過去兩年的時間，大概沒有比“新零售”更火的關(guān)鍵詞了吧。作為互聯(lián)網(wǎng)的兩個標(biāo)志性人物雷軍和馬云同一天提出“新零售”概念，與其說英雄所見略同，不如說是互聯(lián)網(wǎng)的銷售增長進(jìn)入了平穩(wěn)階段，這種增長一方面來自于技術(shù)進(jìn)步催生的商業(yè)模式變革，另外一個層面更有技術(shù)促進(jìn)消費心理，新消費人群，新消費理念形成而誕生的全新商業(yè)訴求。線上市場無疑成為了新階段用戶和流量的爭奪之戰(zhàn)。

鞋服行業(yè)現(xiàn)狀

以鞋服行業(yè)為例，2010年以后，我國服裝行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的成熟期，轉(zhuǎn)型升級步伐加快，差異化服務(wù)已成為服裝企業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動力。據(jù)有關(guān)報告顯示，2017年服裝行業(yè)零售額增速驟降至1.4%，實現(xiàn)年零售額10356.4億元。可見，在新經(jīng)濟形勢下我國服裝行業(yè)出現(xiàn)低迷已是不爭的事實。鞋服行業(yè)出現(xiàn)低迷的事實主要取決于它的行業(yè)特征，鞋服行業(yè)是一個需要一定體驗的的消費行業(yè)，以人為直接服務(wù)對象，受制于人的身體、以及價值觀和審美等特性，決定了鞋服行業(yè)的非標(biāo)化特征。所以無論是服裝的線下試穿，還是線下消費的購物體驗需求，都在表明這個行業(yè)具有一定的O2O屬性。

鞋服行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢在必行

鞋服行業(yè)也在“新零售”的驅(qū)動下開始了各種嘗試。有專業(yè)人士認(rèn)為，鞋服行業(yè)要實現(xiàn)新零售，不是簡單的線上線下相加，而是利用技術(shù)手段對大數(shù)據(jù)進(jìn)行線上分析，賦能線下店鋪，提升店鋪的體驗與效率，是一種從前端蔓延到后端的渠道變革。

鞋服行業(yè)強烈的O2O屬性要求其需要線上線下無縫融合，并聚焦服務(wù)、場景、營銷、供應(yīng)鏈、反饋機制等諸多方面進(jìn)行變革、創(chuàng)新。做新零售，就要圍繞商品創(chuàng)新多樣化的服務(wù)方式，比如上門試穿、預(yù)約到店試穿、線上預(yù)定斷碼斷色款。同時，單純的商品銷售不能滿足顧客需求，品牌要從穿衣解決方案，上升至營造某種生活方式：根據(jù)目標(biāo)群體的生活需求，豐富品類供應(yīng)鏈，結(jié)合線上線下一體化銷售為顧客輸出特定的生活體驗。

鞋服新零售模式圖

渠道多元化

李寧加碼渠道多元化

10月15日，李寧（中國）體育用品有限公司與國內(nèi)知名潮流鞋履集合店“THE SHOES BAR” 簽署銷售代理協(xié)議，正式進(jìn)駐THE SHOES BAR全國近200家集合店。李寧渠道總經(jīng)理王豐表示，“這是我們在渠道多元化領(lǐng)域的又一布局。如今，消費者在不斷細(xì)分，那不管是我們的產(chǎn)品還是渠道，也要不斷做細(xì)分。”

如今與THE SHOES BAR達(dá)成合作，一方面，說明李寧在運動潮流方面的努力得到了市場的認(rèn)可。另一方面，也看得出李寧對渠道細(xì)分領(lǐng)域的重視。據(jù)王豐介紹，這是李寧首次大規(guī)模長期與知名潮流集合店合作。如此一來，可以讓李寧品牌接觸到更多的目標(biāo)消費者。針對不同消費結(jié)構(gòu)的消費者，在渠道領(lǐng)域做細(xì)分，深化李寧的渠道價值。目前，李寧在線下已覆蓋包括街鋪、百貨、購物中心、奧特萊斯、集合店等多元化渠道，在不同渠道領(lǐng)域進(jìn)行運動及時尚潮流類資源布局。截至2018年中，李寧銷售點（包含李寧YOUNG銷售點）數(shù)量共計6898個，較上一季末凈增加168個。

全面營銷顧客

CAMEL駱駝消費大數(shù)據(jù)賦能線下門店

在新零售的大潮中，CAMEL駱駝也在積極布局，謀求變革，今年2月成立了首個新零售模式Camel Jeans，5月首家線下門店就落地廣州，7月一天的招商大會就超額完成了第一階段的招商目標(biāo)。在駱駝集團董事長萬金剛的規(guī)劃中，他要用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)實體門店的運作思路，在新一輪的門店爭奪戰(zhàn)中，希望借助電商厚積薄發(fā)的力量，立足消費大數(shù)據(jù)推進(jìn)供應(yīng)鏈變革。

如今的CAMEL駱駝已建立了完善的消費者信息化管理系統(tǒng)，將2000多萬會員數(shù)據(jù)建立成庫，以技術(shù)分析消費者的購物習(xí)慣、興趣、偏好、消費行為等，可形成一個涵蓋商品、營銷、渠道、客戶、供應(yīng)鏈的信息互通的有機整體。這些數(shù)據(jù)庫為CAMEL駱駝布局新零售門店渠道選品、定價、銷售策略等奠定了基礎(chǔ)。通過多元化營銷與創(chuàng)新服務(wù)，升級線下服務(wù)體驗。

優(yōu)化供應(yīng)鏈

鞋服行業(yè)的改革，除了對前端的改造，還需要同步對后端供應(yīng)鏈服務(wù)進(jìn)行了升級，，完成以調(diào)撥為導(dǎo)向的物流模式。同時利用供應(yīng)鏈服務(wù)升級配合智能零售設(shè)備，解決了線上與線下長期存在的利益沖突問題。

用分潤綁定經(jīng)銷商利益，無論是線上引流線下提貨、線下會員線上引流等渠道互相引流都能獲得分潤，即消費者通過某門店的智能設(shè)備掃碼購買了產(chǎn)品，那么該消費者往后在線上購買的產(chǎn)品利潤會分配到初始購買門店，把動了的“奶酪”還給實體店鋪。

如果品牌能夠把互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)和速度帶到線下，門店未來發(fā)展真的無限可能。

在鞋服行業(yè)新零售變革的道路上，各方力量的輪番出擊，前赴后繼你追我趕，共同組成了探索鞋服行業(yè)新零售新商業(yè)業(yè)態(tài)的多方大軍，而多數(shù)的創(chuàng)新者，創(chuàng)業(yè)者也都走在踐行的路上，距離未來的成就還有很長的路要走。然而，無論來自何方，以何種方式加入嘗試的大軍，最終幾乎一致的，追逐新零售新商業(yè)業(yè)態(tài)的目標(biāo)是不變的，百花齊放到新零售新業(yè)態(tài)也在所難免。