一年一度的雙十一又吸引了廣大消費者的關注，韓國藥妝第一品牌It's Skin在雙十一預售中也取得了不錯的成績，根據億邦動力網發布的數據顯示，在面霜乳液預售中，It's Skin排在第六位。

It's Skin是韓國三大化妝品公司之一的韓佛公司旗下品牌，2006年2月成立，是韓國藥妝第一品牌，其品牌理念為“專業、天然、獨特”， 2007年獲得英國KIFUS頂級化妝品有限公司技術配方支持。2009年It's Skin首次推出蝸牛霜，成為韓國品牌當中第一個使用蝸牛成分的化妝品，現在已經有46種系列。在今年的雙十一天貓預售中也獲得了不錯的成績。

一. 暢銷產品

1. It's Skin伊思晶鉆蝸牛霜

2014年至2016年連續三年獲得世界品質評鑒大會化妝品單元大獎，晶鉆蝸牛霜多效滋養，肌膚持久凈透，補水保濕，緩解肌膚干燥，蝸牛原液有效減輕細紋干紋，收縮毛孔，淡化印跡，調節水油平衡，改善膚質。

2. It's Skin伊思晶鉆蝸牛潔面乳

含有21%蝸牛粘液，氨基酸起泡技術，泡沫細膩，深層潔凈收縮毛孔，高濃度蝸牛粘液中蘊含的膠原蛋白與EGF表皮生長因子可以有效抵御肌膚早期衰老，為肌膚注入活力。

二. 人群屬性：20-29歲占比高達57%

從百度指數的人群屬性可以看到，It's Skin的消費者以20-29歲的年輕女性為主，原因是：

第一，It's Skin是韓國品牌，年輕消費者對品牌比較了解，而且不少的消費者也會買來送給長輩使用;

第二，It's Skin采用的代言人在年輕人中很受歡迎，從之前的神話到2PM再到現在的GOT7，It's Skin的代言人可以為品牌帶來較多的年輕消費者關注。

三. 熱門網站

1. 新浪微博聲量最高，但品牌官微缺乏互動

在熱門網站中，新浪微博的聲量是最高的，說明新浪微博是It's Skin消費者的一個重要發聲平臺，但是用戶說分析師發現It's Skin的官方微博的粉絲量只有4萬左右， It's Skin的官方微博雖然幾乎每天都會更新，但是微博內容的吸引力不夠，轉發評論較高的微博都是和抽獎活動或者跟代言人GOT7相關的，而且對于這些評論高的微博It's Skin也并沒有和粉絲進行互動，對于其他消費者曬單反饋的微博It's Skin也沒有進行互動恢復，不利于維系粉絲對品牌的忠誠度。

用戶說分析師認為It's Skin應該改善微博的運營，多在微博開展能吸引消費者的話題，趣味性的宣傳產品，提高品牌知名度，多和粉絲進行互動，維系用戶黏性;也可以利用品牌代言人GOT7成員王嘉爾在微博進行直播，吸引更多消費者的關注。

2. 代購渠道聲量高，不容小覷

在淘寶中搜索It's Skin，銷量最高的前四名產品中有三個來自淘寶代購店鋪，只有一個來自天貓還不是It's Skin的官方旗艦店，It's Skin在天貓有旗艦店和海外旗艦店，但是從聲量來看，It's Skin的旗艦店在消費者中的關注度并沒有代購店鋪高，淘寶代購店鋪價格便宜是一個重要原因，用戶說分析師認為It's Skin應該注重官方渠道的推廣，可以在淘寶或者天貓首頁進行輪播圖廣告投放來引流，同時要盡量使產品價格不要高出太多，讓官方店鋪更具有競爭力，維護品牌形象，吸引消費者在官方渠道購買產品。

3.百度貼吧聲量高，但并無品牌官方貼吧

在百度貼吧中搜索It's Skin會出現很多消費者談論It's Skin的帖子，但是It's Skin并沒有品牌官方貼吧，It's Skin應該建立官方貼吧，讓消費者在貼吧反饋使用效果，和消費者進行互動，及時了解消費者的心聲，不斷完善產品，It's Skin也可以在貼吧進行品牌宣傳，對于品牌產品動態和代言人動態在貼吧和消費者進行分享，吸引更多人對品牌的關注，促進品牌傳播。

四. 消費者態度

1. 品牌活動造就搜索高峰

在最近一個月內，It's Skin的聲量波動并不是很高，但是出現了一次高峰，在10月17日，因為It's Skin開展了伊思十周年活動，推出了十周年禮盒，邀請GOT7成員拍攝了宣傳片在，并且在微博上發起了轉發抽獎活動，吸引了眾多消費者的關注。

用戶說分析師認為It's Skin應該多開展一些活動來吸引消費者對品牌的關注，并且要好好利用社交媒體和代言人的力量進行品牌和產品的推廣，并要積極和粉絲進行互動，提高品牌在消費者中的口碑。

2. 產品評價低，渠道需要嚴格把控

在所有話題中，消費者最關注的是產品，但是消費者對產品和渠道的評價卻不高，在正負面評價中可以看到消費者既有正品又有不是正品的評價，在消費者對產品的負面評價中可以看到味道怪、刺激、效果不明顯等反饋，It's Skin應該認真收集消費者的反饋，了解到底是產品功效問題，還是因為不是正品而影響了消費者的使用效果，同時，It's Skin應該嚴格把控銷售渠道，避免假貨的出現，維護消費者權益，保持品牌在消費者中的良好口碑和形象;

其次，It's Skin應該注重物流問題，選擇恰當的物流公司，對于促銷期間的物流問題也應該制定應急措施，對于一些需要海外直郵的產品要和消費者進行詳細說明。

3. 消費者對價格滿意度高

從數說故事的價格屬性態度來看，It's Skin的消費者對與產品的價格是很滿意的，達到了90，從消費者的評價中可以看到大多數消費者都覺得實惠、便宜，說明It's Skin的產品性價比還是不錯的，應該繼續保持，吸引消費者的再次消費，形成長遠購買力。

五. 小結

It's Skin作為韓國第一藥妝品牌，在中國市場也擁有較好的口碑，在中國新浪微博、百度貼吧等社交媒體是消費者關注品牌和發聲的重要渠道，用戶說分析師認為It's Skin的社交媒體還需加強運營，同時要嚴格把控銷售渠道，維護品牌形象。

數據來源：數說故事;百度指數