工將無法享受明年的城市調薪了。

記者輾轉了解到，期間涉及停工的員工有被沃爾瑪公司約談。

那么原本的標準工時制和新推的綜合工時制究竟有什么不同?

標準工時制度，也稱為標準工作制度，是由立法確定一晝夜中工作時間長度，一周中工作日天數，并要求各用人單位和一般職工普遍實行的基本工時制度。標準工時制是標準和基礎，是其它特殊工時制度的計算依據和參照標準。

而綜合工時制是指分別以周、月、季、年等為周期，綜合計算工作時間，但其平均工作時間和平均周工作時間應與法定標準工作時間基本相同。

“對于賣場零售商而言，其需要365天都有員工服務顧客，標準工作制下則員工的工作時間非常固定，卻可能在假期等高峰時間缺乏人手，反之使用靈活周期的綜合工時制，則員工的工作時間不一定固定，但對零售商而言可以平衡高峰和平常日工作時間，利于企業發展。所以也可以理解部分員工的情緒。”資深零售業專家丁浩洲分析。

靈活工作時間還是節省成本?

面對部分員工的停工對抗，一向不愿多做回應的沃爾瑪這次卻坐不住了。

“我們進入中國市場已經20年，從當初只有一家沃爾瑪賣場和一家山姆會員店開始，到現在我們在中國區有422家門店和10萬員工，我們的業績大家有目共睹。經過20年發展，中國的勞動力也有很大發展，之前的人力資源架構無法保證員工靈活地工作和生活。在美國，有時候一個媽媽希望一周有三、四小時工作，其他時候可照顧家庭。也有人愿意在高峰期多工作以獲得更多收入，因此就需要比較靈活的綜合工時制。我們看到原本的人力管理體系之下無法這樣靈活化，所以我們新推了綜合工時制，來靈活化員工的工作時間。這樣的靈活工作安排是有利員工發展的。”貝思哲向第一財經記者解釋道。

在貝思哲看來，給員工推行靈活化工作制度即可以讓員工自己選擇和平衡工作與生活安排，同時，如果在新市場下，有些全職員工可以有機會提升收入。原本員工的收入是固定的，但在靈活制度下，員工可以選擇在高峰時間工作而獲得更多工資，也可以保證顧客獲得更多更好的服務。

“我實在不能理解，我們的好意為何會被曲解，可能是因為員工基數太大。我們在全球有240萬左右的員工，要讓所有員工都滿意的確不太可能。其實我們推行新的靈活工時制，是員工可以自愿選擇的，我們絕不強制，部分員工停工事件的背后是有些煽動事件的前員工，這些前員工在煽動謠言。經過一段時間的協調，已經有95%員工接受了新的人力系統。此前停工的員工基本都恢復了工作。”貝思哲指出。

談及中國市場未來的發展，貝思哲一再強調，對沃爾瑪而言，中國市場是目前僅次于美國的全球第二重要的市場。未來沃爾瑪在中國還有很多投資計劃，而與京東的合作也在深入中。“未來我們會在中國繼續投資，根據計劃，2015 ~2017年，沃爾瑪會在中國區增加115家門店，還會加大人力和物流體系投資建設，并重點打造跨境電商。”

“零售業尤其是賣場的利潤在逐年減低，有時候稅后利潤率僅2%左右。標準工時制的人力支出比較固定，而綜合工時制下企業可以對人力支出有所掌控。隨著人力成本越來越高，綜合工時制的確可以緩解人力成本壓力。而在海外，一個人通過靈活工作時間打幾份工的很多，但在中國市場，員工還是習慣固定的工作與收益，因此沃爾瑪需要解決水土不服的問題。”丁浩洲認為。

(來源：第一財經日報 樂琰)