城市是商業(yè)的空間載體，更是創(chuàng)新的精神所住。而尤其是中國(guó)的城市，正見(jiàn)證著新零售驅(qū)動(dòng)的商業(yè)文明，也勾勒著新消費(fèi)時(shí)代的群像圖景。在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,新零售通過(guò)人-貨-場(chǎng)的重構(gòu),成為城市進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)的重要著力點(diǎn)。
城市商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)的本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)在近5年快速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模迅速攀升。與此同時(shí)，O2O的業(yè)務(wù)類(lèi)型和格局也已經(jīng)完全變化。團(tuán)購(gòu)?fù)顺焙螅蚕韱诬?chē)、出行、到家、到店服務(wù)紛紛興起，帶領(lǐng)O2O行業(yè)向產(chǎn)業(yè)縱深處變革和發(fā)展。
據(jù)易觀發(fā)布的《2017年(上半年)中國(guó)本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析》研究分析，2017年，中國(guó)本地生活O2O整體市場(chǎng)規(guī)模沖擊萬(wàn)億大關(guān)。其中，到店O2O市場(chǎng)規(guī)模7611.9億元，在本地O2O整體市場(chǎng)中交易占比76.2%。雖然2017年下半年外賣(mài)市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，但全年綜合來(lái)看，到店場(chǎng)景仍是本地生活服務(wù)的核心場(chǎng)景。
中國(guó)本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017全年報(bào)告
城市商業(yè)發(fā)展機(jī)遇
1、城市消費(fèi)升級(jí)
近兩年消費(fèi)升級(jí)成為一個(gè)熱詞，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：時(shí)間更重要，比起便宜但耗費(fèi)時(shí)間的東西，消費(fèi)者寧愿選擇貴一些但更節(jié)省時(shí)間的東西，如高鐵、便利店；體驗(yàn)更重要，吃飯的體驗(yàn)比吃飽重要，住酒店的體驗(yàn)比睡覺(jué)重要；品牌更重要，衣服不只是用來(lái)遮蔽身體，汽車(chē)不只是代步工具，消費(fèi)者對(duì)于品牌的需求越來(lái)越大于對(duì)功能的需求。
消費(fèi)升級(jí)在多因素驅(qū)動(dòng)下趨勢(shì)：1.收入增長(zhǎng)刺激消費(fèi)復(fù)蘇，人均可支配收入增速近三個(gè)季度止跌回升提振居民消費(fèi)信心；2.地產(chǎn)支出預(yù)期降溫望騰出更多可選消費(fèi)空間；3. 中產(chǎn)階層逐步擴(kuò)容提供增量，預(yù)計(jì)2020年消費(fèi)占比57%；4. 三四線城市消費(fèi)向一二線看齊。在國(guó)家政策及資本市場(chǎng)雙輪激勵(lì)下，消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)所趨。
2、零售品類(lèi)齊全
零售品類(lèi)管理是零售經(jīng)營(yíng)的核心起點(diǎn)，大多經(jīng)驗(yàn)證明，優(yōu)秀的零售企業(yè)之所以能夠木秀于林，是因?yàn)樗麄兡軌虮雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地學(xué)習(xí)品類(lèi)管理，把品類(lèi)管理的方法貫徹到經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足自己的目標(biāo)顧客及其獨(dú)特需求，并進(jìn)一步獲得最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使銷(xiāo)售和利潤(rùn)得到提升。
3、基礎(chǔ)設(shè)施完善
城市基礎(chǔ)設(shè)施是城市正常運(yùn)行和健康發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)于改善人居環(huán)境、增強(qiáng)城市綜合承載能力、提高城市運(yùn)行效率、穩(wěn)步推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、確保2020年全面建成小康社會(huì)具有重要作用。
隨著城市居民消費(fèi)升級(jí)，城市基礎(chǔ)也將跟著逐步完善，才能滿(mǎn)足升級(jí)改造需求。
城市新零售平臺(tái)的意義
為了滿(mǎn)足城市居民便捷生活的需求，如果能夠把同城的實(shí)體門(mén)店等不同類(lèi)型商家，通過(guò)新零售技術(shù)整合形成“城市新零售平臺(tái)”，這樣不僅能解決單一商家新零售轉(zhuǎn)型難的問(wèn)題，通過(guò)抱團(tuán)升級(jí)新零售，同時(shí)也能滿(mǎn)足城市消費(fèi)者一站式的本地化購(gòu)物體驗(yàn)。如果這件事由區(qū)域性的龍頭零售商來(lái)牽頭組織，就更容易落地可行性更高。
•本地消費(fèi)留在本地
針對(duì)城市居民的消費(fèi)升級(jí)，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，重塑“人貨場(chǎng)”，增強(qiáng)消費(fèi)粘性，搞活城市經(jīng)濟(jì)，將稅收留在本地，反哺城市商業(yè)體改造。。
•聯(lián)合本地商家抱團(tuán)發(fā)展
通過(guò)重塑部分商業(yè)體形成樣板，整合模式、技術(shù)、供應(yīng)鏈等能力，賦能并聯(lián)合城市各業(yè)態(tài)，一同升級(jí)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)千店千面。
•為城市居民構(gòu)建便捷消費(fèi)平臺(tái)
搭建線上線下一體化消費(fèi)平臺(tái)，依托新零售系統(tǒng)豐富前端消費(fèi)入口與場(chǎng)景，結(jié)合服務(wù)和供應(yīng)鏈，為城市居民提供便捷消費(fèi)生活。
城市新零售模式圖
城市新零售3大戰(zhàn)略
1、構(gòu)筑城市零售平臺(tái)
通過(guò)搭建城市新零售平臺(tái)，重構(gòu)人貨場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)顧客的全面數(shù)字化。同時(shí)，借助技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品、交易、數(shù)據(jù)、服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)與線上線下深度融合。
構(gòu)筑城市零售平臺(tái)
2、商家抱團(tuán)發(fā)展
整合資源，輸出模式、系統(tǒng)、方法、供應(yīng)鏈與金融，賦能并招募商家入駐，形成同業(yè)結(jié)盟的供應(yīng)鏈聯(lián)采、眾商家入駐異業(yè)聯(lián)盟的流量共享。
商家抱團(tuán)發(fā)展
3、同城一卡通
在城市新零售平臺(tái)，從各個(gè)入口進(jìn)入的消費(fèi)者，都能憑借唯一的會(huì)員識(shí)別，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、交易、互動(dòng)，獲得跨渠道無(wú)差別的體驗(yàn)。
同城一卡通
新零售不只是商貿(mào)業(yè)，更應(yīng)該是文化、商業(yè)、數(shù)字的綠色融合。而城市作為一個(gè)有機(jī)的生命體，內(nèi)部的信息系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的效率和開(kāi)放度都將有質(zhì)的提升。新零售將成為未來(lái)城市的顏值擔(dān)當(dāng)和實(shí)力象征。
