服裝行業(yè)可以說是最早涉足電商的行業(yè)，地域，店租，人力，水電雜費(fèi)，這些高層本導(dǎo)致許多快時尚品牌瞄準(zhǔn)線上，降低成本的同時也覆蓋到了全國消費(fèi)者，低成本可以使線上服裝采取低價的定價策略，吸引更多的消費(fèi)者。

2017年對于傳統(tǒng)服裝行業(yè)來說，是危機(jī)四伏卻又機(jī)遇不斷的一年。在國際服裝大牌的入侵和快時尚品牌的快速擴(kuò)張之下，本土服裝品牌舉步維艱，被迫開始了漫長的轉(zhuǎn)型之路。據(jù)有關(guān)報告顯示，2017年服裝行業(yè)零售額增速驟降至1.4%，實現(xiàn)年零售額10356.4億元。可見，在新經(jīng)濟(jì)形勢下我國服裝行業(yè)出現(xiàn)低迷已是不爭的事實，行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造集線上線下為一體的新零售也成為了服裝業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。

銀泰百貨牽手天貓，試水線上線下同價

銀泰百貨早在2013年與天貓合作，在店內(nèi)專門設(shè)置天貓商品專區(qū)，消費(fèi)者可以在店里試衣，然后掃商品條碼，商品就會出現(xiàn)在天貓的購物車?yán)�，輕松完成線上交易。而且，參與的商品數(shù)量并不少，將有300個國內(nèi)外服裝品牌支持雙11線下試穿線上付款。這意味著消費(fèi)者們再也不用在試衣間里偷偷抄商品貨號了，完全可以正大光明直接掃碼然后網(wǎng)上交易。

銀泰百貨主動做出一副“試衣間”的姿態(tài)，勢必會給銀泰百貨帶來更大的關(guān)注度和客流量，而這就意味著商機(jī)。從多數(shù)女性的消費(fèi)習(xí)慣來看，只要她們到了店里，就基本不可能空手而回。現(xiàn)貨近在眼前，價格和線上又相差無幾，沖動型消費(fèi)讓女性更容易下單。況且，銀泰的商業(yè)模式是百貨，不是單純的服裝店鋪，**量多了之后，即便不在店里消費(fèi)，也有可能會光顧商場里的餐飲、影院、游樂場、咖啡廳、金店、銀行等商戶，這部分的收入增加同樣不可忽視。

從銀泰百貨宣布的今年雙十一的成交數(shù)據(jù)來看，銀泰商業(yè)線上線下均表現(xiàn)出色。據(jù)統(tǒng)計，線下46家門店，銷售額總體較去年同比增長48.8%，多家門店的單日銷售額創(chuàng)歷史新高。

聯(lián)手天貓，更多服裝企業(yè)開啟智慧門店

2017年天貓與太平鳥將在品牌建設(shè)、大數(shù)據(jù)賦能、消費(fèi)者運(yùn)營和線上線下全渠道融合等領(lǐng)域展開新零售戰(zhàn)略合作，第一個目標(biāo)是——2020年，實現(xiàn)零售額線上線下雙百億！8月底，海瀾之家也宣布和天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，線下5000家門店將全部升級為智慧門店；不久后拉夏貝爾也選布合作，未來3年要再開3000家智慧門店。所謂智慧門店即是讓線下實體店與線上無縫連接融合，上下信息交互，實現(xiàn)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)化，消費(fèi)需求場景化，為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗。

所謂的“新零售”除了線上下結(jié)合，更重要的是滿足消費(fèi)者日益增長的精神需求。服裝行業(yè)是新零售的的一個突破口，美邦、李寧、百麗等服裝業(yè)巨頭的衰落也給了服裝行業(yè)一個警告，從側(cè)面證明了靠著縮減成本，單純關(guān)掉多余的門店發(fā)展線上交易是萬萬不夠的。鞋服行業(yè)是需要一定體驗流程的消費(fèi)行業(yè)，無論是服裝的線下試穿，還是線下消費(fèi)的購物體驗需求，都表明這個行業(yè)具有強(qiáng)烈O2O屬性。這就需要線上線下無縫融合，并聚焦服務(wù)、場景、營銷、供應(yīng)鏈、反饋機(jī)制等諸多方面進(jìn)行變革、創(chuàng)新。

做好服裝新零售的三大秘籍

鞋服消費(fèi)非剛需非高頻，鞋服行業(yè)做新零售，要圍繞商品創(chuàng)新多樣化的服務(wù)方式，比如上門試穿、預(yù)約到店試穿、線上預(yù)定斷碼斷色款。同時，單純的商品銷售不能滿足顧客需求，品牌要從穿衣解決方案，上升至營造某種生活方式：根據(jù)目標(biāo)群體的生活需求，豐富品類供應(yīng)鏈，結(jié)合線上線下一體化銷售為顧客輸出特定的生活體驗。

1.提高消費(fèi)者的購衣體驗
現(xiàn)在很多服裝店的房租、人工成本一直在增加，為了節(jié)約成本，商家們在不斷減少服務(wù)、減少顧客體驗。這無疑是適得其反的。服裝新零售的模式應(yīng)該是增加服務(wù)、提高消費(fèi)者的體驗。要想抓住顧客，實體店應(yīng)該提供更為人性的消費(fèi)體驗。線上平臺推薦的款式多為單品，但消費(fèi)者在逛街時想要的往往不是一件，而是為他挑選好的一整套搭配。因此新零售的第一個突破口就是為不善于搭配的都市男女提供一站式的購物解決方案，這就意味著產(chǎn)品的設(shè)計思路也要發(fā)生變化。

2.全面營銷顧客，打造一個全新的消費(fèi)場景
對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，往往是先有需求再有產(chǎn)品，完全跟著市場的趨勢走。但如今市場的產(chǎn)品種類繁多，反而讓消費(fèi)者看花了眼，分不清自己到底需要什么。那么這時候，就該由品牌來為他們創(chuàng)造需求。
通過打造一個全新的消費(fèi)場景，引導(dǎo)消費(fèi)者對某一產(chǎn)品產(chǎn)生需求將是未來服裝零售業(yè)發(fā)展的方向。例如通過仿制時尚咖啡館的場景來增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動，并且用涂鴉、觀賞電影、親子等休閑活動來留住進(jìn)門的顧客。在活動的過程中，代入品牌的產(chǎn)品，通過讓消費(fèi)者全方面體驗商品和服務(wù)來刺激他的購買欲望。

3.優(yōu)化供應(yīng)鏈，提供一站式購物服務(wù)
以消費(fèi)者為中心，根據(jù)顧客消費(fèi)需求，豐富鞋服品類，提供一站式購物服務(wù)。

對于服裝行業(yè)來說，新零售是不可避免的趨勢，盡管新零售風(fēng)頭很盛，但是零售的本質(zhì)不會變。只是在這個大環(huán)境下，服裝企業(yè)更需做好產(chǎn)品、平臺、渠道等等，來適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。

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