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主題：“不務正業”的阿里人，干了那么多“傻”事，馬云是怎么想的？

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小郝子

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發表于 2019-05-20 22:44 | 只看他樓主

如果你去杭州旅游，很可能在西湖邊看到一群人，他們手拿大塑料袋，戴著勞保手套，比劃著要劃分地盤……別擔心，這是一群阿里人在撿垃圾。

因為阿里巴巴早年就定下規矩，每個阿里人每年至少完成“三小時公益”，能者多勞，上不封頂。

從那之后，“不務正業”的阿里人越來越多，誕生了：

螞蟻森林——用乘公交等低碳行為，換取虛擬“綠色能量”，積攢到位，就可以讓公益組織去沙漠種下真樹；團圓系統——阿里工程師設計，幫助尋找被拐、走失兒童的系統；“碼上放心”——掃描藥盒上的追溯條形碼，了解疫苗安全的相關信息……

阿里的公益年報顯示，截止2019年3月，阿里員工的累計公益時已經突破75萬小時，包括志愿服務、環境保護、愛心捐贈、設計公益等多種形式，更催生出上百個公益項目。

用馬云的話說：過去，心有多大，舞臺就有多大，現在，責任心多大，舞臺就有多大。社會給了互聯網公司巨大的信任和資源，我們就必須努力解決社會問題，促進社會發展。畢竟，對于昨天，我們今天能做的事很少；但是對于未來，我們今天可以做的事很多。

最近，阿里甚至還評出10件“不務正業”的標志性“傻事”，各種點贊、獎勵，區別于那些機械公布《社會責任報告》的上市公司。

要知道，按照古典經濟學，企業做好“本職”，創造利潤和稅收，就是對社會最大的“公益”。但近30年，環保、消除貧困等運動興起，社會公眾和商業世界越來越認定一條定律：能力越大，責任越大。

就像管理學家明茨伯格說的：不可避免的，大型企業在產生經濟效應的同時，也產生社會效應，兩者有割不斷的聯系，身處重要位置的人必須要有責任感，否則，社會將無法生存。

所以馬云當年夸口：“讓天下沒有難做的生意”，讓阿里成為社會化企業，這就把“己欲立則立人，己欲達則達人”寫入基因。在此基礎上，公益用心，手法商業，發展就可持續。

一句話：光說不練，嘴把式，光練不說，傻把式，又練又說，真把式。熱血難涼，才能不負當初，精彩不斷。

不做慈善，做“喚醒”

沒錯，一幫只想著賺錢的人搞事情，這樣的公司越大越可怕。而在新時代，只會做慈善撒錢，同樣是敷衍社會責任。阿里巴巴集團秘書長邵曉鋒的話說：公益不是慈善，是喚醒，它該吸引更多人參與，聚沙成塔，聚力成事。

如今在西湖邊，撿垃圾的不僅有阿里人，還有華少、孫洋等明星，更多公益組織也加入進來。人同此心，心同此理，公益自然接地氣、得要領。

與之類似，做物流的“菜鳥網絡”在裝箱算法上，累計為2.9億個包裹“瘦身”，減少15%的包材使用，相當于種下215萬顆梭梭樹。

而面對物流帶來的紙箱、氣泡袋、膠帶消耗飆升，回收困難。菜鳥人一方面利用快遞員、自建回收點回收包材；另一方面，使用環保材料開發新型快遞箱，讓它更防水、耐熱、抗壓、防震，還能循環使用2個月以上。

推廣后，它一年可節省80%的紙質快遞箱用量，每年將會節約超過2400萬個紙箱，省出數百萬棵綠樹。更重要的是，該快遞箱綜合成本下降3成，如此，足以喚醒更多快遞企業的環保意識，主動使用它。

如管理學之父德魯克所說：“企業不僅是一個做生意賺錢的組織，更是滿足社會需求的組織�！�

如此“不務正業”的，還有阿里云的一群碼農極客。

之前，武漢有位叫崔興禮的老人，因為患阿爾茲海默癥，有時連自己名字都記不起來，他的孫女不能陪伴身邊，又擔心老人閃失，就去找阿里云工程師丁險峰幫忙。

結果，這哥們為老人家量身定制了一整套遠程看護方案，接入多種物聯網設備，確定老人的生活狀態。

例如，崔爺爺佩戴的智能手環，會監測他的身體指數，實時匯報他的定位，防止老人走丟。還有智能藥箱，有孫女的聲音，會提醒老人及時吃藥，防止吃錯藥。

同時，家人通過手機上的專屬APP，了解崔爺爺在家里的所有行為，能夠對異樣行為及時預警。

此外，丁險峰和阿里云其他工程師，花費1000多小時發起"碼上公益"平臺，吸引超過4700名"愛心極客"注冊，210家公益機構入駐，他們共同用10萬多行代碼支持73個公益項目，大大降低了做公益的技術門檻，惠及1000多萬人。

按阿里巴巴集團首席技術官張建鋒的話說：科技的真正力量，在于利用科技成就更多人。

的確，阿里種樹，更多人乘涼，本質上是企業的價值觀如此。若現在還有人說它是品牌營銷的自帶圣光，那小郝子只能感慨他目光短淺，太狹隘。

要知道，企業公益是“表”，喚醒社會公益是“里”，表里通遂，才能“泉之不涸，四支堅固”，可持續發展。

是公益，更是機會

然而，這一切既要“斗志是高漲的”，也要“操作是高能的”，否則企業無以為繼，公益也會偃旗息鼓。

所以，管理學家邁克爾?波特提出：如果企業能以選擇核心業務的方法和框架來分析，他們就會發現，公益可持續發展，并不意味著約束或慈善的需要，而是企業實現創新和提高競爭優勢的潛在機會……

每天上午叫醒數億用戶的“螞蟻森林”就是這樣的存在。

2016年，80后“祖望”靈光乍現，想要引導支付寶用戶在線繳水電煤、買電影票，降低大眾的碳排放量，并以此計算虛擬的“綠色能量”，在手機里養大虛擬樹，積攢到位，螞蟻金服和公益伙伴就會在沙漠種下棵真樹，由此激勵、培養用戶的低碳環保行為。

于是，他憑“三寸不爛之舌”從公益、設計、公關品牌、戰略等部門硬拉來幾個人，組成一個虛擬團隊兼職幫忙，沒有考核，也不算績效。

沒想到的是，螞蟻森林上線后，經過一段用戶教育，便快速成長，拿下千萬用戶。

當時，支付寶不斷在社交上嘗試，希望打破微信對用戶的壟斷，可惜效果不佳。在一系列事件后，支付寶管理層決定放棄社交，“忘記競爭、忘記‘高頻’這些東西，回歸基本點�！�

2017年，回歸基本點的支付寶嘗試推了螞蟻森林，結果出乎意料得好，其日活躍用戶數迅速達到數千萬。用戶高頻打開支付寶，更了解它在金融之外，還可以查臺風、查社保、預約掛號、預約辦事等等，感覺又打開了一個新世界。

在此基礎上，相關團隊再開發出“螞蟻莊園”——通過虛擬養雞捐贈愛心，積攢下來，可以變成公益機構的真實捐款。它也迅速收獲上億的高頻用戶。

自此，游戲的“低門檻、高趣味，公益加成”大行其道。2017年后，支付寶無論在線下推廣二維碼支付，還是大做地鐵、公交等掃碼支付，都更游刃有余，其3-5線城市的下沉也做得更深更廣。甚至，它還反哺淘寶等兄弟應用，助其導入新用戶。

終于，支付寶有底氣用自己的“多功能”對抗微信的“高頻率”，抵制住微信支付的侵襲，加速卷入五環外新用戶，同時，打開數字化賦能地區、行業的新格局，不再焦慮。

而這一系列經驗，也被復制到阿里系其他應用中，令阿里搶占到更多的用戶時間和用戶心智。

Questmobile統計顯示，截止3月，騰訊系的用戶使用時長同比下降3.7%，而阿里系的用戶使用時長同比增長0.2%。另外，按TrustData統計，3月支付寶月活躍用戶數達6.15億，超過QQ，成為國內第二大應用。

一切如企業社會責任專家大衛?施沃倫所說：“在這樣的邏輯下，企業將贏得更多民眾、客戶的信任，公益方面的‘進化’可以成為其開拓市場的利器。”

的確，要做正確的事，又要正確地做事。公益既是喚醒，又是機會，阿里已經拿出樣板，證明“有溫度”的商業才有星辰大海。時勢就是如此，若其他企業不能像阿里一樣識變、應變、改變，就注定被時代拋棄，連一聲“再見”也聽不到。

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