聯(lián)商網(wǎng)消息：就在上月結(jié)束的雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)中，驚艷群芳的服飾類(lèi)品牌當(dāng)屬優(yōu)衣庫(kù)。不管是當(dāng)天類(lèi)目第一的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還是半日線上售罄成功引流線下的妙招，身處輿論風(fēng)口浪尖的優(yōu)衣庫(kù)做出的回應(yīng)卻只是：今年的銷(xiāo)售速度比往年快......

話題性是一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段。除了上述那招半日售罄，“優(yōu)衣庫(kù)試衣間”話題也曾引起不少爭(zhēng)議，每每被人談及，都帶有一絲調(diào)侃和諷刺意味。

那么，試衣間到底有何等魔力，可以令理性的高級(jí)動(dòng)物——人類(lèi)，頓時(shí)失去理智?

為了一探究竟，記者隨即走訪了北京和杭州的部分快時(shí)尚門(mén)店，其中包括了那個(gè)鼎鼎大名的北京三里屯優(yōu)衣庫(kù)。

部分快時(shí)尚品牌試衣間調(diào)研情況

不難發(fā)現(xiàn)，小小試衣間內(nèi)，確實(shí)隱藏著許多小秘密。鞋子、鏡子、凳子、鞋撥子、掛鉤、燈光、空間......

匠心是什么，約等于一雙拖鞋

在沒(méi)逛到優(yōu)衣庫(kù)和MUJI之前，記者曾一度陷入深深地懷疑中——快時(shí)尚已經(jīng)“快”到連顧客脫鞋的機(jī)會(huì)都不給了?

就連現(xiàn)在一路飄紅，老板幾度登上世界首富的ZARA，相比之下，在細(xì)節(jié)處理方面也略顯遜色。因?yàn)椋�記者一路走訪下來(lái)，H&M、ZARA以及GAP等多家快時(shí)尚門(mén)店均未提供拖鞋。

記者只在優(yōu)衣庫(kù)和MUJI的試衣間看到了拖鞋。巧的是，這兩家還都是日企。然而，你以為就一雙拖鞋這么簡(jiǎn)單?那就太低估日企的匠心文化了。

記者仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫(kù)幾家門(mén)店試衣間的鞋子都是當(dāng)季款式，即冬款，拖鞋里面有一層薄薄的絨，并且鞋子整潔，無(wú)異味。

優(yōu)衣庫(kù)試衣間拖鞋

MUJI試衣間拖鞋

除此以外，掛鉤墻面“本店提供免費(fèi)修改褲長(zhǎng)服務(wù)”的廣告醒目而溫馨。

優(yōu)衣庫(kù)試衣間墻面小提示

值得注意的是，北京三里屯優(yōu)衣庫(kù)和H&M試衣間和其他地方還略有不同，男女分開(kāi)使用。

據(jù)說(shuō)在不雅視頻流出后，三里屯優(yōu)衣庫(kù)的試衣間就分開(kāi)了，2樓只限女生，男士只能上3樓。而在北京其他大部分門(mén)店都是男女混用，但是男女不能同時(shí)進(jìn)入一個(gè)試衣間。

北京三里屯優(yōu)衣庫(kù)外立面

北京三里屯優(yōu)衣庫(kù)試衣間

北京三里屯H&M試衣間

再說(shuō)說(shuō)MUJI，這個(gè)在西友百貨從40種自創(chuàng)單品起家的“沒(méi)有標(biāo)簽”品牌。一貫的性冷淡風(fēng)，讓它一下子博得了眾人的眼球。

相比于優(yōu)衣庫(kù)、ZARA、H&M這類(lèi)快時(shí)尚，MUJI顯得更為多樣，它售賣(mài)的不僅僅只是衣服配飾，更有書(shū)籍、化妝品、家具、生活用品等等。

和優(yōu)衣庫(kù)類(lèi)似，MUJI的試衣間也提供拖鞋，而且是自家產(chǎn)品，店內(nèi)就有售賣(mài)。

除此之外，MUJI還貼心地為顧客提供了鞋撥子，這是記者走訪了上述6大快時(shí)尚品牌的幾十家門(mén)店當(dāng)中，唯一一個(gè)提供鞋撥子和衣架的品牌。

MUJI試衣間鞋撥子

并且，也是唯一一個(gè)提供服裝搭配服務(wù)的品牌。在其試衣間，就可以看到醒目的標(biāo)識(shí)。

MUJI試衣間衣架和標(biāo)識(shí)

店里尋它千百度到頭來(lái)卻只是個(gè)“三無(wú)”

相比沒(méi)有提供拖鞋這一點(diǎn)，F(xiàn)orever 21杭州店給人的印象就更為“深刻”了。從外觀上看，3層透明玻璃外墻，隱約顯露著里面陳列的各式衣物，再加之碩大的門(mén)頭，就算其旁邊有著杭城最大的蘋(píng)果旗艦店，看起來(lái)也毫不遜色。

Forever 21杭州店外立面

進(jìn)入門(mén)店后，一眼看，和其他快時(shí)尚品牌陳列沒(méi)什么太大區(qū)別。記者隨機(jī)挑選了幾件衣服，準(zhǔn)備趁機(jī)去試衣間探探究竟，可轉(zhuǎn)了幾圈都沒(méi)見(jiàn)到試衣間的真面目。記者隨即去了2樓，除了衣物擺放更為密集外，跟1樓其實(shí)沒(méi)多大區(qū)別。

不過(guò)這里有今年11月份增設(shè)的5個(gè)試衣間。但里面的輔助設(shè)備令記者有些失望，除了4個(gè)掛鉤和一面鏡子，空空如也，空間也略顯狹小。

Forever 21試衣間

考慮到是新設(shè)的試衣間，記者心想或許設(shè)備還未配齊。抱著不放棄，不拋棄的念頭，記者隨即來(lái)到了頂層。

不看不知道，這一層的服飾密集程度直接從2樓的3級(jí)跳到了5級(jí)。放眼望去，密密麻麻都是貨，陳列混亂。甚至還出現(xiàn)了不少死角，動(dòng)線如同迷宮，走到了死胡同，必須原路返回。

而在看似收銀的柜臺(tái)旁，居然還用紙箱堆起了近1米高1米寬的“雜貨間”。此外，記者在這一樓層沒(méi)找到試衣間。

記者折回1樓，詢問(wèn)店內(nèi)唯一的一位營(yíng)業(yè)員。店員告訴記者，“負(fù)一樓也有試衣間“。

可一進(jìn)試衣間，記者傻眼了。整一“三無(wú)”產(chǎn)品：一樣沒(méi)凳子、沒(méi)鞋子、就連鏡子也貼上了有“微信掃一掃二維碼關(guān)注”字樣的廣告。然后，連最起碼的照鏡子也成了試衣障礙......

作為較早一批進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的美國(guó)快時(shí)尚品牌Forever 21，在經(jīng)歷了江蘇常熟首店失敗后，2012年在香港也曾一路高歌猛進(jìn)。而今在杭州這樣的表現(xiàn)，著實(shí)令記者捏了把汗。

有資料顯示，從2013年開(kāi)始，F(xiàn)orever 21同店銷(xiāo)售迅速下滑，直至去年仍為負(fù)增長(zhǎng)。

其實(shí)，快時(shí)尚在中國(guó)從去年開(kāi)始已經(jīng)疲態(tài)盡顯，瓶頸凸現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止十月底，僅我國(guó)大陸市場(chǎng)關(guān)閉的快時(shí)尚零售門(mén)店就多達(dá)530家。這和曾經(jīng)的快時(shí)尚當(dāng)?shù)溃�各大商�?chǎng)都以引進(jìn)快時(shí)尚為吸客點(diǎn)，將其作為主力店已大不相同。

一味急功近利、浮躁盛行的“短平快”思維“居功至偉”，因?yàn)橐�“快”，而忘記了品牌建設(shè)、文化沉淀;為了追求所謂的“低價(jià)”，忽視了質(zhì)量管理、品質(zhì)控制，致使一些快時(shí)尚產(chǎn)品淪為質(zhì)次價(jià)低甚至假冒偽劣的代名詞。

而在當(dāng)今“服務(wù)為王”的時(shí)代，若再不下功夫抓住人心，或許消費(fèi)者也只能在內(nèi)心吟唱：如果忽冷忽熱的溫柔，是你的借口，那我寧愿對(duì)你從沒(méi)認(rèn)真過(guò)。

到底這感覺(jué)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，我已不想追究，但從小小的一個(gè)試衣間所體現(xiàn)的問(wèn)題，卻已高下立判......

(來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng))