引進餐飲體驗業(yè)態(tài)已成為實體百貨店吸引人氣、轉(zhuǎn)型升級的必要措施。在商業(yè)環(huán)境急劇下滑的背景下，實體店的生意越來越難做，受到以“體驗休閑”著稱的大型購物中心的正面沖擊，有點被顧客所“冷落”。所以實體店在轉(zhuǎn)型升級的過程中，騰出經(jīng)營面積大舉引進餐飲體驗業(yè)態(tài)已成為一種趨勢，旨在提高人氣，從而為零售品牌提高銷售水平提供可能。

此轉(zhuǎn)型進程已有三年多了，回顧走這條轉(zhuǎn)型之路的實體百貨店，成功者廖廖。這是什么原因呢?筆者從實踐經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)其不成功的最關(guān)鍵的原因是人氣轉(zhuǎn)化率低，從而導(dǎo)致整體零售銷售沒有增長，而引進餐飲體驗業(yè)態(tài)，實體店除了需要投入較大資金進行設(shè)備改造外，在這些業(yè)態(tài)的租金水平往往也只有零售利潤水平的一半，乃至只有三分之一。

這樣的“人氣高、租金低、投入大、轉(zhuǎn)化低”的情況比比皆是，而且這些餐飲業(yè)態(tài)的租期往往均在5年以上，若經(jīng)營不善，將對實體店產(chǎn)生很大的影響。而實體店若轉(zhuǎn)型不成功，仍然保持原來的銷售下滑趨勢，對引進的餐飲業(yè)態(tài)也會帶來不利影響。

所以實體店在引進這些業(yè)態(tài)時，要警剔一味追求高人氣，而是要將這類業(yè)態(tài)與現(xiàn)有零售品牌的規(guī)劃相結(jié)合，首要是考慮餐飲品牌的定位及目標(biāo)消費群與實體店的目標(biāo)消費群的重疊率要多高，然后在實體店整體商場布局和品類布局的基礎(chǔ)上，將這類業(yè)態(tài)作為輔助業(yè)態(tài)給予考慮，但需將此業(yè)態(tài)的比例控制在一定的范圍內(nèi)，一般百貨店中餐飲的比例在10-20%左右，若比例再高的話，那百貨店的形態(tài)也就趨向于百貨購物中心化，這是十分危險的。

實體店真正的盈利點仍然在于零售本身，經(jīng)營者千萬要警剔“本末倒置”。別被輿論上宣傳“實體店不行了”的言語所蒙蔽。所以筆者建議實體店在轉(zhuǎn)型升級過程中，若引進餐飲業(yè)態(tài)要注意以下三個方面：

1、明確轉(zhuǎn)型方向，嚴控餐飲業(yè)態(tài)比例，確保零售、餐飲、娛樂等各業(yè)態(tài)的合理比例。實體店若是升級業(yè)態(tài)的，未來的方向仍然是百貨店形態(tài)的，則餐飲的引進重點是解決一些邊角料，客流量相關(guān)較少的區(qū)域，切記不能將主要區(qū)域轉(zhuǎn)為餐飲，在比例上不超過15%為好。

2、實體店的經(jīng)營重心要堅持，不能偏移，還是要以提供商品和服務(wù)為核心。而不能由于業(yè)績下滑而“病急亂投醫(yī)”，謹防招商人員的重心偏離，不能沉下心要做品牌零售。實體店仍要堅持零售的服務(wù)本質(zhì)，為顧客提供其所需的商品和服務(wù)。

3、財務(wù)核算十分關(guān)鍵，要注重投入產(chǎn)出比。特別對于有人氣、但租金低下的餐飲，營銷人員更要注重其人氣的零售轉(zhuǎn)化率，通過零售業(yè)績的增長所帶來的利潤來彌補這些租金，否則就會出現(xiàn)持續(xù)虧損狀態(tài)。

獨立撰稿人:jeffer

2016/9/4 于上海