聯商專欄：盒馬在經過2018年一整年的舍命狂奔后，業務開始進入集中調整期。

圖/聯商圖庫

有業內人士指出，在盒馬高投入高虧損的大背景下，其收益已經出現明顯的邊際效應，2019年降低傳統店面的擴張速度已幾成定局，盒馬的下一個押注，很有可能是成本更低的盒馬菜市、盒馬mini、盒馬F2、盒馬小站等小業態。

當前，很多人還沉浸在盒馬的填坑和反思之中，殊不知盒馬的新零售王者時代已經悄悄來臨；5G時代，以盒馬為代表的新零售已經贏在起跑線上。

5G時代，新零售的在線化、數字化、智能化，將為盒馬們插上騰飛的翅膀，幫助盒馬們的供應鏈實現前所未有的連接能力，進而為顧客帶來無縫的消費體驗。5G時代，盒馬或將迎來王者時代。

一

什么是5G？

筆者在2018年9月曾撰文《中國零售下一個五年趨勢分析：高瞻遠矚可行千里》提到5G網絡和實時服務是未來五年趨勢。5G網絡意味著我們能夠非常穩定地接入高速互聯網，智能辦公、智能物流、沉浸式體驗，無窮無盡、無限可能、指數增長，你能想象的一切，5G讓未來生長。

那什么是5G？簡單來講5G就是第五代通信技術。5G有三大特征：大帶寬、低時延、萬物互聯。在實際條件下，5G的瀏覽和下載速度可以比4G實現快10至20倍，這還僅僅是第一代5G調制解調器就能達到的速度，未來的5G芯片，很可能會更快，可以輕松實現千兆以上的瀏覽速度。5G的超大帶寬傳輸能力，即便是看4K高清視頻、360度全景視頻以及VR虛擬現實體驗都不會出現卡頓的情況。5G帶來光纖般的“零”時延接入速率，拉近了人與萬物智能互聯的距離，最終實現“萬物觸手可及”。 

二

中國已經進入5G商用元年

2019年6月6日，預熱很久的5G商用牌照終于落地，國家工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電四家運營商頒發了5G商用牌照，這標志著中國正式進入5G商用元年。

5G牌照下發后，中國移動和中國聯通稱，將于今年9月底前在超過40個城市提供5G服務，這些城市包括4個直轄市、27個省會城市、5個計劃單列市（深圳、廈門、寧波、青島、大連）、4個其他城市（雄安、溫州、蘇州、張家口），預計未來三年5G用戶的發展數量將超過5億。

這里特別需要提到的是中國廣電（全稱為中國廣播電視網絡有限公司），工信部給中國廣電頒發5G牌照，實際上這個牌照是頒發給全國有線電視行業和全國廣電行業的，未來廣大用戶將能夠真正的體會到現代物聯網帶來的智慧家庭和智慧城市服務。數字記錄時代的智慧應用和便捷體驗，將拉近一切距離，滿足更多需求；無際、無界、無限、創造更多可能；5G將用實力顛覆你的想象，用創新和改變詮釋劃時代的質變意義，5G時代，就是現在。

三

盒馬或將迎來王者時代

從互聯網到物聯網，從生活到生產，從物理世界再到數字世界，5G時代，隨著物聯網、車聯網、工業互聯網等應用的實現，對于工業、物流、運輸、能源、服務等行業，都意味著前所未有的新機遇，帶動各類企業實現數字化轉型。

當然，5G可以帶來的更多是那些我們無法預知的新業務，5G改變社會不僅在網絡建設，在應用創新上，各方已經開始積極布局，共筑5G新生態，未來5G應用場景將呈現爆發式增長態勢，我們已經可以看到未來5G給日常生活帶來的顛覆性變化。

5G本身雖然只是一種手段，但它可以帶動整個生態圈，即與5G相關聯的技術發生裂變式發展，帶來社會生產和生活的全方位變革：一是顛覆價值體系、二是提升生產效率、三是促進技術創新。

正是由于5G網絡的速度、容量和可靠性將以震撼的方式在零售領域提高創新速度，傳統零售企業如果還沒有做好熱身并站在起跑線上，未來獲勝的機會基本為零；在5G時代，以盒馬為代表的新零售已經贏在起跑線上。以技術和數據驅動的線上線下互通融合的新零售，在5G時代將呈現以下三大核心特點：

1、定位精準

新零售時代，重構人、貨、場，從單品到單客經營，從萬人商店到每個人的商店，從長尾商品到頭部商品到個性化商品，進入精準商業時代。精準定位，就是提供滿足每個客戶個性化需求的商品和服務，引發消費者內心強烈的驚喜和共鳴，從而提升每個顧客的用戶體驗值和年度消費貢獻值。

2、運營卓越

無論是“新零售”還是“傳統零售”，究其本質來看，最終目的都在于圍繞消費者如何能夠更完美地滿足其需求。在新零售中，所有的一切圍繞著消費者的需求、商品、價格、消費者、競爭對手等信息瞬息萬變，各個職能高度協同服務于消費者，主動參與到更加前端的服務消費者的工作中去，如商品選擇、銷售預測、動態定價、自動補貨、采購計劃等職能，涉及到日常運營的工作都由一個整合的中臺來統一聯合協同運營。

3、技術驅動

大數據的收集與運用是新零售的根基，消費變革的起點一定在離消費者最近的地方，其中最關鍵的一環就是要提升自身的數據能力，真正實現以用戶體驗為中心的經營模式。

在新零售業態中，大量零售運營數據包括消費者、商品、銷售、庫存、訂單等在不同的應用場景中海量產生，結合不同業務場景和業務目標，如商品管理、銷售預測、動態定價、促銷安排、自動補貨、安全庫存設定、倉店和店店之間的調撥、供應計劃排程、物流計劃制定等，再匹配上合適的算法即可對這些應用場景進行數字建模，邏輯簡單來說就是“獲取數據—分析數據—建立模型—預測未來—支持決策”。

在未來幾年，圍繞新的技術進步，盒馬們可能有幾大進步空間：

第一、真正圍繞數據預測、人工智能實現C2B反向定制，即以消費為導向進行生產，誕生一家真正能夠從設計到交付全產業鏈條打通的電商平臺。

第二、實現零售場景無界化，針對消費者的消費特征，購物的路徑偏好進行更深層次研究，從而制定更完善的銷售策略和渠道場景之間形成無縫協調。

第三、線下服務將擺脫“團購”模式，成為以“零售”形式進行個性化售賣商品，真正實現千店千面。

當前，市場對本地化與全球化選品和個性化需求程度要求越來越高，這對零售企業提出了更多的功能要求。通過多個數據來源深入了解市場，并將這些市場信息轉化為本地化與全球化的選品方案，自動為各門店針對性地生成貨架排面圖或場景組合陳列展示圖。而由貨架驅動的供應鏈可以保證庫存和貨架使用率，門店訂貨和補貨也由貨架圖驅動。

在新零售時代，消費者的主導性越來越強，唯品牌、唯利潤的時代已經過去，真正進入了以消費者為中心的品類時代。而品類時代最顯著的特征就是門店需要從顧客的需求出發去思考，通過優化品類、優化品牌、優化商品，與消費者建立深度連接，讓商品自己會說話。5G時代，新零售的在線化、數字化、智能化，將為盒馬們插上了騰飛的翅膀，幫助盒馬們的供應鏈實現前所未有的連接能力，進而為顧客帶來無縫的消費體驗。5G時代，盒馬或將迎來王者時代。

綜上所述，我們不得不再次感嘆：任何一次商機的到來都必將經歷“看不見”、“看不起”、“看不懂”、“來不及”四個階段；任何一次財富的締造都必將經歷一個過程：“先知先覺經營者”、“后知后覺跟隨者”、“不知不覺消費者”。

（文/聯商高級顧問團成員云棲居士，本文僅代表作者觀點，不代表聯商立場。）