面對(duì)不可逆轉(zhuǎn)的電商雙11大戰(zhàn)，被稱為“試衣間”的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)從迷惘到覺(jué)悟，到與其共舞，借勢(shì)營(yíng)銷，**百貨在雙11當(dāng)天成功逆襲，同比增長(zhǎng)40.2%。

雙11不可怕，可怕的是心態(tài)上示弱。

雙11是屬于自帶熱點(diǎn)的營(yíng)銷節(jié)日。比平日的營(yíng)銷活動(dòng)更容易推廣，我們心態(tài)上更積極點(diǎn)，明白各大電商平臺(tái)構(gòu)造出一種強(qiáng)大的購(gòu)物氛圍，會(huì)讓人在這種大環(huán)境中，難以控制“買買買”的洪荒之力；而我們線下實(shí)體百貨更要利用好相對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日假期而言雙11本身就不是法定節(jié)日，旅游外出人數(shù)大大減少，上班族、寶媽族等依然有強(qiáng)烈的購(gòu)物需求，做好線下引流，提前造勢(shì)，讓顧客知道你家在備戰(zhàn)雙11而不是逃避，再者利用微信、公眾號(hào)、抖音等工具幫助我們活動(dòng)快速傳播，貼上**也有雙11的活動(dòng)標(biāo)簽，步步緊逼。

發(fā)揮貨品與體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店在雙11大有可為。

現(xiàn)在的客戶關(guān)注的是什么？沒(méi)錯(cuò)，是消費(fèi)體驗(yàn)。人們已經(jīng)越來(lái)越不重視所謂的價(jià)格優(yōu)惠，新一代消費(fèi)者，開始注重體驗(yàn)式消費(fèi)，線下能夠滿足客戶對(duì)消費(fèi)服務(wù)和品質(zhì)需求。畢竟電商是虛擬的，看得見(jiàn)摸不著，到實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物，現(xiàn)場(chǎng)就能試穿、試戴觸覺(jué)體驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在。這也是實(shí)體店一直強(qiáng)調(diào)優(yōu)于電商的消費(fèi)體驗(yàn)重要一點(diǎn)。在雙11當(dāng)天，筆者在**2F紫淑廳問(wèn)了位李女士，她如實(shí)說(shuō)道：“同一品牌，網(wǎng)上普遍是倉(cāng)庫(kù)貨或者舊款，而實(shí)體店基本都是新款。逛商場(chǎng)是生活的一部分，這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)不能滿足的。有一次我在雙11網(wǎng)上買了件衣服，價(jià)錢沒(méi)便宜多少，質(zhì)量還不行，快遞都慢的要死。”據(jù)了解，該品牌當(dāng)天完成了3.7萬(wàn)業(yè)績(jī)，再創(chuàng)新高。